Solución de problemas de conexión a los servidores de correo

IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.

Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 154578
Renuncia a responsabilidad de los contenidos de la KB sobre productos a los que ya no se ofrece asistencia alguna
El presente artículo se escribió para productos para los que Microsoft ya no ofrece soporte técnico. Por tanto, el presente artículo se ofrece "tal cual" y no será actualizado.
Resumen
Este artículo describe los pasos para solucionar problemas que puede utilizar para ayudar a youdiagnose los problemas que pueden producirse cuando se conecta a su servidor de correo de Protocolo Simple de MailTransport (SMTP) o POP3 con Internet Mail. Porejemplo, este artículo puede ser útil si recibe el siguiente errormessage:
Error en la conexión al servidor.
Más información

Configuración de los servidores de POP3 y SMTP

Microsoft admite la configuración de correo de Internet para conectarse a un SMTP y un servidor de correo POP3. Las direcciones de puerto predeterminado para SMTP y POP3connections en el correo de Internet son 25 y 110, respectivamente.

Si experimenta problemas al conectarse a los servidores de correo, hacer quesu seguro SMTP y configuración de puerto del servidor POP3 es correctos. Puede comprobar la configuración de dirección de puerto de yourcurrent o configurar correo de Internet para utilizar direcciones de differentport mediante los pasos siguientes:

  1. Haga clic en Opciones en el menú de correo de correo de Internet, haga clic en la pestaña Servidor y, a continuación, haga clic en Configuración avanzada.
  2. Cambie el servidor de correo saliente (SMTP) y la configuración del servidor de correo entrante (POP3) según sea necesario. Haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Aceptar de nuevo.
  3. Cierre y reinicie el correo de Internet.

Configuración TCP/IP

Utilizar todos los métodos de solución de problemas siguientes para asegurarse de que los valores de yourconfiguration son correctos y que la utilices conexión telefónica correctamente.

Método 1:

Probar la integridad de la integridad de la pila InternetProtocol/protocolo (TCP) local, haga ping en el apropiado (bucle invertido) dirección de protocolo Internet (IP). Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic enInicio, haga clic en ejecutar , tipocmdy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Escriba el comando siguiente en el símbolo del sistema:

    ping 127.0.0.1

    Si no puede hacer ping a esta dirección, quite y reinstale el protocolo TCP/IP.

    Para obtener información acerca de TCP/IP, haga clic en Inicio, haga clic en Ayuda, haga clic en la ficha Índice, tipo TCP/IPy, a continuación, haga doble clic en el tema de TCP/IP que desea ver.
Método 2:

Probar la configuración de TCP/IP haciendo ping a un sitio de Internet conocido. Para dothis, siga estos pasos.

Nota: Muchas entidades en Internet ahora utilizar firewalls para bloquear los mensajes de solicitud de eco ICMP.

  1. Haga clic enInicio, haga clic en ejecutar , tipocmdy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Escriba el comando siguiente en el símbolo del sistema

    ping<server name=""></server>

    donde <server name="">es el nombre de un sitio Internet conocido.

    Si puede hacer ping correctamente la dirección IP en el método 1, pero no puede hacer ping a esta dirección, compruebe la configuración de TCP/IP para asegurarse de que TCP/IP está configurado correctamente.

    Para obtener información acerca de TCP/IP, haga clic en Inicio, haga clic en Ayuda, haga clic en la ficha Índice, tipo </server>TCP/IPy, a continuación, haga doble clic en el tema de TCP/IP que desea ver.
Método 3:

Compruebe que usingTelnet comandos responden los demonios mailer en sus puertos especificados. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic enInicio, haga clic en ejecutar , tipocmdy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Escriba cada uno de los comandos siguientes y presione ENTRAR después de cada uno:

    Telnet <smtp_name> <port_number></port_number> </smtp_name>

    Telnet<pop3_name)></pop3_name)><port_number></port_number>

    donde <smtp_name>y <pop3_name>son los nombres de los servidores SMTP y POP3, y <port_number>es la dirección de puerto utilizada por los servidores SMTP y POP3.

    Nota: Normalmente, SMTP escucha en el puerto TCP 25 y POP3 escucha en el puerto TCP 110.
    </port_number></pop3_name></smtp_name>
  3. Si no recibe una respuesta "lista" de estos comandos de Telnet, intente hacer ping en los nombres de host de los servidores SMTP y POP3 de forma individual. Si no puede hacer ping a los nombres de host del servidor SMTP o POP3, intente utilizar los equivalentes numéricos, si los conoce.

    Si no puede hacer ping a las direcciones numéricas, pero los métodos del 1 a 3 han funcionado correctamente, póngase en contacto con su proveedor de servicios Internet para comprobar que los servidores de correo están disponibles y que la información del servidor de correo es correcta.
1.00

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 154578 - Última revisión: 08/27/2016 22:21:00 - Revisión: 15.0

  • kbmt KB154578 KbMtes
Comentarios