La herramienta de diagnóstico de licencias devuelve un valor de "0" para el número de CAL de RDS que están disponibles en Windows Server 2008 R2

Síntomas

Imagine el siguiente escenario:
  • Instalar servicios de escritorio remoto (RDS) en un servidor que ejecuta Windows Server 2008 R2.
  • Instalar a un proveedor de Instrumental de administración de Windows (WMI).
  • Este proveedor WMI implementa una clase WMI que se deriva de la clase Win32_ComputerSystem .
  • Este proveedor WMI reemplaza una instancia de la clase Win32_ComputerSystem .
  • Ejecutar la herramienta de diagnóstico de licencias mediante el complemento de configuración de Host de sesión de escritorio remoto.
En este escenario, la herramienta de diagnóstico de licencias devuelve un valor de 0 para el número de licencias de acceso de cliente de RDS (CAL) disponibles.

Nota: Este problema de notificación no afecta a la capacidad de un cliente para solicitar una licencia de acceso de cliente RDS.

Causa

El problema se produce porque la herramienta de diagnóstico de licencias no puede enumerar las instancias de la clase Win32_ComputerSystem porque otra clase se deriva de la clase Win32_ComputerSystem . Por lo tanto, la herramienta de diagnóstico de licencias informa que el número de CAL que están disponibles es 0.


Nota: La herramienta de diagnóstico de licencias necesita la clase Win32_ComputerSystem para recuperar el número de CAL de RDS que están disponibles desde un servidor de licencias de escritorio remoto.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

No hay ningún requisito previo para aplicar este hotfix.

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows Server 2008 R2
Importante:
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245,76005-Mar-201008:07x86
Lsdiagres.dll6.0.0.089.60014-Jul-200901:28x64
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201008:10x86
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245,76005-Mar-201007:36x86
Lsdiagres.dll6.0.0.089.60014-Jul-200901:06x86
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201007:33x86
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245,76005-Mar-201007:20x86
Lsdiagres.dll6.0.0.089.60014-Jul-200901:36IA-64
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201007:23x86
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245,76005-Mar-201007:36x86
Lsdiagres.dll6.0.0.089.60014-Jul-200901:06x86
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201007:33x86

Solución alternativa

Solución para Windows Server 2008 R2

Para evitar este problema, utilice el complemento de administrador de licencias de escritorio remoto para obtener el número correcto de CAL que están disponibles para el objeto RDS. No utilice la herramienta de diagnóstico de licencias.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

977686 herramienta de diagnóstico de licencias el informa incorrectamente de que no hay no hay disponibles licencias de acceso de cliente de servicios de Terminal Server en Windows Server 2008

Para obtener más información acerca de RDS, visite el siguiente sitio Web de Microsoft TechNet:

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoAmd64_81d2742b15e92df5b158040ec143feee_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_1c25c1c06770eb2d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,114
Fecha (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)10:56
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-t..tion-snapin-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_75659c833df71be6.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo18,331
Fecha (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)11:11
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.450
Fecha (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)10:56
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-t..tion-snapin-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_194700ff8599aab0.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo18,327
Fecha (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)11:11
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoIa64_016f0292f9b68bd0c71cd0b12cb94423_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_ed6f4239d915e58a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,112
Fecha (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)10:56
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-t..tion-snapin-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_1948a4f58597b3ac.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo18,329
Fecha (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)10:56
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,446
Fecha (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)10:56
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-t..tion-snapin-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_194700ff8599aab0.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo18,327
Fecha (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)10:56
PlataformaNo aplicable
Propiedades

Id. de artículo: 980933 - Última revisión: 12 ene. 2017 - Revisión: 1

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