Centro de carga de Microsoft Office 2010 se abre el archivo incorrecto en un servidor de SharePoint

Síntomas

Utilice una aplicación de Office en el equipo para abrir un documento en un servidor de SharePoint. Por ejemplo, intenta coautor un documento en Word, o acceder a él en Microsoft SharePoint Workspace 2010. En lugar de abrir el documento que desea abrir, se abre un documento anterior.

Este problema se produce cuando se cumplen las condiciones siguientes:
  • El documento que abrió fue previamente se abre y se cierra mediante el centro de carga de Microsoft Office 2010. Este comportamiento se produce antes de intentar abrir el segundo documento.
  • Los nombres de los dos documentos se diferencian sólo por unos pocos caracteres y al menos uno de estos caracteres no se incluye en el juego de caracteres Latín básico. Por ejemplo, los nombres de archivo de dos contienen uno de los siguientes caracteres:
    • el alfabeto latino en mayúsculas la letra "I" con un punto por encima de él: "İ"
    • la letra minúscula latina "i"

Causa

Centro de carga de Office 2010 almacena copias de los archivos que se han abierto desde caché de documentos de Office. Al abrir un documento de Office, caché de documentos de Office convierte el nombre de archivo del documento en caracteres en minúsculas y luego abre la versión en caché del archivo.

En el ejemplo que se menciona en la sección "Síntomas", la caché de documentos de Office convierte el carácter de "İ" a la "i" caracteres. Si dos documentos tienen nombres que sólo se diferencian por este carácter, puede abrirse el documento equivocado. Este comportamiento se produce cuando un documento se ha abierto previamente y se cierra y cuando el documento tiene un nombre similar al documento que desea abrir. Además, este comportamiento se produce cuando el primer documento en caché de documentos de Office.

Este problema se produce porque determinados caracteres en los nombres de archivo se convierten en caracteres en minúsculas incorrectamente.

Solución alternativa

Para evitar este problema, utilice uno de los métodos siguientes.

Método 1

Abrir documentos directamente desde la biblioteca de SharePoint mediante las herramientas de la biblioteca. No utilice el centro de carga de Office 2010.

Método 2

Cambiar la configuración de caché de documentos de Office. Borrar caché de documentos de Office y, a continuación, impedir que la caché de documentos de Office retener documentos cerrados.

Para borrar la caché de documentos de Office, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programasy, a continuación, elija Microsoft Office.
  2. Elija Herramientas de Microsoft Office 2010y, a continuación, haga clic en Centro de carga de Microsoft Office 2010.
  3. En el menú configuración , haga clic en Eliminar archivos en caché.
  4. Haga clic en Eliminar información almacenada en caché para confirmar la eliminación de los archivos.
Para evitar que retener documentos cerrados caché de documentos de Office, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programasy, a continuación, elija Microsoft Office.
  2. Elija Herramientas de Microsoft Office 2010y, a continuación, haga clic en Centro de carga de Microsoft Office 2010.
  3. En el menú configuración , haga clic en Eliminar archivos de la caché de documentos de Office cuando se cierran.
Después de borrar la caché de documentos de Office, espere hasta que se carga el último documento guardado en la biblioteca de SharePoint antes de abrir el documento que desee.

Método 3

Cambiar el nombre de los archivos afectados para que los nombres de archivo son significativamente diferentes. Si los archivos son parte de una serie, agregue una cadena de números en el nombre de archivo para ayudar a diferenciar entre los archivos.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Propiedades

Id. de artículo: 982242 - Última revisión: 12 ene. 2017 - Revisión: 1

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