No se puede conectar a Skype para los negocios en línea o ciertas características no funcionan, porque un servidor de seguridad en instalaciones bloquea la conexión

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PROBLEMA
Experimenta uno o varios de los síntomas siguientes en Skype para los negocios en línea (anteriormente Lync Online):
  • No se puede conectar a Skype para los negocios en línea.
  • Las siguientes características no funcionarán en Skype para los negocios en línea:
    • Se actualiza la presencia y esto incluye las imágenes de contacto
    • Integración con Outlook
    • Transferencias de archivos
    • Audio y vídeo
SOLUCIÓN
Para resolver este problema, configure una excepción para las direcciones URL de Office 365 y aplicaciones desde el proxy o firewall.

Para resolver este problema para Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, cree una regla de permiso. La regla de permiso debe cumplir los siguientes criterios. Estos criterios son muy recomendables:
  • Permitir conexiones de salida en el siguiente destino: *. microsoftonline.com
  • Permitir conexiones salientes en el siguiente destino: *.microsoftonline-p.com
  • Permitir conexiones salientes en el siguiente destino: *. onmicrosoft.com
  • Permitir conexiones salientes en el siguiente destino: *. sharepoint.com
  • Permitir conexiones de salida en el siguiente destino: *. outlook.com
  • Permitir conexiones de salida en el siguiente destino: *. lync.com
  • Permitir conexiones salientes en el siguiente destino: *. verisign.com
  • Permitir conexiones salientes en el siguiente destino: *. verisign.net
  • Permitir conexiones salientes en el siguiente destino: *.public trust.com
  • Permitir conexiones salientes en el siguiente destino: sa.symcb.com

    Nota: esta es la biblioteca de revocación de certificados para microsoftonline.com.
  • Protocolos TCP y HTTPS
  • Debe aplicar la regla a todos los usuarios
  • Tiempo de espera HTTPS/SSL establecido en 8 horas
Realice las siguientes acciones:
  • Revise el siguiente sitio Web de Office 365:

  • Excluir los intervalos de direcciones IP utilizados Skype para los negocios en línea y otros servicios de Office 365, especialmente los rangos IP para el portal de Office 365 e identidad. Si está utilizando Exchange Online, asegúrese de que excluya direcciones IP salientes para Exchange Online.
  • Utilice la prueba de configuración de nombre de dominio personalizado de Office 365 para Skype para el negocio en línea:
  • Utilice la herramienta de análisis de la red de seguimiento de theFast para probar la conectividad. Para ello, haga clic en uno de los siguientes vínculos, basados en su centro de datos regional:
  • Consulte el artículo siguiente en Microsoft Knowledge Base para crear una excepción en el firewall para el sistema de autenticación de Microsoft Azure AD:
    2769142 2013 de Lync o Lync 2010 no puede conectar con el Skype para el servicio en línea de negocio porque un proxy está bloqueando las conexiones de MSOIDSVC.exe
  • Vea el tema "Servidores proxy HTTP" en la sección 4.2.1.1.6of delPlanificación de redes, supervisión y solución de problemas con Lync Servernotas del producto. Hable a los problemas con los servidores proxy realizar inspección profunda del paquete. También consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
    2690045 Uso de dispositivos de controlador de optimización de WAN o la inspección del tráfico con Office 365
Además, los siguientes puertos deben estar abiertos en el firewall externo.
PropósitoIP de origenDestino IPPuerto de origenPuerto de destino
Protocolo de iniciación de sesión (SIP) de señalizaciónClienteOffice 365Puertos efímeros TCPTCP 443
Conferencias Web de objeto compartido persistente (PSOM) del modeloClienteOffice 365Puertos efímeros TCPTCP 443
Descargas HTTPSClienteOffice 365Puertos efímeros TCPTCP 443
AudioClienteOffice 36550000 - 50019 UDP y TCP443 TCP, UDP 3478, 50000-59999 UDP y TCP
VídeoClienteOffice 36550020 - 50039 UDP y TCP443 TCP, UDP 3478, 50000-59999 UDP y TCP
Compartir escritorioClienteOffice 36550040 - 50059 UDP y TCP443 TCP, TCP 50000-59999
Notificaciones de inserción Lync Mobile en dispositivos iOS y Windows Phone 7.5 para Lync Mobile 2010ClienteOffice 365Puertos efímeros TCP5223 TCP

Nota: Office 365 Skype para servidores de borde en línea empresariales escuchar en la gama completa de TCP y puertos UDP de 50000-59999 para la sesiones de compartir escritorio, audio y video cliente de Lync. Trazas de red mostrará a cliente puertos de origen en el rango de 50000 50059 conectar a los puertos de destino en el Skype para servidores perimetrales en línea de negocio en el rango de 50000-59999.

Para obtener más información acerca de cómo configurar las reglas de firewall de ISA 2006, visite el siguiente sitio web de Microsoft TechNet:

MÁS INFORMACIÓN
Este problema se produce si un firewall local bloquea el flujo de comunicación.

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2409256 - Última revisión: 07/06/2016 07:37:00 - Revisión: 41.0

Skype for Business Online

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