Estás trabajando sin conexión, espera a que vuelva la conexión a Internet

Word para Mac document deja de responder cuando intenta abrir un documento

IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.

Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2027101
Síntomas
Cuando intenta abrir un documento Microsoft Word para Mac, Word para Mac deja de responder. Además, deberá utilizar el comandoQuit de fuerza para salir del programa.
Solución

Paso 1: Desactive la carpeta recuperación automática

Intente borrar la carpeta de recuperación automática. Para ello, siga estos pasos:

  1. En el menú Ir, haga clic en Inicio.
  2. Abrir documentos.
  3. Abra los datos de usuario de Microsoft.
  4. Abra la carpeta de Autorrecuperación de Office .

    Nota: No es necesario que eliminar los archivos de esta carpeta. Puede copiar o mover estos archivos en el escritorio.
  5. Probar la aplicación.

Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 2: Descargar e instalar la actualización más reciente

Descargue e instale la actualización más reciente de Word, dependiendo de la versión del programa. Para ver la versión de la instalación de Word, inicie Word y, a continuación, haga clic enAcerca de Word en el menú Ayuda.

Para descargar la actualización más reciente, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

323601 Cómo obtener Office para las actualizaciones de software de Mac

Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 3: Compruebe el nombre del documento

Si el nombre del documento contiene símbolos, como el carácter de porcentaje, el archivo no se abre cuando se hace doble clic en el nombre. Puede intentar resolver este problema cambiando el nombre del archivo sin símbolos.

Si el problema el archivo se descarga desde un sitio Web, el explorador web puede agregar un símbolo para el nombre de archivo. Si éste es el caso, intente utilizar un explorador diferente para tener acceso a su correo electrónico y, a continuación, vuelva a descargar los archivos.

Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 4: Quitar las preferencias de Word

Si ha utilizado Word previamente en este equipo, puede intentar quitar todas las preferencias que haya establecido. Tenga en cuenta que esta acción elimina todas las personalizaciones que ha realizado, incluida la creación de diccionarios personalizados y métodos abreviados de teclado y cambios en las barras de herramientas. Para quitar las preferencias de Word, siga estos pasos:

1.Salga de todos los Microsoft Office para Mac, programas.
2.En el menú Ir, haga clic en Inicio.
3.Abra la Librería.

Nota: La carpeta Librería se encuentra oculta en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta en Mac OS X Lion, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menúIr .
4.Abra las preferencias.
5.Busque un archivo denominado com.microsoft.word.plisty mover el archivo al escritorio.
6.Inicie Word y compruebe si el problema persiste. Si el problema persiste, salga de Microsoft Word y, a continuación, restaurar el archivo com.microsoft.word.prefs.plist a su ubicación original. A continuación, vaya al paso siguiente. Si el problema parece solucionarse, puede mover el archivo a la Papelera.

Nota: Si no encuentra el archivo, el programa está utilizando las preferencias predeterminadas.
7.Salga de todos los Microsoft Office para Mac, programas.
8.En el van menú, haga clic en Inicio.
9.

Abra la Librería.

Nota: La carpeta Librería se encuentra oculta en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta en Mac OS X Lion, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menúIr .

10.Abra las preferencias.
11.Abra Microsoft.
12.Busque el archivo que se denomina com.microsoft.word.prefs.plisty mover el archivo al escritorio.
13.Inicie Word y compruebe si el problema persiste. Si el problema persiste, salga de Word y, a continuación, restaurar el archivo com.microsoft.word.prefs.plist a su ubicación original. A continuación, vaya al paso siguiente. Si el problema parece solucionarse, puede mover el archivo a la Papelera.
14.En el menú Ir, haga clic en Inicio.
15.Abrir biblioteca de .

Nota: La carpeta Librería se encuentra oculta en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta en Mac OS X Lion, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menúIr .
16.Compatibilidad de la aplicaciónabierta y, a continuación, abra Microsoft.
17.Abra Officey, a continuación, abra Las plantillas de usuario.
18.Busque el archivo que se denomina Normaly mover el archivo al escritorio.
19.Inicie Word y compruebe si el problema persiste. Si el problema parece solucionarse, puede mover el archivo Normal a la Papelera.

Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 5: Probar en modo a prueba de errores

Intente abrir el archivo en modo a prueba de errores. Para conocer los pasos para ello, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

2398596 cómo utilizar un "inicio limpio" para determinar si los programas en segundo plano están interfiriendo con Office para Mac

Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 6: Buscar fuentes de terceros

Si utiliza fuentes de terceros, Word para Mac puede tener problemas con la fuente que ha instalado. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

Nota: El documento puede tener acceso a en un PC. El documento también puede requerir que reemplace la fuente de PC mediante el uso de una fuente que sea más conveniente para Mac, como Arial o Verdana.

Si fallan todos estos pasos, probablemente esté dañado el documento más allá de la recuperación.

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2027101 - Última revisión: 05/23/2015 08:44:00 - Revisión: 3.0

Microsoft Office Word 2008 for Mac, Microsoft Word 2011 for Mac

  • dftsdahomeportal kbmt KB2027101 KbMtes
Comentarios