Mensaje de error Stop en un equipo basado en Windows Server 2008 R2 que tiene instalada la función de Hyper-V y que utiliza uno o más CPU de Intel que son con nombre en código Nehalem: "0x00000101 - CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT"

¿No está seguro de si se trata de la solución correcta? Hemos agregado a nuestro diagnóstico de volcado de memoria que puede confirmar este problema.

Síntomas

Imagine el siguiente escenario:
  • Un equipo está ejecutando Windows Server 2008 R2 y ha instalado el rol Hyper-V.
  • Este equipo utiliza uno o más CPU de Intel que son denominada Nehalem. Por ejemplo, es la CPU Nehalem de un servidor desde el procesador de Intel Xeon 5500 serie y la CPU Nehalem de un cliente es de la serie de procesadores Intel Core-i.
En este escenario, recibirá el siguiente mensaje de error Stop:



0x00000101 (parámetro1, 0000000000000000, parámetro3, 000000000000000 c)
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

Causa

Este problema se produce porque se generan interrupciones incorrectas en el equipo que utiliza procesadores Intel, denominada Nehalem. Estas interrupciones son causadas por una errata conocida que se describe en los siguientes documentos de Intel. Para ver estos documentos de Intel, haga clic en los vínculos siguientes:
Actualización de especificación de Intel Xeon Procesador 5500 Series, septiembre de 2009
http://www.intel.com/assets/pdf/specupdate/321324.pdf
Intel Core i7-800 y actualización de especificación de Intel Core procesador de sobremesa i5-700 Series, octubre de 2009
http://download.intel.com/design/processor/specupdt/322166.pdf
Microsoft proporciona información de contacto de terceros para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de terceros.

Solución

Esta revisión se aplica sólo a equipos que tengan procesadores Intel instalados.

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión


Este hotfix no sustituye a otras.

Información de archivo

La versión global de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la tabla siguiente.
Nota de información de archivo de Windows Server 2008 R2
  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión del archivo tal como se muestra en la tabla siguiente.
    VersiónProductoHitoTipo de servicio
    6.1.760 0. 16 xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0. 20 xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
  • Las ramas del servicio GDR contienen solo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos extendidos. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están
    enumerados por separado en la sección "información de archivo adicional para Windows Server 2008 R2". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.

Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Hvax64.exe6.1.7600.16485643,07213-Dec-200905:55x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.16485707,07213-Dec-200905:55x64
Hvax64.exe6.1.7600.20595643,07213-Dec-200907:08x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.20595707,07213-Dec-200907:08x64

Información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Amd64_6ac22d266d67e0b790ec450bd08df4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_c7ffe3a2bc1847cd.manifestNo aplicable71014-Dec-200909:32No aplicable
Amd64_82285e6be069dec1e715d87517dd0a29_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a9d8b55020e8f787.manifestNo aplicable71014-Dec-200909:32No aplicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_8c4646ee7f364b85.manifestNo aplicable3,98514-Dec-200909:32No aplicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_8cc513cd985c0740.manifestNo aplicable3,98514-Dec-200909:32No aplicable
Update.mumNo aplicable1.45614-Dec-200909:32No aplicable

Solución alternativa

Puede deshabilitar la configuración avanzada y Estados de C Power Interface (ACPI) mediante una opción de firmware de BIOS en el equipo. Si el firmware no se incluye esta opción, está disponible una solución de software. Puede deshabilitar el estado ACPI C2 y C3-estado estableciendo una clave del registro. Para ello, siga estos pasos:
  1. En el símbolo del sistema, ejecute el siguiente comando:
    reg agregar HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor/v capacidades /t REG_DWORD /d 0x0007e066
  2. Reinicie el equipo.
Nota: El consumo de energía inactiva del equipo aumentará considerablemente si se deshabilitan los C de ACPI más profundos-Estados (Estados de suspensión inactivo del procesador). Windows Server 2008 R2 utiliza estos Estados de C más profundos en la serie Xeon 5500 como una característica clave de ahorro de energía.

Para poder beneficiarse de estos Estados de ahorro de energía, quite la clave del registro que estableció en el paso 1 después de instalar el hotfix que se describe en este artículo. Para quitar la clave del registro, siga estos pasos:
  1. En el símbolo del sistema, ejecute el siguiente comando:
    reg delete HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v /f de capacidades
  2. Reinicie el equipo.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Referencias

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
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Propiedades

Id. de artículo: 975530 - Última revisión: 13 ene. 2017 - Revisión: 2

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