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"Microsoft Excel ha detectado un problema y debe cerrarse. Sentimos las molestias"al iniciar Excel para Mac

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2026104
Síntomas
Cuando intenta iniciar Microsoft Excel para Mac, recibirá el siguiente mensaje de error:

Microsoft Excel ha detectado un problema y debe cerrarse. Sentimos las molestias. 
Causa

Este error puede producirse si se cumple alguna de las condiciones siguientes:

  • Excel las preferencias están dañadas.
  • Programas que se ejecutan en segundo plano están interfiriendo con Excel para Mac.
  • Archivos de aplicación están dañados.
  • Un perfil de la cuenta de usuario está dañado.
Solución

Para resolver este problema, Pruebe los métodos siguientes, en orden, hasta que se resuelva el problema.

Método 1

Paso 1: Cierre todos los programas

Debe cerrar todos los programas antes de continuar.Para salir de una aplicación, seleccione la aplicación en la barra de herramientas (arriba) y, a continuación, seleccioneDejar de fumar . Si no se puede salir de una aplicación o no sabe cómo hacerlo, mantenga pulsadas las teclas comando y opción y, a continuación, presione Esc en el teclado. Seleccione la aplicación en la ventana de "Fuerza salir de la aplicación" y, a continuación, seleccioneSalir de fuerza. Haga clic enSalir de fuerza para salir de la aplicación.

Nota No se puede salir Finder.

Cuando haya terminado, haga clic en el botón rojo en la esquina superior izquierda y vaya al paso 2.

Paso 2: Quitar las preferencias de Excel

  1. Salga de todos los Microsoft Office para las aplicaciones de Mac.
  2. En el menú Ir, haga clic en Inicio.
  3. Abra la biblioteca.
    Nota: La carpeta Librería se encuentra oculta en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menúIr .
  4. Abra las preferencias.
  5. Com.microsoft.Excel.plist se arrastre hasta el escritorio. Si no encuentra el archivo, Excel utiliza las preferencias predeterminadas. Vaya al paso 7.
  6. Abra Excel y compruebe si el problema persiste. Si el problema persiste, salga de Excel, restaurar el archivo a su ubicación original y vaya al paso siguiente. Si el problema se ha resuelto, arrastrecom.microsoft.Excel.plist a la Papelera.
  7. Salga de todos los Office para las aplicaciones de Mac.
  8. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
  9. Abra la biblioteca.
    Nota: La carpeta Librería se encuentra oculta en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menúIr .
  10. Abra las preferencias.
  11. Abra Microsofty arrastre hasta el escritorio com.microsoft.Excel.prefs.plist. Si no encuentra el archivo, Excel utiliza las preferencias predeterminadas. Vaya al paso 12.
  12. Abra Excel y compruebe si el problema persiste. Si el problema persiste, salga de Excel, restaurar el archivo a su ubicación original y vaya almétodo 2. Si el problema se ha resuelto, arrastre com.microsoft.Excel,prefs.plist a laPapelera.

Método 2

Utilice la opción "Permisos de disco de reparación"

Puede utilizar la opción permisos de disco de reparación para solucionar problemas de permisos en Mac OS X 10.2 o versiones posteriores.  Utilice los permisos de disco de reparación deopción, siga estos pasos:

  1. En el menú Ir , haga clic en utilidades.
  2. Inicie el programa de utilidad de disco.
  3. Haga clic en la unidad de disco duro principal para el equipo.
  4. Haga clic en la ficha de primeros auxilios .
  5. Haga clic en permisos de disco de reparación.

Nota: El programa de utilidad de disco sólo repara el software que se instala por Apple. Esta utilidad también repara las carpetas, como la carpeta de aplicaciones. Sin embargo, esta utilidad no repara el software que se encuentra en la carpeta de inicio. Para obtener más información acerca de la opción permisos de disco de reparación, consulte el siguiente artículo de AppleCare:https://support.apple.com/en-us/HT201560

Abra Excel y compruebe si el problema se ha resuelto. Si no es así, continúe con elmétodo 3.

método 3

Crear y usar un cuenta de nueva usuario

Para crear una nueva cuenta de usuario , utilice el procedimiento siguiente.

Nota: Se tienen que volver a instalar Office si inicia la sesión con una cuentanueva .

  1. Haga clic en el icono de Apple y, a continuación, haga clic en Preferencias del sistema.

    Encountered a problem and needs to close.
  2. Haga clic en cuentas.

    Encountered a problem and needs to close.
  3. Haga clic en el signo más (+) en la esquina inferior izquierda para abrir la ventana de cuentanueva .

    Nota: Si no es el administrador del equipo, haga clic en clic en el candado para realizar cambios. Inicie sesión con su nombre deusuario administrador y la contraseña y, a continuación, haga clic enAceptar.

    Encountered a problem and needs to close.
  4. Escriba la palabra prueba para el nombre de usuario y deje el cuadro de contraseña en blanco. Haga clic en crear cuenta. Cuando se recibe una advertencia, haga clic enAceptar.

    Encountered a problem and needs to close.
  5. Active la casilla de verificación Permitir al usuario administrar este equipo . (Si esta casilla de verificación no está disponible, vaya al paso siguiente).

    Encountered a problem and needs to close.
  6. Haga clic en el icono de Apple y, a continuación, haga clic en Cerrar sesión de< nombre >.

    Encountered a problem and needs to close.
  7. Inicie sesión con su cuenta de prueba.

Abra Excely compruebe si el problema se ha resuelto. Si puede guardar cuando se utiliza una cuenta de usuario, póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para solucionar problemas de la cuenta existente. Si no desea mantener su cuenta existente, puede cambiar el nombre de la cuenta de "Prueba" que crea en el procedimiento siguiente y seguir utilizando esa cuenta. Si no es así, vaya almétodo 4.

Método 3

Quitar y reinstalar Office

Para obtener información acerca de cómo quitar y volver a instalar Office, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

2500821Cómo quitar completamente Office 2008 para Mac

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Propiedades

Id. de artículo: 2026104 - Última revisión: 07/28/2015 22:03:00 - Revisión: 1.0

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