Se produce un error Stop en un servidor HP ProLiant que tiene el firmware desde un controlador E200/E200i HP Smart Array SAS/SATA instalado en cualquier plataforma de Windows Server

Síntomas

En un servidor HP ProLiant que tiene el firmware desde un controlador E200/E200i HP Smart Array SAS/SATA instalado en cualquier plataforma de Windows Server, recibirá un error de detención similar a uno de los procedimientos siguientes.

Errores en la plataforma de Windows Server x86 (32 bits)

Mensaje de error 1
STOP: 0x0000000A (00000000, d000001b, 00000001, 8083dbcc)
Mensaje de error 2
STOP: 0x0000007E (c0000005, 8081c6fd, b71aebd8, b71ae8d4)
Mensaje de error 3
STOP: 0x0000008E (c0000005, 809366ba, b825cc84, 00000000)
Mensaje de error 4
STOP: 0x000000D0 (00000008, d0000002, 00000000, 80893aaf)
Mensaje de error 5
STOP: 0x000000D1 (ffffff9e, d0000002, 00000000, b9515900)

Errores en la plataforma de Windows Server x64 (64 bits)

Mensaje de error 1
STOP: 0x0000000A (0000001C, 00000002, 00000001, fffff800010f1c8f)
Mensaje de error 2
STOP: 0x000000C5 (00000000, 00000002, 00000001, fffff800011a9eba)
Además, puede aparecer también un mensaje de error Stop similar a uno de los procedimientos siguientes.

Mensaje de error 1
STOP: 0 x 00000024 ( parámetro1 , parámetro2 , parámetro3 , parámetro4 )
Mensaje de error 2
STOP: 0 x 00000050 ( parámetro1 , parámetro2 , parámetro3 , parámetro4 )
Mensaje de error 3
STOP: 0x0000004E ( parámetro1 , parámetro2 , parámetro3 , parámetro4 )
Puede experimentar este problema en los siguientes servidores ProLiant de HP que están configurados para utilizar el controlador E200/E200i HP Smart Array SAS/SATA:
  • HP ProLiant BL460c
  • HP ProLiant DL360 G5
  • HP ProLiant DL580 G5
  • HP ProLiant ML370 G5

Causa

Este problema se produce porque agentes de perspectivas de HP utilizan un mecanismo especial de Control de E/S (IOCTL) que se basa en el firmware. El firmware que se enumera en la sección "Síntomas" resultó para ser defectuoso cuando el búfer IOCTL ocupa un límite (MB) de 16 megabytes (que implican las solicitudes de los agentes de información de HP unidad matriz y matriz de fibra). Los daños en la memoria resultante consisten de un área de memoria que se ha completado con ceros. Este daño siempre se produce en un múltiplo de 16 MB en la memoria física. En el espacio del sistema, el área cero siempre se encuentra en un límite de página y normalmente es en el área de bloque no paginado. Sin embargo, otras áreas del sistema pueden verse afectados.

Solución

Para evitar este problema, actualice el firmware del controlador de matriz inteligente a la versión 1.82 (o una versión posterior) siguiendo estos pasos:
  1. Visite el siguiente sitio Web de HP:
  2. En el campo de producto , escriba HP Smart Array E200.
  3. Seleccione el modelo de controlador inteligente E200 de matriz adecuado.
  4. Seleccione el sistema operativo apropiado.
  5. Seleccione la categoría de Firmware - controlador de almacenamiento .
  6. Haga clic en Descargar junto a la descripción siguiente:
    HP Smart Array E200 Firmware versión 1.82 (o una versión posterior)
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Más información

HP ha publicado la siguiente consultivo de cliente para este problema:Nota: Este problema se produce normalmente en las plataformas de Windows Server 2003. Sin embargo, pueden afectar a todas las plataformas de Windows Server que utilizan el controlador E200/E200i SAS/SATA.

HP encuentra este problema en el firmware del controlador de array E200/E200i. En respuesta, la empresa lanzó una nueva versión de este firmware, versión 1,82. Versión 1,82 se lanzó en dos versiones de Sub:
  • La Sub-versión de Windows: para todos los sistemas operativos de Windows que se ejecutan en plataformas ProLiant de HP que incluyen el controlador E200/E200i, visite el siguiente sitio Web de HP:Nota: En cumplimiento de la información en el artículo de Microsoft Knowledge Base (KB) 940015, le recomendamos que instale o actualice los siguientes controladores para Windows Server 2003 en las mismas plataformas ProLiant de HP:
    • Storport.sys de artículo KB 950903 (versión 5.2.3790.4368, fecha de 4 de septiembre de 2008) o una versión posterior
    • Hpcisss2.sys disponible de HP (versión 6.14.0.32/64, fecha 7-Ene-2009) o una versión posterior
    El nuevo E200/E200i versión de firmware 1,82 se ha probado con estas versiones de Storport.sys y Hpcisss2.sys.
  • La Sub-versión de Linux: para todos los sistemas operativos Linux que se ejecutan en plataformas ProLiant de HP que incluyen el controlador E200/E200i, visite el siguiente sitio Web de HP:Configuraciones de equipo que se aplican a la Sub-versión de Linux:
    • Máquinas virtuales de Windows
    • Sistemas en un entorno de virtualización (por ejemplo, VMWare)
    • Sistemas basados en Linux
    • Plataformas ProLiant de HP que incluyen el controlador E200/E200i
    Notas:
    • Para todas las configuraciones, incluyendo el controlador E200/E200i, póngase en contacto con HP para aplicar esta actualización de firmware.
    • Este problema puede producirse en todas las versiones del firmware desde que se lanzó el controlador E200/E200i HP Smart Array SAS/SATA. Este problema está relacionado con el problema que se describe en el artículo KB 940015 y se refiere a las mismas plataformas ProLiant de HP. Aunque el artículo KB 940015 soluciona un problema de interoperabilidad entre los controladores Hpcisss2.sys y Storport.sys, se encuentra el problema que se abordan en el firmware del controlador ES200/ES200i. La mayoría de los síntomas que se describen en el artículo KB 940015 se fija mediante la actualización de los controladores Hpcisss2.sys y Storport.sys. Sin embargo, algunos de estos problemas son ahora también resuelve actualizando el firmware para el controlador E200/E200i HP Smart Array SAS/SATA.

      Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

      940015 recibe un mensaje de error Stop después de instalar actualización 932755 o 941276 en un servidor HP ProLiant que se está ejecutando Storport en Windows Server 2003

    • Para obtener la versión actual del firmware de HP Smart Array, utilice la herramienta de configuración de matriz Utility (ACU) proporcionado por HP. Esta herramienta se instala con todos los productos de HP Smart Array y se utiliza para mostrar la configuración actual y para actualizar el firmware en los adaptadores.
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Referencias

Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

940015 recibe un mensaje de error Stop después de instalar actualización 932755 o 941276 en un servidor HP ProLiant que se está ejecutando Storport en Windows Server 2003

Propiedades

Id. de artículo: 969550 - Última revisión: 13 ene. 2017 - Revisión: 1

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