Directiva de soporte técnico de Microsoft para unidades de disco duro del sector 4K en Windows

En este artículo se describe la información de soporte técnico para las unidades de sector grande (4K) cuando se usan con Windows y otros productos de Microsoft.

Se aplica a: Windows 10, versión 1809 y versiones posteriores, Windows Server 2019, Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2
Número de KB original: 2510009

Resumen

En los próximos años, la industria del almacenamiento de datos pasará el formato físico de las unidades de disco duro de sectores de 512 bytes a sectores de 4096 bytes (también conocidos como sectores 4K o 4 KB). Esta transición se basa en varios factores, incluidos los aumentos en la densidad y confiabilidad del almacenamiento. Esta transición provoca problemas de incompatibilidad con el software existente (incluidos los sistemas operativos y las aplicaciones).

En este artículo se describe la directiva de soporte técnico actual de Microsoft para estos nuevos tipos de unidad en Windows. Las aplicaciones y los dispositivos de hardware pueden tener problemas de confiabilidad y rendimiento cuando están conectados a estos nuevos tipos de unidades. Póngase en contacto con los proveedores de aplicaciones y hardware sobre sus directivas de soporte técnico para estos nuevos tipos de unidad.

Hay tres tipos de unidad que trataremos aquí. Dado que la directiva de soporte técnico de Microsoft difiere para cada una de ellas, debe comprobar el tipo de unidad que ha instalado antes de leer más.

Nombres comunes Tamaño del sector lógico notificado Tamaño del sector físico notificado Versión de Windows con compatibilidad
Nativo de 512 bytes, 512n 512 bytes 512 bytes Todas las versiones de Windows
Formato avanzado, 512e, AF, emulación de 512 bytes 512 bytes 4 KB Windows Vista con kb de actualización 2553708 instalado

Windows Server 2008con la actualización kb 2553708 instalada

Windows 7 con kb de actualización 982018 instalado

Windows Server 2008 R2
con kb de actualización 982018 instalado

Todas las versiones de Windows de Windows 7 Server Pack 1 y versiones posteriores.

Todas las versiones del servidor de Server 2008 R2 Server Pack 1 y versiones posteriores.

*Excepto Hyper-V. Consulte la sección Requisitos de soporte técnico de aplicaciones para unidades de sector grande .
Formato avanzado, AF, 4K nativo, 4Kn 4 KB 4 KB Todas las versiones de Windows de Windows 8 y versiones posteriores. Todas las versiones del servidor de Server 2012 y versiones posteriores.
Otros No 4 KB o 512 bytes No 4 KB o 512 bytes No compatible

Para comprobar el tipo de unidad que tiene, siga estos pasos:

  1. Instale kb 982018.

  2. Ejecute el siguiente comando desde el símbolo del sistema con privilegios elevados:

    Fsutil fsinfo ntfsinfo x:
    

    donde x: representa la unidad que está comprobando.

  3. Use los siguientes valores para determinar el tipo de unidad que tiene.

    • Bytes por sector
    • Bytes por sector físico

    Para ello, use la tabla siguiente:

    Bytes por valor de sector Bytes por valor de sector físico Tipo de unidad
    4096 4096 4K nativo
    512 4096 Formato avanzado (también conocido como 512E)
    512 512 Nativo de 512 bytes

Requisitos específicos para la compatibilidad de Microsoft con la versión del sistema operativo

  • Windows 8, Windows Server 2012 y versiones posteriores

    En la lista siguiente se resumen las nuevas características proporcionadas como parte de Windows 8 y Windows Server 2012 para ayudar a mejorar la experiencia del cliente con discos de gran tamaño del sector. Para obtener una descripción más detallada de cada elemento, consulte Actualización de compatibilidad de disco de formato avanzado (4K).

    • Se basa en la compatibilidad de Windows 7 SP1 con discos 4K con emulación (512e). Además, proporciona compatibilidad completa con la bandeja de entrada para discos con tamaño de sector 4K sin emulación (nativo 4K). Entre algunas aplicaciones y escenarios admitidos se incluyen:

      • Capacidad para instalar Windows y arrancar desde un disco del sector 4K sin emulación (disco nativo 4K)
      • Nuevo formato de archivo VHDx
      • Compatibilidad completa con Hyper-V
      • Copia de seguridad de Windows
      • Compatibilidad completa con el sistema de archivos NT (NTFS)
      • Compatibilidad completa con el sistema de archivos resistente (ReFS)
      • Compatibilidad completa con Espacios de almacenamiento
      • Compatibilidad completa con Windows Defender
      • Compatibilidad con aplicaciones de bandeja de entrada
  • Windows 7 and Windows Server 2008 R2

    • Instale Service Pack 1 (SP1) o instale el 982018 de actualización.

    • Asegúrese de que los controladores y el firmware del controlador de almacenamiento y otros componentes de hardware están actualizados. Además, asegúrese de que las unidades y el firmware admiten unidades de gran tamaño.

    • Usa el entorno de preinstalación de Windows actualizado (Windows PE) para SP1 que se publicará como parte de las partes actualizadas del Complemento del Kit de instalación automatizada de Windows (AIK) para Windows® 7 SP1 y del Kit de preinstalación de OEM de Windows (OPK). O bien, inserte la actualización 982018 en Windows PE.

Requisitos de compatibilidad de aplicaciones para unidades de sector grande

Además de la compatibilidad con el sistema operativo Windows, los administradores y los usuarios deben asegurarse de que sus aplicaciones admiten estas unidades de gran sector. Entre los escenarios y problemas que se deben tener en cuenta se incluyen el rendimiento, la confiabilidad, la copia de seguridad y la recuperación. Las instrucciones de soporte técnico para algunas aplicaciones y productos de Microsoft incluyen:

Problemas de compatibilidad conocidos

Los siguientes son problemas de compatibilidad conocidos que pueden producirse cuando se usan unidades de sector grande:

  • Si las particiones de Windows se crearon con una versión de Windows PE (o programa de instalación de Windows) basada en un código base de Windows antes de Windows Vista SP1 (incluido Windows Vista RTM y todas las versiones de Windows XP), las particiones predeterminadas no se alinearán. Por lo tanto, todas las E/S emitidas al volumen, incluso con las revisiones (si corresponde a la plataforma), por naturaleza no se alinearán. Se recomienda crear las particiones mediante una versión de Windows PE basada en el código base de Windows Vista SP1 o posterior.

  • En Windows 7 y Windows 2008 R2, se producirá un error en la instalación y el programa de instalación de Windows no pudo configurar Windows en el hardware de este equipo. Este problema se produce en las condiciones que se describen en el artículo siguiente:

    Error de instalación "El programa de instalación de Windows no pudo configurar Windows en el hardware de este equipo" en un equipo con Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

  • Si usa una unidad de sector lógico de un tamaño distinto de 512 bytes, es posible que se produzcan errores en las operaciones de copia de seguridad y restauración de imágenes del sistema de Windows. Y recibe el siguiente mensaje de error:

    No se pudo crear uno de los archivos de copia de seguridad.
    Detalles: No se pudo realizar la solicitud debido a un error de dispositivo de E/S.
    Código de error: 0x8078002A

  • Si crea un disco duro virtual (VHD) en una unidad de sector 4K nativa mediante Administración de discos o Hyper-V en Windows Server 2008 R2, se produce un error de función incorrecto en la operación.

    • En Administración de discos, se genera el siguiente mensaje de error:

      Función incorrecta del Administrador de discos virtuales

    • En Hyper-V, se genera el siguiente mensaje de error cuando se usa el Asistente para nuevo disco duro virtual:

      El servidor encontró un error al intentar crear el disco duro virtual. El sistema no pudo crear "I:\Disk0.vhd". Código de error: función incorrecta.

    • En Hyper-V, se genera el siguiente mensaje de error cuando se usa el Asistente para nueva máquina virtual:

      El servidor encontró un error al configurar el disco duro en TestVM. El sistema no pudo crear "I:\TestVM\TestVM.vhd". Código de error: función incorrecta.

  • Si fsutil.exe sigue mostrando Bytes por sector físico: <No compatible> después de aplicar el controlador de almacenamiento más reciente y las revisiones necesarias, asegúrese de que existe la siguiente ruta de acceso del Registro:

    • Ubicación: HKEY_LOCAL_MACHINE\CurrentControlSet\Services\<miniport's service name>\Parameters\Device\
    • Nombre: EnableQueryAccessAlignment
    • Tipo: REG_DWORD
    • Valor: 1: Habilitar

Escenarios no admitidos

Si el dispositivo de almacenamiento y el sistema operativo se indican como no compatibles, Soporte técnico de Microsoft ofrecerá sugerencias de solución de problemas si el cliente los solicita. Microsoft no garantiza que se encuentre una resolución para los problemas que implican dispositivos de almacenamiento no admitidos. Si no se encuentra ninguna resolución, no se devuelve el costo de investigar el incidente. Si no está de acuerdo en que no se garantiza una solución, Soporte técnico de Microsoft no solucionará el problema y devolverá el costo de investigar el incidente.

Soporte técnico de Microsoft usará procesos de solución de problemas estándar para aislar el problema de almacenamiento. Algunos métodos de solución de problemas típicos que Soporte técnico de Microsoft usarán incluyen:

  • Consulta de Microsoft Knowledge Base. Microsoft Knowledge Base está disponible para los clientes a través de Soporte técnico de Microsoft.

  • Determinar si el problema se puede replicar en el almacenamiento admitido (cuando sea posible).

    Nota:

    Si no se admite el almacenamiento, no hay compatibilidad con revisiones disponible. Soporte técnico de Microsoft no podrá determinar si el problema se debe a una incompatibilidad de hardware o a un comportamiento de software no deseado.

Si no hay ninguna solución al problema, Soporte técnico de Microsoft puede recomendar algunas alternativas constructivas, como las siguientes:

  • Pedir al cliente que reproduzca el problema en un dispositivo de almacenamiento compatible
  • Pedir al cliente que trabaje con el proveedor de almacenamiento para una solución