Un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2 deja de responder cuando ejecuta una aplicación grande

¿No está seguro de si se trata de la solución correcta? Hemos agregado a nuestro diagnóstico de volcado de memoria que puede confirmar este problema.

Síntomas

Tiene un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2. Cuando ejecuta una aplicación grande, el equipo deja de responder durante algún tiempo. El equipo puede dejar de responder durante varios minutos o varias horas.

Este problema se produce cuando la aplicación vacía muchas páginas en un volumen. El número de páginas que se vacíen determina cuánto tiempo el equipo no responde.

Nota: Aplicaciones de servidor de correo electrónico y aplicaciones de servidor de base de datos son ejemplos de aplicaciones de gran tamaño.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando Windows 7 o Windows Server 2008 R2 en el equipo.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son muy importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206423,954,06412-Feb-201020:19No aplicable
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206423,899,78412-Feb-201020:19No aplicable
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206425,485,45612-Feb-201009:55x64
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206423,954,06412-Feb-201020:19No aplicable
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206423,899,78412-Feb-201020:19No aplicable
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ntoskrnl.exe6.1.7600.2064211,118,98412-Feb-201008:31IA-64
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206423,954,06412-Feb-201020:19No aplicable
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206423,899,78412-Feb-201020:19No aplicable

Solución alternativa

Solución para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Para evitar este problema, configure la aplicación para vaciar los datos con más frecuencia. Este comportamiento hace que la aplicación vacíe menos datos en cada operación de vaciado.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

974609 un equipo que ejecuta Windows Server 2008 aleatoriamente deja de responder cuando ejecuta una aplicación grande

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.674
Fecha (UTC)12-Feb-2010
Hora (UTC)22:29
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_4500d9acf02b57a2.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)12-Feb-2010
Hora (UTC)22:29
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo16,151
Fecha (UTC)12-Feb-2010
Hora (UTC)20:50
Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoAmd64_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_a11f7530a888c8d8.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo699
Fecha (UTC)12-Feb-2010
Hora (UTC)22:29
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_efd366d7f31ef42cf166d0ce824818f0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_e4ac2bd4c3ea0608.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo701
Fecha (UTC)12-Feb-2010
Hora (UTC)22:29
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_c8d732b0e6d3f75e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo15,291
Fecha (UTC)12-Feb-2010
Hora (UTC)21:17
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,906
Fecha (UTC)12-Feb-2010
Hora (UTC)22:29
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo16,151
Fecha (UTC)12-Feb-2010
Hora (UTC)20:50
Platform


No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoIa64_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_45027da2f029609e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)12-Feb-2010
Hora (UTC)22:29
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_aaa08ed3f0f28934256c3180a4cb1fa2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_f3801388a4f726aa.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo699
Fecha (UTC)12-Feb-2010
Hora (UTC)22:29
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cba3b232e748f24.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo15,289
Fecha (UTC)12-Feb-2010
Hora (UTC)21:17
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,684
Fecha (UTC)12-Feb-2010
Hora (UTC)22:29
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo16,151
Fecha (UTC)12-Feb-2010
Hora (UTC)20:50
Platform


No aplicable

Propiedades

Id. de artículo: 979149 - Última revisión: 13 ene. 2017 - Revisión: 1

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