Error de 85010013, 8600C2B o 86000C 29 cuando intenta sincronizar un dispositivo basado en Windows Phone a un servidor de Exchange

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Síntomas
Cuando se conecta a un servidor que está ejecutando Microsoft Exchange Server mediante un dispositivo basado en Windows Phone, se produce un error en la sincronización. Además, recibirá un mensaje de error similar a uno de los siguientes:

Mensaje de error 1
Correo.contoso.com requiere que determinadas directivas de seguridad se aplica antes de poder sincronizar la información. Póngase en contacto con soporte técnico o el proveedor de servicios.

Última intentó x hace minutos.

Código de error:Código de error>

Mensaje de error 2
Correo.contoso.com requiere que se aplicar determinadas directivas de seguridad. Pruebe a volver a sincronizar para aplicar las directivas. Si mantener viendo este mensaje, póngase en contacto con soporte técnico o el proveedor de servicios.

Última intentó x hace minutos.

Código de error:Código de error>

En estos mensajes de error, el marcador de posiciónCódigo de error> representa uno de los siguientes códigos de error:
  • 0x85010013
  • 0x8600C2B
  • 29 DE 86000C


Causa
Este problema se produce si se implementó una directiva de buzón de Exchange ActiveSync que utiliza parámetros que completamente no puede exigir el dispositivo basado en Windows Phone.

El servidor acceso de cliente de Exchange responde al dispositivo con un estado HTTP 449 cuando el dispositivo no puede aplicar todos los parámetros dentro de la directiva de buzón de Exchange ActiveSync. Cada intento de sincronización sucesivos se producirá un error con un estado HTTP 449 mientras la directiva actual de Exchange ActiveSync está en su lugar.
Solución
Para resolver este problema, cambie una directiva de Exchange ActiveSync existente o crear una nueva directiva de Exchange ActiveSync, por lo que la directiva se aplica a dispositivos basados en Windows Phone. Para ello, realice una de las siguientes acciones:
  • Cambiar la directiva existente de Exchange ActiveSync para que sólo se aplican a los parámetros de directivas admitidas.
  • Crear una nueva directiva de Exchange ActiveSync que se aplica a los parámetros de directiva compatible que pueden implementar dispositivos Windows Phone. A continuación, asignar esta directiva a los usuarios de Windows Phone.
Solución
Para evitar este problema en un dispositivo basado en Windows Phone 8, habilite el parámetro Permitir dispositivos no aprovisionables en su directiva de Exchange ActiveSync.

Importante: El parámetro Permitir dispositivos no aprovisionables permite dispositivos sincronizar. Esto es cierto incluso cuando las directivas que puede aplicar el dispositivo no coinciden con los parámetros de directiva de Exchange ActiveSync que están configurados en el servidor.
Más información

Directivas de buzón de Exchange ActiveSync


Las siguientes tablas detallan las directivas que son compatibles con dispositivos de Windows Phone.

Parámetros de la directiva que son compatibles con Windows Phone 7
ParámetrosParámetrosParámetros
PasswordRequiredAllowSimplePasswordDisableIrDA
MinPasswordLengthPasswordExpirationDisableDesktopSync
IdleTimeoutFrequencyValuePasswordHistoryBlockRemoteDesktop
DeviceWipeThresholdDisableRemovableStorageBlockInternetSharing


Parámetros de la directiva que son compatibles con Windows Phone 8
ParámetrosParámetros
AllowSimpleDevicePasswordMaxInactivityTimeDeviceLock
AlphanumericDevicePasswordRequiredMinDevicePasswordComplexCharacters
DevicePasswordEnabled MinDevicePasswordLength
DevicePasswordExpirationRequireDeviceEncryption
DevicePasswordHistory RemoteWipe
IrmEnabled AllowNonProvisionableDevices
MaxDevicePasswordFailedAttempts

Nota: Además, se admite el parámetro de directiva EAS AllowStorageCard cuando los dispositivos se administran mediante Microsoft System Center Configuration Manager.

Para obtener información acerca de cómo cambiar o crear directivas de Exchange ActiveSync, consulte los siguientes sitios Web de Microsoft TechNet:



Problemas comunes
Microsoft Support con frecuencia recibe solicitudes de soporte técnico para problemas relacionados con la aplicación de la directiva de buzón de ActiveSync. La causa más común de estos problemas es la presencia de los parámetros de directiva incompatible. Cuando el parámetro AllowNonProvisionableDevices se establece en False, se deben aplicar parámetros de directiva para que el dispositivo se aprovisionó correctamente, a menos que haya una razón válida para el parámetro de la directiva se omite.

Admite se enumeran los parámetros de directiva anteriormente en este artículo. Para solucionar problemas acerca de las directivas, las directivas existentes deben revisarse la presencia de un parámetro no admitido que no se puede ignorar. Esto incluye por defecto y directivas personalizadas. Una lista detallada de las directivas y su aplicación está disponible en la página Web de Microsoft Developer Network (MSDN) siguiente:
En el ejemplo siguiente se describe un problema con la versión actual de Windows Phone 8 y se solucionará en una futura actualización.

Cuando se habilita el parámetro de directiva Requiere cifrado en la tarjeta de almacenamiento , dispositivos Windows Phone 8 Sub-reportan la presencia de una tarjeta SD, incluso si el dispositivo no tiene ninguna ranura para tarjetas SD. Se produce la aplicación de directivas, aprovisionamiento falla, y no se puede sincronizar el dispositivo.

Según (tema 2.2.2.51 MSDNRequireStorageCardEncryption) sobre el parámetro de la directiva, si está presente el parámetro de la directiva, pero el dispositivo no admite medios de almacenamiento extraíbles, debe omitirse el parámetro y el dispositivo debe ser capaz de sincronizar.

Para evitar este problema, utilice los métodos que se mencionan en las secciones "Resolución" y "Solución" para los dispositivos Windows Phone 8.

Referencias
Para obtener más información acerca de las directivas que son compatibles con Windows Phone, visite el siguiente sitio Web de TechNet:

Para obtener más información acerca de las directivas que son compatibles con Windows Phone y administración de dispositivos de Windows Phone, visite el siguiente sitio Web de TechNet:

Para obtener más información acerca de qué debe tener en cuenta al usar Windows Phone 7 y Exchange Server, visite el siguiente sitio Web de TechNet:


LaSolucionar problemas de ActiveSync con el tutorial de Exchange Server guiada ayuda a solucionar los problemas siguientes:
  • No se puede crear un perfil en el dispositivo
  • No se puede conectar al servidor
  • Problemas de correo
  • Problemas de calendario
  • Retrasos en el rendimiento del dispositivo/CAS

Propiedades

Id. de artículo: 2464593 - Última revisión: 10/19/2015 01:04:00 - Revisión: 8.0

Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition, Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard

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