12 de Reproductor de Windows Media deja de responder después de reanudar el equipo desde la suspensión y se intenta reproducir un DVD: "Reproductor de Windows Media no responde"

Síntomas

Imagine el siguiente escenario:
  • Reproducir un DVD en el Reproductor de Windows Media 12.
  • Poner el equipo en suspensión.
  • Reanudar el equipo desde la suspensión y, a continuación, haga clic en Reproducir DVD.
En este escenario, Reproductor de Windows Media deja de responder y recibirá el siguiente mensaje de error:
Reproductor de Windows Media no responde.

Causa

Este problema se produce debido a un problema en la función de marcadores de DVD.

Solución

Información de la revisión

Ahora hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, se pretende corregir el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión puede ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere al próximo service pack que contenga esta revisión.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con los servicios de soporte técnico de Microsoft para obtener la revisión. Para obtener una lista completa de números de teléfono de los servicios de soporte al cliente de Microsoft e información acerca de los costos de soporte técnico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: En casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas al soporte técnico pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con la actualización en cuestión.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, el equipo debe ejecutar Windows 7 o Windows Server 2008 R2. Además, el equipo debe tener instalado el servicio de rol Respondedor en línea.

Información de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Qdvd.dll6.6.7600.20584514,56026-Nov-200906:34x86
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Qdvd.dll6.6.7600.20584366,59227-Nov-200901:57x64
Qdvd.dll6.6.7600.20584514,56026-Nov-200906:34x86

Solución alternativa

Para evitar este problema, salga y reinicie el Reproductor de Windows Media.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoPackage_1_for_kb977609~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,832
Fecha (UTC)28-Nov-2009
Hora (UTC)17:29
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb977609_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.458
Fecha (UTC)28-Nov-2009
Hora (UTC)17:29
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,459
Fecha (UTC)28-Nov-2009
Hora (UTC)17:29
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_628ab487b040cce37346f31bc2f15eb9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20584_none_61a3efa1e98372a3.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo709
Fecha (UTC)28-Nov-2009
Hora (UTC)17:29
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-directshow-dvdsupport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20584_none_54811f5c4e4aac67.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo16,389
Fecha (UTC)26-Nov-2009
Hora (UTC)07:03
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoAmd64_16be43fa58ebf41d4a14bfb69cf7d59e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20584_none_d355c3b455f23461.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,066
Fecha (UTC)28-Nov-2009
Hora (UTC)17:29
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-directshow-dvdsupport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20584_none_b09fbae006a81d9d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo13,663
Fecha (UTC)27-Nov-2009
Hora (UTC)02:21
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_1_for_kb977609~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,069
Fecha (UTC)28-Nov-2009
Hora (UTC)17:29
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb977609_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,466
Fecha (UTC)28-Nov-2009
Hora (UTC)17:29
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.467
Fecha (UTC)28-Nov-2009
Hora (UTC)17:29
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-directshow-dvdsupport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20584_none_54811f5c4e4aac67.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo16,389
Fecha (UTC)26-Nov-2009
Hora (UTC)07:03
PlataformaNo aplicable
Propiedades

Id. de artículo: 977609 - Última revisión: 13 ene. 2017 - Revisión: 1

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