Mensaje de error al iniciar sesión en un equipo basado en Windows Server 2008 o Windows Vista que utiliza perfiles móviles de usuario: "No se puede iniciar su sesión porque no se pudo cargar su perfil, póngase en contacto con el administrador"

Síntomas

En un entorno de red, configurar algunos equipos cliente para utilizar perfiles móviles de usuario. En este caso, los usuarios pueden ser no puede iniciar sesión desde un equipo cliente que ejecuta Windows Vista o Windows Server 2008. Los usuarios reciben un mensaje de error similar al siguiente:
No se puede iniciar sesión porque no se pudo cargar su perfil, comuníquese con el administrador.
A continuación, el usuario cierra sesión inmediatamente.

Además, los siguientes dos eventos de aplicación (1508 y evento 1502) se registran en el equipo cliente:

Evento 1508

Evento 1502

Causa

Este problema se produce debido a una condición de anticipación en la que el archivo Ntuser.dat del usuario no se puede montar correctamente.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Revisiones importantes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo uno de estos productos puede aparecer en la página "Solicitud de revisión". Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a Windows Vista y Windows Server 2008, seleccione el producto que aparece en la página.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener Windows Server 2008 o Windows Vista SP1 instalado en el equipo.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión


Este hotfix no sustituye a otras revisiones publicadas anteriormente.

Información del registro


Para utilizar este hotfix, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.

Nota Windows Server 2008 y Windows Vista

Los archivos MANIFEST (.manifest) y archivos MUM (.mum) instalados para cada entorno son
enumerados por separado. MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad (atributos no enumerados) están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Profprov.dll6.0.6001.2231929.18427-Nov-200804:32x86
Profsvc.dll6.0.6001.22319153,08827-Nov-200804:32x86
Userprofilewmiprovider.mofNo aplicable10,70226-Nov-200823:40No aplicable

Para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Profprov.dll6.0.6001.2231933.28027-Nov-200805:42x64
Profsvc.dll6.0.6001.22319178,17627-Nov-200805:42x64
Userprofilewmiprovider.mofNo aplicable10,70227-Nov-200800:18No aplicable

Solución alternativa

Para iniciar sesión en el sistema mediante la cuenta de usuario nuevo, primero debe eliminar la clave del registro siguiente:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\<User_SID>
Para evitar este problema, tendrá que deshabilitar perfiles de usuario móviles en el equipo cliente.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos para Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivoPackage_for_kb960464_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,367
Fecha (UTC)29-Nov-2008
Hora (UTC)21:04
Nombre del archivoPackage_for_kb960464_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,431
Fecha (UTC)29-Nov-2008
Hora (UTC)21:04
Nombre del archivoPackage_for_kb960464_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,421
Fecha (UTC)29-Nov-2008
Hora (UTC)21:04
Nombre del archivoPackage_for_kb960464_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.423
Fecha (UTC)29-Nov-2008
Hora (UTC)21:04
Nombre del archivoPackage_for_kb960464_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,425
Fecha (UTC)29-Nov-2008
Hora (UTC)21:04
Nombre del archivoPackage_for_kb960464_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,431
Fecha (UTC)29-Nov-2008
Hora (UTC)21:04
Nombre del archivoPackage_for_kb960464_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,422
Fecha (UTC)29-Nov-2008
Hora (UTC)21:04
Nombre del archivoPackage_for_kb960464_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,429
Fecha (UTC)29-Nov-2008
Hora (UTC)21:04
Nombre del archivoX86_f0fe08e87a82ad5c474ca89687ac9d87_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22319_none_68c9b406277629dd.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo695
Fecha (UTC)29-Nov-2008
Hora (UTC)21:04
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22319_none_fc392ab24bcaa5c1.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo38,816
Fecha (UTC)27-Nov-2008
Hora (UTC)05:58

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivoAmd64_d677073876ff26fd7d7ca1a1abd33f8f_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22319_none_4cd6acaf7ab82306.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo699
Fecha (UTC)29-Nov-2008
Hora (UTC)21:04
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22319_none_5857c636042816f7.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo39,111
Fecha (UTC)27-Nov-2008
Hora (UTC)07:11
Nombre del archivoPackage_for_kb960464_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.375
Fecha (UTC)29-Nov-2008
Hora (UTC)21:04
Nombre del archivoPackage_for_kb960464_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.439
Fecha (UTC)29-Nov-2008
Hora (UTC)21:04
Nombre del archivoPackage_for_kb960464_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,429
Fecha (UTC)29-Nov-2008
Hora (UTC)21:04
Nombre del archivoPackage_for_kb960464_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,431
Fecha (UTC)29-Nov-2008
Hora (UTC)21:04
Nombre del archivoPackage_for_kb960464_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,433
Fecha (UTC)29-Nov-2008
Hora (UTC)21:04
Nombre del archivoPackage_for_kb960464_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.439
Fecha (UTC)29-Nov-2008
Hora (UTC)21:04
Nombre del archivoPackage_for_kb960464_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.430
Fecha (UTC)29-Nov-2008
Hora (UTC)21:04
Nombre del archivoPackage_for_kb960464_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,437
Fecha (UTC)29-Nov-2008
Hora (UTC)21:04
Propiedades

Id. de artículo: 960464 - Última revisión: 13 ene. 2017 - Revisión: 1

Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Ultimate

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