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Rendimiento de Outlook es bajo en el entorno de Office 365

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PROBLEMA
Cuando utiliza Microsoft Outlook junto con Microsoft Office 365, experimenta uno o varios de los síntomas siguientes:
  • Outlook responde lentamente cuando se intenta abrir mensajes de correo electrónico.
  • Cuando se envía un mensaje de correo electrónico, el mensaje se encuentra en la carpeta Bandeja de salida durante un tiempo prolongado.
  • Outlook responde lentamente cuando se intenta insertar un archivo adjunto. Con frecuencia, recibirá el mensaje de advertencia siguiente:
    Outlook está recuperando información desde el servidor
CAUSA
Este problema puede producirse por varias razones.

Este problema puede deberse a un problema de servidor de Exchange en línea. En este caso, iniciar sesión en el portal de Office 365 con sus credenciales de administrador y, a continuación, haga clic en servicio de salud para determinar si otros clientes están experimentando el mismo problema. Si otros clientes están experimentando el problema, el problema debe finalizar cuando se resuelve el evento interrumpir el servicio.

Además, determine si los problemas de red local podrían estar causando el problema. Esto incluye los problemas que afectan a su servidor proxy local, el firewall o el proveedor de servicios Internet.
SOLUCIÓN
Para solucionar este problema, siga estos pasos:
  1. Asegúrese de que se instalan las actualizaciones más recientes para Outlook. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
    2625547 Cómo instalar las últimas actualizaciones disponibles para Microsoft Outlook (inglés solamente)
    Probar saber si se ha resuelto el problema. Si el problema persiste, vaya al paso 2.
  2. Pruebe la methodsfrom los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base, según corresponda para la versión de Outlook que esté ejecutando:
    • En Outlook 2010 y versiones posteriores:
      2652320Error "Outlook no responde" o Outlook se bloquea al abrir un archivo o enviar correo
    • Para Outlook 2010:
      2695805 Cómo solucionar problemas de rendimiento en Outlook 2010
    • Para Outlook 2007:
      940226 Cómo solucionar problemas de rendimiento en Outlook 2007
    Si el problema persiste, vaya al paso 3.
  3. Pruebe lo siguiente:
    • Utilice la herramienta Analizador de configuración de Microsoft Office (OffCAT) para determinar si hay demasiados elementos de correo se encuentran en carpetas de datos críticos de la cuenta de correo electrónico. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
      2768656Problemas de rendimiento de Outlook cuando hay demasiados elementos o carpetas en una carpeta de archivos de .ost o .pst de modo de intercambio en caché
    • Deshabilitar Skype para integración de Business Online(formerly Lync Online). Si Outlook está integrado con Skype para los negocios en línea en el entorno de Office 365, la integración puede afectar el rendimiento de Outlook. Para deshabilitar Skype para los negocios en línea integración con Outlook, siga estos pasos:
      1. Abra Lync, haga clic en el icono de engranaje (Captura de pantalla del icono del engranaje en Lync) en la esquina superior derecha, seleccione Herramientasy, a continuación, haga clic en Opciones.
      2. Haga clic en Personaly, a continuación, desactive las casillas de verificación en el área de Administrador de información Personal.
      3. Haga clic en Correctoy, a continuación, reinicie Outlook y Lync.
¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2441551 - Última revisión: 12/04/2015 02:52:00 - Revisión: 26.0

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