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Solucionar problemas de instalación de Silverlight

sbs_smallEste es un artículo paso a paso.
Resumen
En el siguiente artículo se explica cómo solucionar distintos problemas que pueden aparecer durante la etapa de instalación de Silverlight.
Solución 1: Terminar el proceso Windows Live Messenger 
  1. Asegúrate de que todos los exploradores de internet estén cerrados (ej.: Internet Explorer).
  2. Haz clic en Inicio y, en el cuadro de búsqueda, escribe cmd.


  3. En la línea de comandos, escribe taskkill /F /IM msnmsgr.exe y, a continuación, presiona Intro. Este comando terminará el proceso Windows Live Messenger.


  4. Ahora vuelve a intentar instalar Microsoft Silverlight.


Solución 2: Desinstalar versiones anteriores de Microsoft Silverlight
  1. Asegúrate de que todos los navegadores de internet estén cerrados (ej.: Internet Explorer)
  2. Haz clic en Inicioy, a continuación, en Panel de control.


  3. Haz clic en Desinstalar un programa.


  4. Ahora busca Microsoft Silverlight en la lista de programas, selecciónalo y haz clic en Desinstalar.


  5. Repite los pasos 3 y 4 si observas más de una línea que comience con el nombre Microsoft Silverlight.


Solución 3: Eliminar las claves de registro de Silverlight
  1. Haz clic en Inicio y, en el cuadro de búsqueda, escribe regedit. A continuación, presiona Intro.


  2. Sigue esta ruta:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Silverlight
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100



  3. Ahora elimina todas las claves del Registro encontradas.


Solución 4: Eliminar las carpetas de Silverlight
  1. Haz clic en Inicio y, a continuación en Equipo


  2. Ahora busca la carpeta C:\Archivos de programa\Microsoft Silverlight\ en tu disco duro, haz clic con el botón secundario del mouse en ella y selecciona Eliminar.




  3. Asegúrate de que se haya eliminado la carpeta MicrosoftSilverlight dentrode Archivos de Programa.
  4. Finalmente, instala Microsoft Silverlight.


Solución 5: Instalar Silverlight directamente desde su sitio web

  1. Accede a la siguiente dirección web: http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx
  2. Sigue las indicaciones de la instalación.


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Propiedades

Id. de artículo: 2530460 - Última revisión: 02/05/2013 02:44:00 - Revisión: 1.1

  • kbstepbystep kbtshoot kbhowto KB2530460
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