Estás trabajando sin conexión, espera a que vuelva la conexión a Internet

Recibe el mensaje de error "No puede instalar la versión de 64 bits de Office 2010 porque tiene instalados productos de Office de 32 bits".

Síntomas
Al intentar instalar la versión de 64 bits del conjunto de aplicaciones de Microsoft Office 2010 o la versión de 64 bits de un producto de Microsoft Office 2010, recibe el siguiente mensaje de error al principio del proceso de instalación:

No puede instalar la versión de 64 bits de Office 2010 porque tiene instalados productos de Office de 32 bits Estos productos de 32 bits no son compatibles con las instalaciones de 64 bits:

<XTree>

Si desea instalar la versión de 64 bits de Office 2010, primero debe desinstalar todos los productos de Office de 32 bits y, a continuación, ejecutar setup.exe en la carpeta x64. Si desea instalar una versión de Office 2010 de 32 bits, cierre el programa de instalación y, a continuación, vaya a la carpeta x86 de la raíz del CD o DVD y ejecute setup.exe u obtenga la versión de 32 bits de Office 2010 desde el mismo lugar donde adquirió la versión de 64 bits.

El marcador de posición <productos> representa a cualquier producto de Microsoft Office y a cualquier componente descargado de forma independiente del Centro de descargas de Microsoft que se aplique a Microsoft Office. Consulte la sección "Más información" para obtener una lista de estos productos.

Causa
La versión de 64 bits de Office 2010 no es compatible con la versión de 32 bits de los productos de Office 2010 o con la versión de 32 bits de los componentes de Office 2010 enumerados en la sección Más información.

Además, no puede instalar las versiones de 64 bits de productos de Office 2010 y las versiones de 32 bits de productos de Office 2010 en el mismo equipo. Por ejemplo, si instala la versión de 32 bits de Microsoft Office Professional 2010 y, a continuación, intenta instalar la versión de 64 bits de Microsoft Project Professional 2010, recibirá el mensaje de error que aparece en la sección "Síntomas".
Solución
Para poder instalar la versión de 64 bits de Office 2010, debe desinstalar los productos enumerados en el mensaje de error. Anote los productos que aparecen en el mensaje de error y, a continuación, siga estos pasos para su versión de Windows. Los nombres de los productos que aparecen en el mensaje de error son los mismos que aparecen en el panel de control Programas que usará para desinstalarlos.

Para quitar una versión anterior de Office, haga clic en uno de los siguientes números de articulo para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base.

Office 2010
290301 Cómo desinstalar o quitar conjuntos de aplicaciones de Microsoft Office 2010

2007 Office
928218 Cómo desinstalar o quitar conjuntos de aplicaciones de Microsoft Office 2007

Office 2003
2639197 Cómo desinstalar o quitar conjuntos de aplicaciones de Microsoft Office 2003

También puede utilizar las siguientes instrucciones para quitar un solo componente.

Windows Vista o Windows 7

  1. Mientras el mensaje de error se muestra en la pantalla, anote los nombres de los productos que se enumeran.
  2. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
  3. En Programas, haga clic en Desinstalar un programa.
  4. Localice uno de los productos que anotó en el paso 1, haga clic con el botón secundario en el nombre de producto y, a continuación, seleccione Desinstalar.
  5. Repita el paso 3 hasta que se haya desinstalado todos los productos que anotó en el paso 1.

Después de quitar todas las versiones anteriores de 32 bits, puede intentar instalar la versión de 64 bits de Office 2010.

Problemas conocidos con esta resolución

Se solicita el reinicio del equipo durante la desinstalación

Es posible que reciba un mensaje que le indique que se debe reiniciar el equipo según el producto que vaya a desinstalar. Cuando se muestre este mensaje, debe reiniciar el equipo para finalizar el proceso de desinstalación. Si no reinicia el equipo, es posible que reciba distintos mensajes de error cuando intente instalar Office más tarde.

Compatibilidad de aplicaciones y la versión de 64 bits de Office

Recomendamos fehacientemente que los clientes usen la versión de 32 bits de Office 2010, incluso en versiones de 64 bits de Windows debido a la compatibilidad de aplicaciones. Si dispone de complementos en el equipo, especialmente si sincroniza su teléfono móvil con Microsoft Outlook, realice una comprobación con el fabricante del complemento para ver si hay una versión de 64 bits del complemento disponible antes de la instalación de la versión de 64 bits de Office 2010.

Para obtener más información sobre las diferencias entre la versión de 32 bits y la de 64 bits de Office 2010, consulte los siguientes sitios web:

Microsoft proporciona las versiones de 32 y 64 bits de los siguientes componentes de Office 2010. Puede instalar las versiones de 64 bits de dichos componentes para que funcionen con la versión de 64 bits de Office 2010.

  • Motor de base de datos de Microsoft Access 2010
  • Microsoft Access Runtime 2010

Más información
En la siguiente lista se incluyen los productos que pueden aparecer en el mensaje de error y que se deben quitar para poder instalar la versión de 64 bits de Office 2010.

Componentes y productos de Microsoft Office 2010

versiones de 32 bits de Microsoft Office Suites de 2010

  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Small Business Basics 2010
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010

versiones de 32 bits de los productos individuales de Microsoft Office 2010

  • Microsoft Access 2010
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Office Groove 2010
  • Microsoft InfoPath 2010
  • Microsoft OneNote 2010
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
  • Microsoft Project Standard 2010
  • Microsoft Project Professional 2010
  • Microsoft Publisher 2010
  • Microsoft SharePoint Designer 2010
  • Microsoft Visio Standard 2010
  • Microsoft Visio Professional 2010
  • 2010 Premium de Microsoft Visio
Nota: Es posible que Microsoft Office Groove 2010 se muestre en el mensaje de error, pero no aparece en la lista de programas del Panel de control. Debe desinstalar Microsoft SharePoint Workspace 2010 del Panel de control para quitar Microsoft Office Groove 2010 del mensaje de error.

Versiones de 32 bits de los componentes de Microsoft Office 2010

  • Microsoft Access Runtime 2010
  • Motor de base de datos de Microsoft Access 2010

Componentes y productos de Microsoft Office 2007

De conjuntos de programas de Microsoft Office 2007

  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Basic 2007

Productos individuales de 2007 Microsoft Office

  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office Groove 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office InterConnect 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Word 2007

Componente de 2007 Microsoft Office

  • Módulo de compatibilidad para 2007 Office System
  • Motor de base de datos de Access de Microsoft Office 2007
  • Microsoft Excel Viewer
  • Microsoft PowerPoint Viewer
  • Kit de 2007 de corrección de Microsoft Office
Nota: El motor de base de datos de Microsoft Office Access 2007 está instalado en los controladores de 2007 Office System: Descarga de los componentes de conectividad a datos.

Componentes y productos de Microsoft Office 2003

Conjuntos de programas de Microsoft Office 2003

  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Professional Enterprise Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teachers Edition 2003

Productos individuales de Microsoft Office 2003

  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Visio Standard 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office Word 2003

Componentes de Microsoft Office 2003

  • Microsoft Office Excel Viewer 2003
  • Visor de Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Word Viewer 2003
  • Herramientas de corrección de Microsoft Office 2003

Componentes y productos de Microsoft Office XP

Conjuntos de programas de Microsoft Office XP

  • Microsoft Office XP Professional con FrontPage
  • Microsoft Office XP Developer
  • Especial de Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Standard

Productos individuales de Microsoft Office

  • Microsoft Access 2002
  • Microsoft Excel 2002
  • Microsoft FrontPage 2002
  • Microsoft Outlook 2002
  • Microsoft PowerPoint 2002
  • Microsoft Project Standard 2002
  • Microsoft Project Professional 2002
  • Microsoft Publisher 2002
  • Microsoft Visio Standard 2002
  • Microsoft Visio Professional 2002
  • Microsoft Word 2002

Componentes de Microsoft Office XP

  • Visor de Microsoft Excel 2002
  • Microsoft PowerPoint 2002 Viewer
  • Visor de Microsoft Word 2002

x64 x86 x32 bitness setup
Nota: es un artículo de "PUBLICACIÓN RÁPIDA" creado directamente por la organización de soporte técnico de Microsoft. La información aquí contenida se proporciona como está, como respuesta a problemas que han surgido. Como consecuencia de la rapidez con la que lo hemos puesto disponible, los materiales podrían incluir errores tipográficos y pueden ser revisados en cualquier momento sin previo aviso. Vea las Condiciones de uso para otras consideraciones
Propiedades

Id. de artículo: 2269468 - Última revisión: 01/08/2014 15:30:00 - Revisión: 2.0

Microsoft Office Home and Business 2010, Microsoft Office Home and Student 2010, Microsoft Office Professional 2010, Microsoft Office Professional Plus 2010

  • KB2269468
Comentarios