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"554 5.1.2 irresoluble dirección" NDR cuando hay información no válida en Outlook en Office 365 dedicado/ITAR

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2516309
Síntomas
Cuando utiliza Microsoft Office Outlook o Microsoft Office Outlook Web Access en un entorno dedicado de Microsoft Office 365, recibirá una notificación de estado de entrega (DSN) o un recibo de no entrega (NDR) que contiene información similar al siguiente:
ExchangeServer.mydomain.com la #5.1.2 smtp; dirección irresoluble 554 5.1.2
Causa
Este problema normalmente se produce cuando la libreta de direcciones de Outlook (OAB) contiene información de contacto obsoleta en la caché de Autocompletar de Outlook, o cuando la información de contacto obsoleta está contenido en la caché de Autocompletar en Outlook Web Access.
Solución
Para resolver el problema, utilice uno de los métodos siguientes, según corresponda a su situación.

Método 1: Quitar una sola entrada de Autocompletar

  1. Abra Outlook.
  2. Confirme el problema. Para ello, introducir manualmente la dirección de correo electrónico del destinatario obsoletos sospechosos.
  3. Haga clic en Comprobar nombres para resolver la dirección a la dirección actual de la lista global de direcciones (GAL).
  4. Si no se muestra correctamente la dirección en la caché de Autocompletar, seleccione la dirección incorrecta en el menú emergente de Autocompletar y, a continuación, haga clic en Eliminar para quitar la dirección incorrecta de la memoria caché.

Método 2: Quitar todas las entradas de Autocompletar eliminando el. Archivo nk2

Para que podamos corregir este problema para usted, vaya a la "Solucionarlo en mi lugar. Si prefiere corregir este problema manualmente, vaya a la "Solucionarlo por mí mismo.

Solucionarlo en mi lugar



Para corregir este problema automáticamente, haga clic en el botón o vínculo Fix it. En el cuadro de diálogo Descarga de archivos, haga clic en Ejecutar y, a continuación, siga los pasos del Asistente Fix it.




Notas:
  • Este asistente puede estar solo en inglés. Sin embargo, la corrección automática también funciona para otras versiones de idioma de Windows.
  • Si no está en el equipo que tiene el problema, guarde la solución Fix it una unidad flash o un CD, y, a continuación, ejecútela en el equipo que tiene el problema.



Solucionarlo por mí mismo

Para Office 2003 y 2007 Office suite en equipos basados en Windows Vista
  1. Para ver archivos y carpetas ocultos, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control.
    2. Haga clic en Organizar.
    3. Haga clic en Opciones de carpeta y búsqueda.
    4. Haga clic en el Ver ficha.
    5. Active la opción Mostrar archivos y carpetas ocultos.
    6. Haga clic en Aplicary, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Eliminar el. Archivo nk2. Para ello, siga estos pasos:
    1. Cierre Outlook.
    2. Abra Mi PC.
    3. Vaya a C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook.<b00> </b00> </username>
    4. Asegúrese de que puede ver los detalles del archivo.
    5. Elimine cualquier archivo que termine con la extensión de nombre de archivo. NK2.
    6. Reinicie Outlook. El nuevo archivo NK2 se regeneran automáticamente.
Para Office 2003 y 2007 Office suite en equipos basados en Windows XP

  1. Para ver archivos y carpetas ocultos, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control.
    2. Haga clic en apariencia y temasy, a continuación, haga clic en Opciones de carpeta.
    3. En la vista ficha, bajo archivos y carpetas ocultos, haga clic en Mostrar archivos y carpetas ocultosy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Eliminar el. Archivo nk2. Para ello, siga estos pasos:
    1. Cierre Outlook.
    2. Abra Mi PC.
    3. Vaya a \Documents and Settings\\Datos de programa\Microsoft\Outlook.
    4. Asegúrese de que ve los detalles del archivo.
    5. Elimine cualquier archivo que termine con la extensión de nombre de archivo. NK2.
    6. Reinicie Outlook. Los nuevos archivos NK2 se reconstruyen automáticamente.
Para Office 2010:
  1. Abra Outlook 2010 y, a continuación, en el menú archivo , haga clic en Opciones.
  2. Haga clic en el correo ficha.
  3. Enviar mensajes, haga clic en Vaciar lista de Autocompletar.
  4. Outlook genera automáticamente una nueva caché de sobrenombres.
Si estos pasos no resuelven este problema, tendrá que eliminar la caché de Autocompletar de Outlook Web Access. Esto es porque el cliente de Outlook Web Access almacena en caché la información de Autocompletar en el almacén de Exchange para su recuperación.

Para eliminar la caché de Autocompletar de Outlook Web Access, utilice uno de los métodos siguientes, según corresponda a su situación.

Para quitar una entrada específica de la lista mediante Outlook Web Access
  1. Inicie sesión en un buzón mediante Outlook Web Access.
  2. Crear un nuevo mensaje o una convocatoria de reunión.
  3. Comience a escribir la entrada que desea eliminar hasta que aparezca en la lista de Autocompletar.
  4. Seleccione el nombre en la lista de Autocompletar. Puede utilizar las teclas flecha arriba y flecha abajo para desplazarse por el nombre que desea quitar.
  5. Cuando la entrada esté resaltada, haga clic en Eliminar.
Para quitar una entrada específica de la lista mediante Outlook Web Access Light

  1. Inicie sesión en un buzón utilizando Outlook Web Access Light.
  2. Haga clic en Opcionesy, a continuación, haga clic en mensajería.
  3. En La resolución de nombres de correo electrónico, haga clic en Borrar más reciente lista de destinatarios.
Si estas sugerencias no son correctos en la eliminación de los movimientos incorrectos, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Online Services para obtener más ayuda.

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2516309 - Última revisión: 01/17/2016 13:12:00 - Revisión: 4.0

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