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Cómo solucionar problemas con la Evaluación de la experiencia

sbs_smallEste es un artículo paso a paso.
Resumen
En algunos casos, Windows no puede calcular la Evaluación de la experiencia. Esto sucede al instalar programas con ciertas incompatibilidades. En este artículo se explica cómo resolver este problema.

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Nota: Windows 7 N y Windows 7 KN incluyen la misma funcionalidad que Windows 7, pero no incluyen el Reproductor de Windows Media, lo que puede ocasionar que la Evaluación de la experiencia no funcione correctamente. Si este es el caso, descarga e instala la Característica de Windows Media Pack de Windows 7 N y Windows 7 KN (en inglés). A continuación, ejecuta de nuevo la Evaluación del sistema. Para obtener más información al respecto, visita la Descripción de Windows Media Feature Pack para Windows 7 N y para Windows 7 KN.


Solución

Método A: Desinstalar el programa conflictivo


Para desinstalar el programa conflictivo, en este ejemplo, Kaspersky Anti-Virus, haz lo siguiente:

  1. Haz clic en el botón de Inicio vistabtn y, a continuación, en Panel de control.

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  2. En Programas del Panel de control, haz clic en Desinstalar un programa.

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  3. En la siguiente ventana, busca el producto que deseas desinstalar y haz clic con el botón secundario del mouse en él. En el menú flotante, selecciona Desinstalar o cambiar. Se ejecutará el desinstalador del programa correspondiente.

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    Nota: Para ayudar a detectar programas incompatibles, instala y ejecuta el Asesor de actualizaciones de Windows 7.
  4. Una vez desinstalado el programa conflictivo, ejecuta de nuevo la Evaluación de la experiencia. Si funciona, puedes volver a instalar el programa conflictivo, pero ten en cuenta que para actualizar la Evaluación de la experiencia, deberás repetir estos procedimientos.
Importante: este problema puede deberse a otros programas, generalmente antivirus. Como regla general, mantén los programas de seguridad actualizados y, si ello no funciona, sigue los pasos indicados.



Método B: Cambiar el nombre del archivo Wmprfesp.prx


  1. Haz clic en el botón de Inicio vistabtn y, a continuación, en Equipo.

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  2. Abre la unidad donde esté instalado Windows 7 (generalmente, la unidad C). Para ello, haz clic con el botón secundario del mouse en la unidad y selecciona Abrir.

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  3. Haz doble clic en el directorio de Windows.

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    Nota:shieldsi se te solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escribe la contraseña o confírmala.
  4. Si existe el archivo Wmprfesp.prx, cámbiale el nombre por “Wmprfesp-Copia.prx”. Para ello, haz clic con el botón secundario en el archivo y selecciona Cambiar nombre.

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  5. Ahora intenta actualizar la Evaluación de la experiencia nuevamente.

Método C: Actualizar la Evaluación de la experiencia desde el símbolo del sistema


  1. Haz clic en el botón de Inicio vistabtn y, a continuación, escribe “cmd” en el campo de búsqueda instantánea.

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  2. Haz clic con el botón secundario del mouse en el elemento cmd y selecciona Ejecutar como administrador.

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    Nota:shield si se te solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escribe la contraseña o confírmala.
  3. Cuando aparezca la ventana del símbolo del sistema, escribe “winsat formal” y presiona Intro.

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  4. El sistema ejecutará la Evaluación del sistema. Cuando termine, cierra esta ventana.

Método D: Eliminar archivos del tipo Documento XML

  1. Haz clic en el botón Inicio vistabtn y, a continuación, escribe en el campo de búsqueda instantánea: “%SYSTEMROOT%\Performance\WinSat\DataStore”. Ahora presiona Intro.

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  2. Aparecerá la carpeta DataStore en la que debes eliminar los archivos del tipo Documento XML que aparezcan.

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  3. Para ello, selecciona los archivos del tipo Documento XML y presiona Supr (o Del) en tu teclado. A continuación confirma que quieres eliminar esos archivos haciendo clic en .

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  4. Reinicia el equipo e intenta actualizar la Evaluación de la experiencia nuevamente.


Referencias
Para obtener más información acerca de la Evaluación de la experiencia, visita el siguiente artículo: ¿Qué es la Evaluación de la experiencia en Windows?

Para obtener más información acerca de cómo mejorar el rendimiento del equipo, visita el siguiente artículo: Formas de mejorar el rendimiento del equipo

Más información
Rendimiento y mantenimiento: Descubre cómo puedes obtener un mejor rendimiento en Windows

Para obtener más información acerca de programas compatibles con Windows 7, visita el Centro de compatibilidad de Windows 7.




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Id. de artículo: 2421875 - Última revisión: 02/05/2013 01:53:00 - Revisión: 3.1

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