No se puede imprimir una página Web utilizando una impresora IPP en Windows 7 o Windows Server 2008 R2

Síntomas

Ver una página Web en Windows Internet Explorer en un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2. Cuando intenta imprimir la página Web utilizando una impresora de protocolo de impresora de Internet (IPP), la falla del trabajo de impresión. Cuando se produce este problema, el trabajo de impresión no aparece en la cola de impresión. Además, recibirá el siguiente suceso en el registro de sucesos de Microsoft-Windows-PrintService/Admin:
Este problema se produce cuando se cumplen todas las condiciones siguientes:
  • El modo protegido de Internet Explorer está habilitado para el sitio Web que intenta imprimir.
  • El controlador de impresora que utiliza no admite la impresión de metarchivo mejorado (EMF).

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

No hay ningún requisito previo.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Localspl.dll6.1.7600.20674768.00020-Mar-201007:41x86
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Localspl.dll6.1.7600.20674954,36820-Mar-201007:57x64
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Localspl.dll6.1.7600.206742,051,07220-Mar-201006:37IA-64

Solución alternativa

Solución para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Para evitar este problema, actualice el controlador de impresora para EMF en el servidor de impresión.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Para obtener más información acerca de este problema en Windows Vista o Windows Server 2008, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

971069 no puede imprimir en una impresora IPP en Internet Explorer con el modo protegido habilitado en un equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows Server 2008

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,459
Fecha (UTC)20-Mar-2010
Hora (UTC)11:31
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_51a73824d6e5e08406db5208e81a9479_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_089cc2eab1174a91.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo718
Fecha (UTC)20-Mar-2010
Hora (UTC)11:31
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_308524580d18131c.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo4,844
Fecha (UTC)22-Mar-2010
Hora (UTC)00:08
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoAmd64_51a73824d6e5e08406db5208e81a9479_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_64bb5e6e6974bbc7.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo720
Fecha (UTC)20-Mar-2010
Hora (UTC)11:31
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_f6b134fa9de07474e134b3b91b9bb33f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_60c76f0b95918798.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo722
Fecha (UTC)20-Mar-2010
Hora (UTC)11:31
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_8ca3bfdbc5758452.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo4,845
Fecha (UTC)22-Mar-2010
Hora (UTC)00:10
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,891
Fecha (UTC)20-Mar-2010
Hora (UTC)11:31
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_308524580d18131c.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo4,844
Fecha (UTC)22-Mar-2010
Hora (UTC)00:10
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoIa64_a2cc73c50e4082d0f397a954a45befd1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_cef971e88a59cfb4.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo720
Fecha (UTC)20-Mar-2010
Hora (UTC)11:31
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_3086c84e0d161c18.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo4,844
Fecha (UTC)22-Mar-2010
Hora (UTC)00:05
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,463
Fecha (UTC)20-Mar-2010
Hora (UTC)11:31
PlataformaNo aplicable
Propiedades

Id. de artículo: 981620 - Última revisión: 12 ene. 2017 - Revisión: 1

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