REVISIÓN: Un controlador de impresora HP heredado puede bloquearse cuando se ejecuta una aplicación de 32 bits en un equipo que está ejecutando una versión de 64 bits de Windows 7 o Windows Server 2008 R2

Síntomas

Considere el siguiente escenario. Ejecutar una aplicación de 32 bits en un equipo que está ejecutando una versión de 64 bits de Windows 7 o Windows Server 2008 R2. Tiene instalado un controlador de impresora de Hewlett Packard (HP) heredado. En este escenario, puede bloquearse el controlador de impresora. Además, pueden anotarse las entradas en un informe de Windows Error Reporting (WER) que apunta al controlador de impresora HP como la causa del bloqueo.

Causa

Este problema se produce cuando el EnablePDEV y el método DisablePDEV en diferentes subprocesos en el proceso de Splwow64.exe.

Solución

Información de la revisión

Ahora hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, se pretende corregir el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión puede ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere al próximo service pack que contenga esta revisión.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con los servicios de soporte técnico de Microsoft para obtener la revisión. Para obtener una lista completa de números de teléfono de los servicios de soporte al cliente de Microsoft e información acerca de los costos de soporte técnico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: En casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas al soporte técnico pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con la actualización en cuestión.

Requisitos previos

No hay ningún requisito previo para instalar este hotfix.

Información de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de archivo

La versión de inglés (Estados Unidos) de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHora
Splwow64.exe6.1.7600.2062367,58421-Jan-201007:31
Para todas las versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHora
Splwow64.exe6.1.7600.20623160,76821-Jan-201006:09
Notas adicionales

Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado. MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad (atributos no enumerados) están firmados con una firma digital de Microsoft.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoAmd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo717
Fecha (UTC)21-Jan-2010
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
---
Nombre del archivoAmd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo715
Fecha (UTC)

21-Jan-2010
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
---

Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,644
Fecha (UTC)21-Jan-2010
Hora (UTC)08:07
PlataformaNo aplicable
---
Nombre del archivoPackage_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,055
Fecha (UTC)

21-Jan-2010
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
---

Nombre del archivoPackage_2_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.059
Fecha (UTC)21-Jan-2010
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
---
Nombre del archivoPackage_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,166
Fecha (UTC)

21-Jan-2010
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
---

Nombre del archivoX86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,846
Fecha (UTC)21-Jan-2010
Hora (UTC)07:23
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en Itanium de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoIa64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.072
Fecha (UTC)21-Jan-2010
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
---
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.643
Fecha (UTC)21-Jan-2010
Hora (UTC)07:59
PlataformaNo aplicable
---
Nombre del archivoPackage_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.072
Fecha (UTC)21-Jan-2010
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
---
Nombre del archivoPackage_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,462
Fecha (UTC)21-Jan-2010
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
---
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,846
Fecha (UTC)21-Jan-2010
Hora (UTC)07:23
PlataformaNo aplicable


Los productos de terceros que se indican en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.
Propiedades

Id. de artículo: 979681 - Última revisión: 13 ene. 2017 - Revisión: 1

Comentarios