Una instantánea puede dañarse cuando los proveedores de instantáneas de Volume Shadow Copy Service (VSS) tardan más de 10 segundos para crearlo en un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2

Síntomas

Volume Shadow Copy Service (VSS) no devuelve un error cuando los proveedores de instantáneas tardan más de 10 segundos para crear una instantánea en un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2. Por lo tanto, no eres consciente de los posibles daños en los datos hasta que intente restaurar una instantánea creada.

Causa

Volume Shadow Copy Service (VSS) proporciona a los proveedores de 10 segundos para bloquear las solicitudes de E/S y para crear una instantánea. Cuando se crea una instantánea o el temporizador llega a 10 segundos, VSS libera escritores para reanudar las solicitudes de E/S. Si no se crea una instantánea en 10 segundos, pueden producirse daños de instantánea. Por lo tanto, VSS debería para devolver un error cuando se alcanza el límite de 10 segundos.


No obstante, VSS en Windows Server 2008 R2 y Windows 7 no devuelve el error VSS_E_HOLD_WRITES_TIMEOUT cuando un proveedor de instantáneas tarda más de 10 segundos para crear una instantánea. Esta instantánea se crea sin ningún error devuelto.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, el equipo debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a otras.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria en el elemento fecha y hora del Panel de Control.
Nota de información de archivo de Windows Server 2008 R2 y Windows 7

Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están
enumerados por separado. MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad (atributos no enumerados) están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Volsnap.sys6.1.7600.20528245,33616-Sep-200905:28x86
Volume.infNo aplicable1,94815-Sep-200922:59No aplicable
Para todas las versiones de x64 de Windows Server 2008 R2 y Windows 7

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Volsnap.sys6.1.7600.20528294,98416-Sep-200905:52x64
Volume.infNo aplicable1,96815-Sep-200922:48No aplicable
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Volsnap.sys6.1.7600.20528675,41616-Sep-200904:51IA-64
Volume.infNo aplicable1,95815-Sep-200922:46No aplicable


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows Server 2008 R2 y Windows 7

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Package_for_kb975688_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumNo aplicable1,71416-Sep-200916:07No aplicable
X86_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20528_none_165a8cbb7652d18e.manifestNo aplicable208316-Sep-200907:08No aplicable
Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Server 2008 R2 y Windows 7

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Amd64_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20528_none_7279283f2eb042c4.manifestNo aplicable2,08716-Sep-200906:13No aplicable
Package_for_kb975688_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumNo aplicable1,72416-Sep-200916:07No aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en Itanium de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ia64_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20528_none_165c30b17650da8a.manifestNo aplicable2.08516-Sep-200906:16No aplicable
Package_for_kb975688_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mumNo aplicable1,44416-Sep-200916:07No aplicable

Referencias

Para obtener más información acerca de la limitación de tiempo para crear instantáneas VSS, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el sexto paso en la sección "Cómo sombra se crean copias" en el siguiente sitio Web de Microsoft:
Propiedades

Id. de artículo: 975688 - Última revisión: 13 ene. 2017 - Revisión: 1

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