El Monitor de idioma y la configuración de compatibilidad bidireccional no se migra para algunos dispositivos después de actualizar a Windows 7

Síntomas

Actualizar un equipo de Windows Vista a Windows 7. El equipo tenía una impresora multifunción o estándar instalada que admite la impresión bidireccional instalada. Sin embargo, después de la actualización observa que está deshabilitada la opción Habilitar compatibilidad bidireccional incluso si se ha habilitado esta opción antes de la actualización.

Además, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente cuando intenta imprimir:
No se puede comunicar con la impresora. Habilitar compatibilidad bidireccional en el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora.

Causa

Este problema se produce porque el monitor de idioma y la configuración de compatibilidad bidireccional no se migra para algunos dispositivos al actualizar a Windows 7.

Solución

Para resolver este problema, utilice uno o varios de los métodos siguientes.

Método 1: Habilitar compatibilidad bidireccional (recomendado)

Para habilitar la compatibilidad bidireccional en Windows 7, reinicie primero el equipo y, a continuación, siga estos pasos:
  1. Haga clic en InicioStart button , escriba la impresora en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en dispositivos e impresoras en la lista del Panel de Control .
  2. Haga clic derecho en la impresora y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  3. Haga clic en la ficha puertos , haga clic para activar la casilla de verificación Habilitar compatibilidad bidireccional y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Cierre el cuadro de diálogo impresoras .
  5. Reinicie el equipo.
Nota: Método 1 funciona en la mayoría de los casos. Si el problema no se resuelve Habilitar compatibilidad bidireccional para su dispositivo, vaya al método 2.

Método 2: Desinstale y reinstale los controladores para el dispositivo

Si el método 1 no resuelve el problema, tendrá que desinstalar los controladores para el dispositivo y, a continuación, instale a los controladores más recientes. Para ello, utilice uno de los métodos siguientes:
  • Utilice el programa de desinstalación de hardware si uno se incluyó en la instalación. El programa de desinstalación se encuentra normalmente en los anuncios de Todos los programas cuando haga clic en Inicio.
  • Consulte la documentación que se incluía con el dispositivo de hardware para que pueda encontrar el proceso correcto que se utilizará para desinstalar el controlador del dispositivo y sus aplicaciones asociadas.
  • Para obtener ayuda, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo.
Después de desinstala el hardware correctamente, instale la versión más reciente de los controladores para el hardware.

Nota: Puede instalar a los controladores que se incluían con el dispositivo de hardware. Sin embargo, recomendamos que visite el sitio del fabricante Web para descargar e instalar la versión más reciente de los controladores para el hardware.
Propiedades

Id. de artículo: 973649 - Última revisión: 13 ene. 2017 - Revisión: 1

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