La opción DirectDraw o Direct3D no está disponible

Método 1: configure la aceleración de hardware para utilizar el valor Completa

Para ello, siga estos pasos:

1. Abra Propiedades de pantalla. Para ello, siga los pasos correspondientes a su versión de Windows.

   • Windows Vista o Windows 7
     
     Haga clic en Inicio , escriba pantalla en el cuadro Iniciar búsqueda y, después, haga clic en Propiedades de pantalla en la lista Programas.
     
       Si se le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.

   • Windows XP o versiones anteriores
     
     Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba desk.cpl y haga clic en Aceptar.

2. Haga clic en la pestaña Configuración y luego en Opciones avanzadas.

3. En la pestaña Rendimiento o la pestaña Solución de problemas, mueva el control deslizante de Aceleración de hardware a la derecha del todo (a la posición Completa).

4. Haga clic en Aceptar y después en Cerrar.

5. Si el sistema pregunta si desea reiniciar el equipo, haga clic en Sí.
   

Si el equipo cumple los requisitos mínimos del sistema, utilice los métodos siguientes como solución alternativa para este problema.

Método 2: habilite DirectDraw o Direct3D

Para habilitar DirectDraw o Direct3D, siga los pasos correspondientes a su versión de Windows:

1. Ejecute la Herramienta de diagnóstico de DirectX (Dxdiag.exe). Para ello, siga estos pasos:

   • Windows Vista o Windows 7
     
     Haga clic en Inicio , escriba dxdiag en el cuadro Iniciar búsqueda y, después, presione ENTRAR.
     
       Si se le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.

   • Windows XP o versiones anteriores
     
     Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba dxdiag y haga clic en Aceptar.

2. En la pestaña Pantalla, en Características de DirectX, compruebe que las opciones Aceleración DirectDraw y Aceleración Direct3D estén seleccionadas.
   
   Si alguna de estas líneas muestra el estado Deshabilitado, haga clic en Habilitar.

3. Si tiene instalados varios adaptadores de vídeo en el equipo, repita el paso 2 en la pestaña Pantalla en la Herramienta de diagnóstico de DirectX.

Método 3: descargue e instale la versión más reciente del programa de instalación web de motores de tiempo de ejecución para el usuario final de DirectX

Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?FamilyId=2DA43D38-DB71-4C1B-BC6A-9B6652CD92A3&displaylang=en Nota Puede aparecer un mensaje de error similar al siguiente durante la instalación:

Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

822798 No es posible instalar algunas actualizaciones o programas
  Si el problema persiste, pase al método siguiente.

Método 4: actualice el controlador de vídeo

Para ver si hay actualizaciones de controladores válidos disponibles, visite el siguiente sitio Web de Microsoft Windows Update:

http://update.microsoft.com Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con proveedores de hardware y software, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/es-es/gp/vendors Microsoft proporciona información de contacto de otros proveedores para ayudarle a encontrar asistencia técnica. Dicha información de contacto puede cambiar sin notificación previa. Microsoft no garantiza la precisión de esta información de contacto de terceros.


Si el problema persiste, pase al método siguiente.

Método 5: reinicie el equipo con un procedimiento de inicio limpio

Cuando inicia Microsoft Windows, normalmente hay varios programas que se inician de forma automática y se ejecutan en segundo plano que pueden interferir con el juego. Estos programas pueden incluir antivirus y utilidades del sistema. Al utilizar un procedimiento de inicio limpio, se impide que estos programas se inicien automáticamente.

Para reiniciar el equipo con un procedimiento de inicio limpio, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
Para obtener más información o para ver los pasos para otros sistemas operativos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

331796 Realizar un arranque limpio para determinar si los programas en segundo plano están interfiriendo en los juegos o programas
  Si el problema persiste, pase al método siguiente.

Método 6: deshabilite Escritorio remoto compartido de NetMeeting y, después, cierre NetMeeting

Microsoft Windows NetMeeting deshabilita Direct3D cuando Escritorio remoto compartido está habilitado. Para deshabilitar la característica Escritorio remoto compartido de NetMeeting, siga estos pasos:

1. Inicie NetMeeting.

2. En el menú Herramientas, haga clic en Escritorio remoto compartido.

3. Desactive la casilla Habilitar Escritorio remoto compartido en este equipo.

4. Haga clic en Aceptar.

5. Cierre NetMeeting.

Si el problema persiste, pase al método siguiente.

Método 7: deshabilite la característica Habilitar la combinación de escritura en Windows XP

Para deshabilitar la característica Habilitar la combinación de escritura, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y en Panel de control y, después, haga doble clic en Pantalla.

2. En la pestaña Configuración, haga clic en Opciones avanzadas y, después, en la pestaña Solucionar problemas.

3. Desactive la casilla Habilitar la combinación de escritura.

4. Haga clic en Aceptar y, de nuevo, en Aceptar.

5. Si el problema no se soluciona, repita los pasos 1 a 4, pero en el paso 4, active la casilla Habilitar la combinación de escritura.

Inicie el juego. Si el problema persiste, continúe con el método siguiente.

Método 8: cree una cuenta de usuario nueva en Windows XP

Para crear una cuenta de usuario en un equipo con Windows XP, siga estos pasos:

1. Abra la herramienta Administración de equipos. Para ello, siga los pasos correspondientes a su versión de Windows:

   • Windows Vista o Windows 7
     Haga clic en Inicio , escriba compmgmt.msc en el cuadro Iniciar búsqueda y, después, presione ENTRAR.
     
       Si se le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.

   • Windows XP o versiones anteriores
     
     Para abrir la herramienta Administración de equipos en Windows XP, haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba compmgmt.msc y, después, haga clic en Aceptar.

2. Expanda Usuarios y grupos locales, haga clic con el botón derecho en Usuarios y, después, haga clic en Nuevo usuario.

3. En el campo Nombre de usuario, escriba NombreDeUsuario.

4. En el campo Contraseña y en el campo Confirmar contraseña, escriba ContraseñaDeUsuario y, después, haga clic en Crear.
   
   Importante En las contraseñas se distingue entre mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, MiContraseña y micontraseña se tratan como dos contraseñas diferentes.

5. Haga doble clic en la cuenta de usuario recién creada, haga clic en la pestaña Miembro de y en Agregar para agregar el usuario a un grupo apropiado y, después, haga clic en Aceptar.
   
   Nota Algunos juegos requieren una cuenta en el grupo Administradores para ejecutarse.