Error de detención cuando pone un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2 en suspensión o en hibernación, o cuando reinicia el equipo: "0x9F"

¿No está seguro de si se trata de la solución correcta? Hemos agregado a nuestro diagnóstico de volcado de memoria que puede confirmar este problema.

Síntomas

Imagine el siguiente escenario:
  • Tiene un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
  • Conectar un dispositivo biométrico de huellas digitales para este equipo.
  • Instalar una aplicación que utiliza el marco biométrico de Windows (WBF) para tener acceso al dispositivo.
  • Realice una de las siguientes operaciones:
    • Reinicie el equipo.
    • Poner el equipo en suspensión.
    • Poner el equipo en hibernación.
En este escenario, puede producirse el error Stop 0x9F.

Causa

Este problema se produce porque las solicitudes de la canalización para el dispositivo no se limpian o se cancelan las solicitudes.

Solución

Información de actualización

Obtención de esta actualización

Hay una actualización admitida de Microsoft.

Si la actualización está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la actualización.
Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califica para esta actualización. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que está disponible la actualización. Si no ve su idioma, es porque una actualización no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta actualización, el equipo debe estar ejecutando Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

Información del registro

Para utilizar la actualización en este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta actualización.

Información para sustituir la actualización

Esta actualización no reemplaza a ninguna actualización publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:
    VersiónProductoHitoTipo de servicio
    6.1.760
    0,16 xxx
    Windows 7 y Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0,20 xxx
    Windows 7 y Windows Server 2008 R2RTMLDR
  • Servicio GDR contienen sólo aquellas correcciones de amplia distribución para solucionar problemas extendidos muy importantes. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Winusb.sys6.1.7600.1642135,84011-Sep-200903:00No aplicable
Winusb.sys6.1.7600.2052535,84011-Sep-200903:01No aplicable
Winusb.sys6.1.7600.1642135,84011-Sep-200903:00No aplicable
Winusb.sys6.1.7600.2052535,84011-Sep-200903:01No aplicable
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Winusb.sys6.1.7600.1642141,47211-Sep-200903:29x64
Winusb.sys6.1.7600.2052541,47211-Sep-200903:21x64
Winusb.sys6.1.7600.1642141,47211-Sep-200903:29x64
Winusb.sys6.1.7600.2052541,47211-Sep-200903:21x64
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Winusb.sys6.1.7600.16421111,61611-Sep-200902:48IA-64
Winusb.sys6.1.7600.20525111,61611-Sep-200902:48IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoPackage_1_for_kb975599_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,477
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)16:34
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_1_for_kb975599~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3.959
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)16:34
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb975599_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,421
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)16:34
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb975599_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.440
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)16:34
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate-bf.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,419
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)16:34
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_60b2d99af2fe5c9f.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,131
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)06:26
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_6140778e0c1861c5.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,131
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)06:29
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_f8081aef76c7dfe7.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,081
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)06:31
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_f895b8e28fe1e50d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,081
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)06:34
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoAmd64_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_bcd1751eab5bcdd5.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,139
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)07:23
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_bd5f1311c475d2fb.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,139
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)07:08
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_5426b6732f25511d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.085
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)07:27
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_54b45466483f5643.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.085
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)07:12
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_1_for_kb975599_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,205
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)16:34
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_1_for_kb975599~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,951
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)16:34
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_2_for_kb975599_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,022
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)16:34
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_2_for_kb975599~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,785
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)16:34
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb975599_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,097
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)16:34
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb975599_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.136
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)16:34
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate-bf.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,831
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)16:34
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoIa64_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_60b47d90f2fc659b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,478
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)06:41
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_61421b840c166ac1.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,478
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)06:46
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_f809bee576c5e8e3.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2083
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)06:43
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_f8975cd88fdfee09.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2083
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)06:48
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_1_for_kb975599_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,484
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)16:34
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_1_for_kb975599~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,970
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)16:34
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb975599_rtm_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,425
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)16:34
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb975599_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,444
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)16:34
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate-bf.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.423
Fecha (UTC)11-Sep-2009
Hora (UTC)16:34
PlataformaNo aplicable
Propiedades

Id. de artículo: 975599 - Última revisión: 13 ene. 2017 - Revisión: 1

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