Quizá no pueda realizar determinadas operaciones relacionadas con los discos después de una excepción cuando un proveedor de hardware intenta crear una instantánea en Windows Server 2008 R2 o Windows 7

Síntomas

Imagine el siguiente escenario:


  • Crear un volumen que abarque uno o más discos en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2 o Windows 7.
  • Un proveedor de hardware intenta crear una instantánea del volumen. Sin embargo, se produce una excepción y la acción se realiza.
En este escenario, no puede realizar ciertas operaciones relacionadas con los discos. Estas operaciones pueden incluir lo siguiente:
  • Hace copias de seguridad de uno de estos discos utilizando una aplicación de copia de seguridad, como System Center fecha Protection Manager (DPM).
  • Uno de estos discos se utiliza como un disco compartido en un clúster de conmutación por error de Windows. Sin embargo, no puede poner en línea el disco compartido.
  • Ejecutar una aplicación que llama a la función de devolución de llamada ResourceControl junto con el código de control de recurso CLUSCTL_RESOURCE_STORAGE_GET_DISK_INFO_EX contra estos discos. Sin embargo, la aplicación devuelve código de error 1168.

Causa

Cuando se crea la instantánea de un volumen, Volume Shadow Copy Service (VSS) establece los discos que están cubiertos por el volumen a un estado especial. Una vez finalizada la instantánea, VSS re establece los discos en el estado correcto. Si se produce una excepción cuando un proveedor de hardware crea una instantánea de un volumen, VSS no restablece los discos al estado correcto.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, el equipo debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7

Requisito de reinicio

No tiene que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix. Debe detener el servicio de instantáneas de volumen antes de instalar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a otras.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria en el elemento fecha y hora del Panel de Control.
Nota de información de archivo de Windows Server 2008 R2 y Windows 7
Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado. MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad (atributos no enumerados) están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones de x86 de Windows Server 2008 R2 y Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Vssvc.exe6.1.7600.205321,025,53622-Sep-200905:57x86
Para todas las versiones de x64 de Windows Server 2008 R2 y Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Vssvc.exe6.1.7600.205321,599,48822-Sep-200906:22x64
Para todas las versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Vssvc.exe6.1.7600.205322,168,83222-Sep-200905:01IA-64


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información de archivo adicional para Windows Server 2008 R2 y Windows 7

Archivos adicionales para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Server 2008 R2 y Windows 7

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Package_for_kb975921_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumNo aplicable1,89123-Sep-200900:31No aplicable
X86_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20532_none_5b5fd2099222ce6f.manifestNo aplicable18,23522-Sep-200906:22No aplicable
Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Server 2008 R2 y Windows 7

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Amd64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20532_none_b77e6d8d4a803fa5.manifestNo aplicable18,24122-Sep-200906:59No aplicable
Package_for_kb975921_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumNo aplicable2,12523-Sep-200900:31No aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en Itanium de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ia64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20532_none_5b6175ff9220d76b.manifestNo aplicable18,23822-Sep-200906:49No aplicable
Package_for_kb975921_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mumNo aplicable1,68323-Sep-200900:31No aplicable

Referencias

Para obtener más información acerca de la función ResourceControl, haga clic en el siguiente artículo en el sitio Web de Microsoft:Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

975832 , quizá no pueda realizar determinadas disco relacionados con las operaciones después de que un proveedor de hardware no puede crear instantáneas en Windows Server 2008 o Windows Vista

Propiedades

Id. de artículo: 975921 - Última revisión: 13 ene. 2017 - Revisión: 1

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