El Explorador de Windows se bloquea y reinicia cuando tiene acceso a un elemento del Panel de Control de terceros en un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2

Síntomas

En un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2, instale un elemento de Panel de Control de terceros. Por ejemplo, instalar una utilidad de tarjeta de sonido que incluye un elemento de Panel de Control de la tarjeta de sonido. Cuando se abre el elemento, el Explorador de Windows (Explorer.exe) se bloquea y se reinicia.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Shell32.dll6.1.7600.1648212,866,56009-Dec-200907:18x86
Shell32.dll6.1.7600.2059212,866,56009-Dec-200907:25x86
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Shell32.dll6.1.7600.1648214,162,94409-Dec-200907:52x64
Shell32.dll6.1.7600.2059214,162,94409-Dec-200909:32x64
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Shell32.dll6.1.7600.1648221,168,64009-Dec-200906:37IA-64
Shell32.dll6.1.7600.2059221,168,64009-Dec-200906:35IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoX86_2a14bc304f5ac43651dab5e019c00f64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20592_none_e47af92a4bce1bf7.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo695
Fecha (UTC)09-Dec-2009
Hora (UTC)12:40
Nombre del archivoX86_7583c355aeb657b6c9ac46364e3bb09c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16482_none_8534a35ce094e198.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo695
Fecha (UTC)09-Dec-2009
Hora (UTC)12:40
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16482_none_6bfc820973523452.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,059,457
Fecha (UTC)09-Dec-2009
Hora (UTC)07:48
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20592_none_6c7b4ee88c77f00d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,059,457
Fecha (UTC)09-Dec-2009
Hora (UTC)07:55
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoAmd64_2c1eacbc64fbc65c6d2a5a211d7727be_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16482_none_08d3eb55313960b4.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.040
Fecha (UTC)09-Dec-2009
Hora (UTC)12:40
Nombre del archivoAmd64_508e84574cc5ea6da824d185de7cb908_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20592_none_e3020a4917768161.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo699
Fecha (UTC)09-Dec-2009
Hora (UTC)12:40
Nombre del archivoAmd64_6392c5e308865dee8f9a7012b58147df_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20592_none_c5d419ffc447e49f.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.040
Fecha (UTC)09-Dec-2009
Hora (UTC)12:40
Nombre del archivoAmd64_7986d6a6b76090ad99a179af4645bff8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16482_none_4fc4f17f5fd97e10.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo699
Fecha (UTC)09-Dec-2009
Hora (UTC)12:40
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16482_none_c81b1d8d2bafa588.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,058,443
Fecha (UTC)09-Dec-2009
Hora (UTC)08:17
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20592_none_c899ea6c44d56143.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,058,443
Fecha (UTC)09-Dec-2009
Hora (UTC)10:37
Nombre del archivoWow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16482_none_d26fc7df60106783.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,054,916
Fecha (UTC)09-Dec-2009
Hora (UTC)07:33
Nombre del archivoWow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20592_none_d2ee94be7936233e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,054,916
Fecha (UTC)09-Dec-2009
Hora (UTC)07:49
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoIa64_0ea853b1a9a926340e6ad6835bdd6f34_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16482_none_b2be5e746497d689.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.038
Fecha (UTC)09-Dec-2009
Hora (UTC)12:40
Nombre del archivoIa64_427fef3419b15256e38cb6d893cf72c3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20592_none_e04901f37bd30176.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.038
Fecha (UTC)09-Dec-2009
Hora (UTC)12:40
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16482_none_6bfe25ff73503d4e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,058,441
Fecha (UTC)09-Dec-2009
Hora (UTC)08:06
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20592_none_6c7cf2de8c75f909.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,058,441
Fecha (UTC)09-Dec-2009
Hora (UTC)08:15
Nombre del archivoWow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16482_none_d26fc7df60106783.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,054,916
Fecha (UTC)09-Dec-2009
Hora (UTC)07:33
Nombre del archivoWow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20592_none_d2ee94be7936233e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,054,916
Fecha (UTC)09-Dec-2009
Hora (UTC)07:49
Propiedades

Id. de artículo: 978433 - Última revisión: 13 ene. 2017 - Revisión: 2

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