El proceso W3wp.exe consume el 100% de los recursos de CPU en un equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows Server 2008

Síntomas

Ejecutar servicios de Internet Information Server (IIS) 7.0 en un equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows Server 2008. El equipo tiene más de 64 GB de RAM. Inesperadamente, el proceso W3wp.exe IIS consume el 100% de los recursos de CPU. Por lo tanto, el equipo experimenta un rendimiento bajo.

Causa

Este problema se produce porque la dirección de memoria más alta del controlador HTTP en modo kernel (Http.sys) se define como 64GB.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, el equipo debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos de Windows:
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

935791 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Vista

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Server 2008, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

968849 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2008

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Instrucciones de instalación

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivos de Windows Vista y Windows Server 2008


Importante: Correcciones urgentes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows Vista" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows Vista" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión del archivo tal como se muestra en la tabla siguiente.
    VersiónProductoSR_LevelTipo de servicio
    6.0.600
    1.
    22 xxx
    Windows Vista y Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista y Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 está integrado en la versión comercial de Windows Server 2008. Por lo tanto, los archivos de hito de RTM se aplican sólo a Windows Vista. Los archivos de hito RTM tienen número de versión 6.0.0000. número de versión de xxxxxx .
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 y Windows Vista de archivo adicional". MUM y los archivos MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones de x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Httpapi.dll6.0.6001.2256431.23216-Nov-200914:09x86
Httpapi.dll6.0.6002.2226830.72016-Nov-200914:00x86
Http.sys6.0.6001.22564411,13616-Nov-200912:06x86
Http.sys6.0.6002.22268411,64816-Nov-200911:59x86
Para todas las versiones de x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Httpapi.dll6.0.6001.2256433.79216-Nov-200914:46x64
Httpapi.dll6.0.6002.2226833.79216-Nov-200913:58x64
Http.sys6.0.6001.22564609,79216-Nov-200912:31x64
Http.sys6.0.6002.22268620,03216-Nov-200912:14x64
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Httpapi.dll6.0.6001.2256470.65616-Nov-200916:31IA-64
Httpapi.dll6.0.6002.2226870.65616-Nov-200913:52IA-64
Http.sys6.0.6001.225641,176,57616-Nov-200912:23IA-64
Http.sys6.0.6002.222681,176,57616-Nov-200912:16IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows Vista y Windows Server 2008


Archivos adicionales para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Package_for_kb975798_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,36717-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.96917-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,71317-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42117-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,96617-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,70117-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42517-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.96917-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,71317-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42217-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.43017-Nov-200908:34No aplicable
X86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_f5f90302b6967b3b.manifestNo aplicable4,70816-Nov-200917:34No aplicable
X86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_f7e37612b3b935bb.manifestNo aplicable4,70816-Nov-200916:00No aplicable
X86_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_ad0dc24c32258e80.manifestNo aplicable144,30416-Nov-200917:36No aplicable
X86_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_aef8355c2f484900.manifestNo aplicable144,70316-Nov-200916:02No aplicable
Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Amd64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_52179e866ef3ec71.manifestNo aplicable4,72216-Nov-200918:59No aplicable
Amd64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_540211966c16a6f1.manifestNo aplicable4,72216-Nov-200918:41No aplicable
Amd64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_092c5dcfea82ffb6.manifestNo aplicable144,56816-Nov-200919:01No aplicable
Amd64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_0b16d0dfe7a5ba36.manifestNo aplicable144,96716-Nov-200918:43No aplicable
Package_for_kb975798_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.37517-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,98317-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,72317-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42917-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.98017-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,71117-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43317-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,98317-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,72317-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.43017-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43817-Nov-200908:34No aplicable
X86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_f5f90302b6967b3b.manifestNo aplicable4,70816-Nov-200917:34No aplicable
X86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_f7e37612b3b935bb.manifestNo aplicable4,70816-Nov-200916:00No aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ia64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_f5faa6f8b6948437.manifestNo aplicable4,71517-Nov-200902:12No aplicable
Ia64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_f7e51a08b3b73eb7.manifestNo aplicable4,71516-Nov-200915:17No aplicable
Ia64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_ad0f66423223977c.manifestNo aplicable144,55817-Nov-200902:14No aplicable
Ia64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_aef9d9522f4651fc.manifestNo aplicable144,95716-Nov-200915:18No aplicable
Package_for_kb975798_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42517-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,80617-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.70617-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42917-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.80917-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,71817-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.42617-Nov-200908:34No aplicable
Package_for_kb975798_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43417-Nov-200908:34No aplicable
X86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_f5f90302b6967b3b.manifestNo aplicable4,70816-Nov-200917:34No aplicable
X86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_f7e37612b3b935bb.manifestNo aplicable4,70816-Nov-200916:00No aplicable
Propiedades

Id. de artículo: 975798 - Última revisión: 13 ene. 2017 - Revisión: 1

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