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Outlook para Mac 2011 error: "Outlook ha detectado un problema y debe cerrarse"

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2405496
Síntomas
Cuando intenta iniciar Microsoft Outlook para Mac 2011, recibirá el siguiente mensaje de error:

Microsoft Outlook ha detectado un problema y debe cerrarse. Sentimos las molestias.
Solución
Para resolver este problema, siga estos pasos. (Le resultará útil primero imprimir este artículo.)

Importante La ubicación de determinados archivos son diferentes si tiene instalado el Service Pack 2 (SP2). Para comprobar si está instalado, abra Word y, a continuación, en el menú Word , haga clic en Acerca de Word . Si el número de versión es 14.2.0 o posterior, tiene el Service Pack 2 y debe seguir los pasos del Service Pack 2 cuando se proporciona en este artículo.

Paso 1: Cierre todas las aplicaciones y cierre todas las ventanas

Debe cerrar todas las aplicaciones antes de continuar con estos pasos. Para salir de una aplicación, seleccione la aplicación en la barra de herramientas (arriba) y, a continuación, seleccione Salir. Si no puede salir de una aplicación o no sabe cómo hacerlo, mantenga pulsadas las teclas comando y opción y, a continuación, presione Esc en el teclado. Seleccione la aplicación en la ventana de "Fuerza salir de la aplicación" y, a continuación, seleccione Salir de fuerza. Haga clic en Forzar salir para salir de la aplicación.

Nota: no puede salir de Finder.

Ventana de primer plano salga de aplicaciones

Cuando haya terminado, haga clic en el botón rojo en la esquina superior izquierda y, a continuación, vaya a "paso 2: mover las preferencias de Outlook en el escritorio."

Paso 2: Mover las preferencias de Outlook en el escritorio

Para mover las preferencias de Outlook al escritorio, siga estos pasos:
  1. Cierre todas las aplicaciones.
  2. En el menú Ir, haga clic en Inicio.
  3. Abra la Librería.
    Nota: La carpeta Librería se encuentra oculta en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .

  4. Abra las preferenciasy, a continuación, arrastre los siguientes archivos en el escritorio:
    • com.microsoft.Outlook.plist
    • com.Microsoft.Outlook.database_daemon.plist
    • com.Microsoft.Outlook.database_utility.plist
    • com.Microsoft.Outlook.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist

    Nota: Si no puede encontrar uno de estos archivos, continúe con el siguiente. Algunos de estos archivos pueden no se hayan creado si no se utiliza una característica de Outlook.
  5. Inicie Outlook. ¿Se produce el error?

    No, deja de producirse el error.
    Uno de los archivos que movió está causando el problema. Para aislar el archivo, siga estos pasos:
    1. Salga de Outlook.
    2. Retroceder uno de los archivos a su ubicación original.
    3. Inicie Outlook.

      Si el error persiste, el archivo que acaba de mover está causando el problema. Arrastre este archivo a la Papelera.

      Si el error no se produce, continúe repitiendo los pasos A C hasta que aísle el archivo.

    Sí, todavía se produce el error.
    Salga de Outlook y devolver los archivos a su ubicación original. Vaya al paso siguiente.

  6. Cierre todas las aplicaciones de Microsoft Office.
  7. En el menú Ir, haga clic en Inicio.
  8. Abra la Librería.
    Nota: La carpeta Librería se encuentra oculta en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .

  9. Abra las preferencias.
    Nota: Si tiene instalado el Service Pack 2, abra el Soporte de aplicaciones en lugar de las preferencias.
  10. Abra Microsofty abra Office 2011. En el escritorio, arrastre los archivos siguientes:
    • Preferencias de Outlook
    • Preferencias de OfficeSync

    Nota: Si no puede encontrar uno de estos archivos, continúe con el siguiente. Algunos de estos archivos pueden no se hayan creado si no se utiliza una característica de Outlook.
  11. Inicie Outlook. ¿Se produce el error?

    No, deja de producirse el error.
    Uno de los archivos que movió está causando el problema. Para aislar el archivo, siga estos pasos:
    1. Salga de Outlook.
    2. Retroceder uno de los archivos a su ubicación original.
    3. Inicie Outlook.

      Si el error persiste, el archivo que acaba de mover está causando el problema. Arrastre este archivo a la Papelera.

      Si el error no se produce, continúe repitiendo los pasos A C hasta que aísle el archivo.

    Sí, todavía se produce el error.
    Salga de Outlook y devolver los archivos a su ubicación original. Vaya a "paso 3: mover la carpeta de datos de Microsoft User en el escritorio."

Paso 3: Mover la carpeta datos de usuario de Microsoft al escritorio

La carpeta de Datos de usuario de Microsoft contiene toda la información de usuario de Microsoft Office. Esto incluye la base de datos de Outlook. Para mover la carpeta de Datos de usuario de Microsoft en el escritorio, siga estos pasos:
  1. Cierre todas las aplicaciones.
  2. En el menú Ir , haga clic en documentos.
  3. Arrastre la carpeta Datos de usuario de Microsoft en el escritorio.
  4. Inicie Outlook.
    Si puede iniciar Outlook sin problemas, el problema puede estar relacionado con la base de datos de Outlook.
Para solucionar problemas de la base de datos de Outlook, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:


Si el error persiste, vaya al "paso 4: utilizar una cuenta de usuario diferente para probar Outlook."

Paso 4: Usar una cuenta de usuario diferente para probar Outlook

A veces, alguna información específica del usuario se daña. Para determinar si éste es el caso, puede iniciar sesión como un usuario diferente o crear una nueva cuenta de usuario y, a continuación, probar la aplicación.

Para obtener más información acerca de cómo crear una nueva cuenta de usuario, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:


Si el error persiste, vaya al "paso 5: descargar e instalar las últimas actualizaciones de Office."

Paso 5: Descargar e instalar las actualizaciones más recientes de Office


Para obtener actualizaciones con Office para las aplicaciones de Mac, siga estos pasos:
  1. Inicie cualquier oficina de aplicación de Mac.
  2. En el menú Ayuda , haga clic en Buscar actualizaciones.
  3. Haga clic en Buscar actualizaciones en el cuadro de diálogo Microsoft AutoUpdate .
Para obtener más información acerca de Office para actualizaciones de Mac, visite el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

Outlook, office, 2011, error, "error", reconstruir base de datos, las actualizaciones, "cuenta de usuario"

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2405496 - Última revisión: 07/25/2015 11:21:00 - Revisión: 4.0

Microsoft Outlook 2011 for Mac

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