Se produce un problema de pérdida de memoria en el servicio Instrumental de administración de Windows en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2 o Windows 7

Síntomas

En un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2 o Windows 7, utiliza el servicio de Windows Management Instrumentation (WMI) para ejecutar algunas consultas. A continuación, observa que el uso de memoria del servicio WMI se mantenga en crecimiento y disminuye el rendimiento del sistema. Además, no puede reiniciar el servicio WMI si actualmente hay otros servicios que dependen del servicio WMI en un estado de ejecución.

En un escenario de ejemplo de este problema de pérdida de memoria, consulte la sección "ejemplo".

Nota: El servicio WMI se ejecuta en un proceso de Svchost.exe. Puede utilizar el identificador de proceso (PID) de este proceso Svchost.exe que aloja el servicio WMI para supervisar el uso de memoria con el Administrador de tareas o mediante el Administrador de recursos. Para determinar el PID relacionado, abra un símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
Tasklist -svc

Causa

Este problema se produce porque algunos memoria asignada no se libera cuando el servicio WMI ejecuta las consultas "associator".

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, el equipo debe ejecutar Windows Server 2008 R2 o Windows 7.

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión Global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Wbemcore.dll6.1.7600.20600776,19219-Dec-200909:10x86
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaTipo de servicio
Wbemcore.dll6.1.7600.206001,220,60819-Dec-200910:12x64No aplicable
Wbemcore.dll6.1.7600.20600776,19219-Dec-200909:10x86WOW
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaTipo de servicio
Wbemcore.dll6.1.7600.206002,959,87219-Dec-200908:16IA-64No aplicable
Wbemcore.dll6.1.7600.20600776,19219-Dec-200909:10x86WOW

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Escenario de ejemplo

Imagine el siguiente escenario:
  • Tiene un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2 y que tenga instalado el rol de Hyper-V.
  • Utilice la consola de administrador de Hyper-V para crear y administrar algunas máquinas virtuales (VMs).
  • Ejecutar una consulta en el siguiente espacio de nombres mediante el equipo local o mediante acceso remoto:
    root\virtualization




En este escenario, se produce un problema de pérdida de memoria en el servicio WMI.

Nota: Este problema también se produce en otros escenarios en los que el servicio WMI se utiliza para ejecutar consultas.

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Update.mumNo aplicable1.61821-Dec-200902:42No aplicable
X86_6113934afd9524d70b519da180b2fc06_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20600_none_c7f1cfcaa842cd56.manifestNo aplicable70921-Dec-200902:42No aplicable
X86_microsoft-windows-wmi-core-wbemcore-dll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20600_none_e271278c51067fc3.manifestNo aplicable7,56219-Dec-200909:50No aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Amd64_787cfdc20e1a8bf59941042380efa01f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20600_none_f34da08d549491e6.manifestNo aplicable71321-Dec-200902:43No aplicable
Amd64_c308db0da5964aae7fe50c6b29993dc6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20600_none_1f8c1910bfde86fe.manifestNo aplicable71321-Dec-200902:43No aplicable
Amd64_microsoft-windows-wmi-core-wbemcore-dll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20600_none_3e8fc3100963f0f9.manifestNo aplicable7,56619-Dec-200910:55No aplicable
Update.mumNo aplicable2.27221-Dec-200902:43No aplicable
Wow64_microsoft-windows-wmi-core-wbemcore-dll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20600_none_48e46d623dc4b2f4.manifestNo aplicable2,70319-Dec-200909:26No aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ia64_9099d34f8684c46b5d84169f021f48de_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20600_none_c5ac86ac466703bf.manifestNo aplicable71121-Dec-200902:42No aplicable
Ia64_c308db0da5964aae7fe50c6b29993dc6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20600_none_c36f2183077f1ec4.manifestNo aplicable71221-Dec-200902:42No aplicable
Ia64_microsoft-windows-wmi-core-wbemcore-dll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20600_none_e272cb82510488bf.manifestNo aplicable7,56419-Dec-200910:13No aplicable
Update.mumNo aplicable1,68421-Dec-200902:42No aplicable
Wow64_microsoft-windows-wmi-core-wbemcore-dll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20600_none_48e46d623dc4b2f4.manifestNo aplicable2,70319-Dec-200909:26No aplicable
Propiedades

Id. de artículo: 977357 - Última revisión: 13 ene. 2017 - Revisión: 1

Comentarios