Cómo resolver problemas que pueden producirse cuando se programa una reunión en Skype para los negocios en línea

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PROBLEMA
Cuando se programa una reunión en Skype para Online(formerly Lync Online) negocio en Office 365, puede experimentar alguno de los síntomas siguientes.

SíntomaCausaSolución
Lync 2010 o Lync 2013 está instalado en el equipo. Sin embargo, no puede encontrar las opciones de Outlook para programar o configurar la reunión.O el complemento de conferencias de Lync está deshabilitado o no funciona correctamente.Consulte resolución para Outlook 2010 y 2013

Cuando intenta modificar las opciones de la reunión, recibirá el siguiente mensaje de error:

No podrá aplicar cambios a esta ocurrencia a la reunión en línea asociada a esta serie. Para cambiar la reunión en línea, abrir la serie y, a continuación, realizar cambios.
Éste es el comportamiento esperado si sólo está intentando modificar una sola reunión en una serie periódica.Consulte resolución para el síntoma 2
Información de la conferencia de acceso telefónico no se rellena en la invitación a la reunión. O bien, la información que se rellena en la invitación no funciona.El usuario no está habilitado para las conferencias de acceso telefónico o provisionado de una configuración incorrecta.Consulte resolución por síntoma 3

SOLUCIÓN
Antes de continuar, visite y completar el tutorial guiado y el Solucionador de problemas de programación de reuniones de Lync en el siguiente sitio Web de Microsoft:

Para resolver el síntoma 1 para Outlook 2010 o Outlook 2013


Compruebe que el complemento de reunión en línea para Lync 2010 o el complemento de Lync Meeting para Microsoft Office está instalado y habilitado en Outlook. Para ello, siga estos pasos:

  1. En Outlook, haga clic en el Archivo ficha, haga clic en Opcionesy, a continuación, haga clic en Complementos.
  2. Realice una de las siguientes acciones:
    • Si el complemento está en el Complementos de aplicaciones inactivas lista, siga estos pasos:
      1. En el Administrar lista desplegable en la parte inferior del cuadro de diálogo, haga clic en Complementos COMy, a continuación, haga clic en Ir.
      2. Haga clic para activar la casilla de verificación situada junto al complemento y, a continuación, haga clic en Correcto.

        La Nueva conferencia en línea Ahora debería estar disponible en el botón Vista de calendarioy la Reunión en línea botón debe estar disponible cuando se crea un nuevo elemento del calendario.
    • Si el complemento está en el Complementos de aplicación deshabilitados lista, siga estos pasos:
      1. En el Administrar lista desplegable en la parte inferior del cuadro de diálogo, haga clic en Elementos deshabilitadosy, a continuación, haga clic en Ir.
      2. Seleccione el complemento y, a continuación, haga clic en Habilitar.
      3. Reinicie Outlook y, a continuación, compruebe que el complemento se muestra en el Complementos cuadro de diálogo.

        La Nueva conferencia en línea Ahora debería estar disponible en el botón Vista de calendarioy la Reunión en línea botón ahora debe estar disponible cuando se crea un nuevo elemento del calendario.
  3. En el Visor de sucesos, ver el registro de aplicación para ver si se registra un error de Outlook, para Lync 2010 o Lync 2013, el complemento de reunión en línea para Lync 2010 o el complemento de Lync Meeting para Office 2013.

Para resolver el síntoma 2

  • No edite una instancia específica de la Skype para reuniones de negocios en línea. En su lugar, edite la serie entera.
  • Si tiene que cambiar únicamente una aparición de la reunión, debe crear una nueva reunión para reemplazar la aparición de uno o cambiar toda la serie.
  • Si el error se produce para una reunión que no forme parte de una serie más grande, eliminar la reunión y volver a crearla.

Para resolver el síntoma 3


Compruebe que el usuario está correctamente aprovisionado para proveedor de conferencia de Audio (ACP). Compruebe que la información de dicho usuario en el Panel de Control de acceso telefónico conferencia coincide exactamente con la información que proporcionan los Estados ACP.

Para obtener más información acerca de cómo solucionar ACP provisioning de problemas, consulte los siguientes sitios Web de Microsoft:

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2423906 - Última revisión: 03/07/2016 09:28:00 - Revisión: 20.0

Skype for Business Online

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