Cómo personalizar los mensajes de voz o archivos de música para marcado en conferencias de audio en Microsoft Office Communications Server 2007 R2

INTRODUCCIÓN

Office Communications Server 2007 R2 no admite la personalización de los mensajes de voz y música. Por ejemplo, no puede reemplazar medios predeterminada mantenga los archivos que se reproducen mientras los participantes en la conferencia estén en con su propio mensaje bienvenida grabado o con la música que seleccione. Office Communications Server 2007 R2 operador de conferencia no puede controlar un archivo de audio personalizado para asegurarse de que el flujo de trabajo para el inicio de sesión de participantes de conferencia funciona correctamente para conferencias de audio de acceso telefónico. Si tiene una necesidad de negocios sólidos que requiere que se cambie el archivo de música o mensaje de voz predeterminado, puede seguir los pasos de este artículo para personalizar los archivos multimedia.

Más información

Si personaliza los archivos multimedia, pueden producirse los problemas siguientes si la personalización no se realiza correctamente:
  • El servicio Operador de conferencia o el servicio de conferencia anuncio no funcionen correctamente.
  • El contenido del archivo voz personalizada prompt podría no coincidir con el flujo de trabajo de voz interactiva (IVR) de la respuesta.
  • La calidad de audio de la petición personalizada puede diferir desde el símbolo del sistema existente.
Microsoft investigará estos problemas pero no los corregirá los problemas ese resultado de defectos de código del producto causados por este tipo de personalización.

El servicio Operador de conferencia incluye archivos multimedia para catorce idiomas. Si reemplazar o actualizar un archivo multimedia para un idioma específico, es aconsejable reemplazar o actualizar todos los demás archivos de medios para ese idioma para que los usuarios tengan una experiencia coherente. Por ejemplo, si cambia la versión en inglés del mensaje de bienvenida para indicar el nombre de su organización, puede que desee cambiar los archivos que proporcionan otros mensajes en inglés que hacen referencia al nombre de su compañía para que coincida con el mensaje de bienvenida.

Requisitos de archivos multimedia

Si decide reemplazar los archivos multimedia existentes, los archivos que reemplazarlos con deben cumplir los siguientes requisitos:
  • Formato de archivo de Windows Media Audio (WMA)
  • mono de 16 bits
  • 48 kbps CBR 2 pass (velocidad de bits constante)
  • Nivel de voz en - 24DB

Archivos de medios del mensaje verbal

De forma predeterminada, los archivos de medios del mensaje verbal se encuentran en la carpeta siguiente:

%ProgramFiles%\Microsoft office Communications Server 2007 R2\Application Host\Applications\Conferencing attendant\Media\idioma
En esta ruta, idioma representa uno de los catorce idiomas compatibles con Office Communications Server 2007 R2.

Archivos multimedia de Música

De forma predeterminada, los archivos de música que se utilizan para reproducir música a los usuarios que están en suspensión se encuentran en la carpeta siguiente:
%ProgramFiles%\Microsoft office Communications Server 2007 R2\Application Host\Applications\Conferencing Attendant\Media\Music
Nota: Reproducirán los archivos de esta carpeta en un bucle de repetición.

Reemplazar archivos multimedia

Para reemplazar un archivo multimedia, siga estos pasos:

  1. Abra la carpeta que contiene los archivos de mensajes o archivos de música y, a continuación, busque el archivo .wma específico que desea reemplazar.
  2. Agregando el prefijo "Old_" al nombre del archivo, cambie el nombre del archivo antiguo.
  3. Copie el archivo de medios personalizados para la carpeta.
  4. Cambie el nombre del archivo multimedia para que utilice el mismo nombre de archivo del archivo original.
  5. Repita estos pasos para cada archivo multimedia que desee reemplazar con una versión personalizada de ese archivo.
Propiedades

Id. de artículo: 961177 - Última revisión: 9 ene. 2017 - Revisión: 1

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