El equipo se bloquea o se reinicia durante la migración en vivo Hyper-V

Resumen

En este artículo se proporciona una corrección para un problema en el que los equipos que utilizan unidades de procesamiento central AMD colgar o reiniciar durante el proceso de migración en vivo Hyper-V. Este problema se debe a causado por la errata AMD 383. Para obtener información detallada, vea "Síntomas," "Causa" y las secciones "Resolución" de este artículo.

Para descargar la solución a este problema, haga clic en el vínculo de descarga de vista y la solicitud de revisión que se encuentra a la izquierda superior de la pantalla.

Síntomas

Cuando ejecuta Windows Server 2008 R2 Hyper-V en un equipo que utiliza unidades de procesamiento (CPU) de la familia AMD 10h central, el equipo host puede reiniciar o dejar de responder inesperadamente. Cuando se produce este problema, no recibirá ningún mensaje de error.

Este problema puede producirse cuando se utiliza la característica de migración en vivo para mover una máquina virtual (VM) de un nodo de Windows Server 2008 R2 Hyper-V-based a otro nodo. Normalmente, este problema afecta al nodo de origen que es la ubicación original de la máquina virtual y generalmente no afecta el nodo de destino es la nueva ubicación donde se moverá la máquina virtual.

Nota: Este problema puede producirse en otros escenarios y no se produce sólo en escenarios de migración en vivo.

Causa

Este problema se produce debido a la errata 383 en procesadores de familia AMD 10 h. Esta errata genera una excepción de comprobación de equipo. Este equipo Compruebe causas de excepción del hardware para reiniciar o dejar de responder.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, el equipo debe ejecutar Windows Server 2008 R2.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows Server 2008 R2
  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:
    VersiónProductoHitoTipo de servicio
    6.1.760
    0,16 xxx
    Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0,20 xxx
    Windows Server 2008 R2RTMLDR
  • Servicio GDR contienen sólo aquellas correcciones de amplia distribución para solucionar problemas extendidos muy importantes. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Hvax64.exe6.1.7600.16561643,58427-Mar-201002:26x64
Hvix64.exe6.1.7600.16561707,07227-Mar-201002:26x64
Hvax64.exe6.1.7600.20678643,58427-Mar-201002:26x64
Hvix64.exe6.1.7600.20678707,07227-Mar-201002:26x64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la errata 383 en procesadores de familia AMD 10h, consulte el documento siguiente:Microsoft proporciona información de contacto de terceros para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de terceros.


Tal como se describe en la Guía de revisión para los procesadores de familia AMD 10h, no existe una solución basada en hardware para esta errata. Esta revisión implementa una solución que evita este problema se produzca en un procesador afectado.


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16561_none_8c57e7847f29ab6e.manifestNo aplicable3,98527-Mar-201010:32No aplicable
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Propiedades

Id. de artículo: 981618 - Última revisión: 12 ene. 2017 - Revisión: 1

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