Un archivo que comparte la conexión a un servidor basado en Windows Server 2008 cae inesperadamente si el servidor tiene Symantec Endpoint Protection anteriores a 11.0.4202 (MP2-MR4) o Symantec Antivirus 10.2 instalado

Síntomas

Se supone que intenta obtener acceso a un recurso compartido de archivos de red que reside en un servidor que está ejecutando Windows Server 2003, 2008 ó 2008 R2. Sin embargo, en esta situación, la conexión de archivos compartidos cae intermitentemente después de un tiempo y, a continuación, el recurso compartido de red deja de responder.

Cuando se produce este problema, se registran los sucesos siguientes en el registro de sucesos:
Nota: El suceso 2022 puede ocurrir cada 20 a 30 segundos.

Causa

Este problema se produce cuando Windows Server se está ejecutando ciertas versiones de Endpoint Protection 11 o Symantec Antivirus 10.2. Algunos controladores de filtro de archivo, como Srtsp.sys o Srtsp64.sys, pueden causar este problema.

Solución

Para resolver este problema, siga las instrucciones que se proporcionan por Symantec que actualice el software a la versión más reciente de Symantec Endpoint Protection 11.0.4202.75 (MP2 MR4) o Symantec Antivirus. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Knowledge Base de Symantec:Para obtener más información, visite el siguiente sitio Symantec Web:Microsoft proporciona información de contacto de terceros para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de terceros.


Los productos de terceros que se indican en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Referencias

Para obtener más información acerca de archivo intermitente compartir la conexión de varios clientes a un servidor de Windows Server 2008, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Para obtener más información, consulte los siguientes artículos de Microsoft Knowledge base:

961293 no se puede tener acceso a recursos compartidos "el nombre de red especificado ya no está disponible" cuando Symantec Endpoint Protection anteriores a 11.0.4202 (MP2-MR4) o Symantec Antivirus 10.2 se instalan en un servidor de Windows 2003, 2008 o 2008 R2

http://support.microsoft.com/kb/961293

961654 una conexión de archivos compartidos en un servidor basado en Windows Server 2008 cae inesperadamente si el servidor tiene Symantec Endpoint Protection anteriores a 11.0.4202 (MP2-MR4) o Symantec Antivirus 10.2 instalado

http://support.microsoft.com/kb/961654

953615 clientes no pueden obtener la dirección IP de un servidor DHCP basado en con Symantec Endpoint Protection 11.0 instalado en Windows Server 2003


http://support.microsoft.com/kb/953615

923360 puede experimentar diversos problemas cuando se trabaja con archivos a través de la red en un equipo basado en Windows 2000 Server o Windows Server 2003

http://support.Microsoft.com/default.aspx?scid=KB; EN-US; 923360

822219 el sistema deja de responder, experimenta un rendimiento lento o se producen retrasos cuando se trabaja con archivos que se encuentran en un servidor de archivos


http://support.Microsoft.com/default.aspx?scid=KB; EN-US; 822219
Propiedades

Id. de artículo: 961654 - Última revisión: 13 ene. 2017 - Revisión: 1

Comentarios