Mensaje de error cuando un usuario remoto intenta conectarse a un recurso en un equipo basado en Windows Server 2008 a través de la puerta de enlace de TS con el FQDN del recurso: "Escritorio remoto desconectado"

Síntomas

Considere el siguiente escenario. Utilice el servicio de rol de puerta de enlace de Terminal Services (puerta de enlace de TS) de Windows Server 2008 para permitir que los usuarios remotos autorizados conectarse a recursos de la red corporativa interna o de la red privada. Además, utilizar los grupos de seguridad de Active Directory para controlar los derechos de usuario en los recursos. En este escenario, cuando un usuario remoto intenta conectarse a un recurso a través de la puerta de enlace de TS desde un equipo cliente externo mediante el nombre de dominio completo (FQDN) del recurso, el usuario remoto puede no se puede conectar. Además, el usuario remoto puede recibir un mensaje de error similar al siguiente:
Escritorio remoto desconectado:
Directiva de autorización de recursos de servicios de Terminal (RAP de TS) es que impiden la conexión al equipo remoto a través de la puerta de enlace de TS, posiblemente debido a una de las razones siguientes:
  • No tiene permiso para conectarse a este equipo remoto a través del servidor de puerta de enlace de TS.
  • El nombre especificado para el equipo remoto no coincide con el nombre en la RAP de TS.
Para obtener más ayuda, póngase en contacto con el administrador.
Este problema puede producirse si el nombre de sistema de nombres de dominio (DNS) para el dominio difiere del nombre NetBIOS. Por ejemplo, el nombre DNS para el dominio es nombreDeDominio. com. Sin embargo, el nombre de NetBIOS es TSNetBiosName.

Nota: Este problema no ocurre si el usuario remoto intenta conectarse al recurso utilizando sólo el nombre NetBIOS del recurso.

Causa

Este problema se produce porque un error se produce cuando la puerta de enlace de TS se obtiene el nombre NetBIOS del FQDN.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Revisiones importantes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo uno de estos productos puede aparecer en la página "Solicitud de revisión". Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a Windows Vista y Windows Server 2008, seleccione el producto que aparece en la página.

Requisitos previos


Para aplicar este hotfix, debe tener los servicios de Terminal Server instalado en un equipo basado en Windows Server 2008.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a otras revisiones.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.
Notas sobre la información de archivo de Windows Server 2008
Los archivos .manifest y .mum instalados en cada entorno se muestran por separado en la sección "información adicional de archivos para Windows Server 2008". Estos archivos y sus archivos asociados .cat (catálogo de seguridad) son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos .cat están firmados con una firma digital de Microsoft. No se enumeran los atributos de estos archivos de seguridad.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Aaedge.dll6.0.6001.22379192,00017-Feb-200904:36x86
Aaedge.mofNo aplicable1.10418-Dec-200720:59No aplicable
Aatspp.dll6.0.6001.2237973.72817-Feb-200904:36x86
Aatspp.mofNo aplicable1,10718-Dec-200720:59No aplicable
Rap.xmlNo aplicable89518-Dec-200720:59No aplicable
Tsgateway.xmlNo aplicable59118-Dec-200720:59No aplicable
Tsgclean.exe6.0.6001.22379225,79217-Feb-200904:36x86
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-msNo aplicable3,01817-Feb-200904:06No aplicable
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Aaedge.dll6.0.6001.22379219,64817-Feb-200906:35x64
Aaedge.mofNo aplicable1.10418-Dec-200720:59No aplicable
Aatspp.dll6.0.6001.2237976,28817-Feb-200906:35x64
Aatspp.mofNo aplicable1,10718-Dec-200720:59No aplicable
Rap.xmlNo aplicable89518-Dec-200720:59No aplicable
Tsgateway.xmlNo aplicable59118-Dec-200720:59No aplicable
Tsgclean.exe6.0.6001.22379377,85617-Feb-200906:34x64
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-msNo aplicable3,01817-Feb-200905:59No aplicable

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la puerta de enlace de TS, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Para obtener más información acerca de los grupos predeterminados de Active Directory, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Información adicional de archivos para Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows Server 2008
Nombre del archivoPackage_for_kb967933_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.417
Fecha (UTC)18-Feb-2009
Hora (UTC)06:49
Nombre del archivoPackage_for_kb967933_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.430
Fecha (UTC)18-Feb-2009
Hora (UTC)06:49
Nombre del archivoX86_c570f7886ac6ec98078d7f7c4da824b2_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_184b6894da592b81.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo707
Fecha (UTC)18-Feb-2009
Hora (UTC)06:49
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_3e516726e6039150.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo86,934
Fecha (UTC)17-Feb-2009
Hora (UTC)04:53
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008
Nombre del archivoAmd64_a7e67dcd355d59599a910551bdfbcf00_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_681b3327a79fc203.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo711
Fecha (UTC)18-Feb-2009
Hora (UTC)06:49
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_9a7002aa9e610286.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo86,980
Fecha (UTC)17-Feb-2009
Hora (UTC)07:02
Nombre del archivoPackage_for_kb967933_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,425
Fecha (UTC)18-Feb-2009
Hora (UTC)06:49
Nombre del archivoPackage_for_kb967933_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,438
Fecha (UTC)18-Feb-2009
Hora (UTC)06:49
Propiedades

Id. de artículo: 967933 - Última revisión: 13 ene. 2017 - Revisión: 1

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