Cómo solucionar problemas de disponibilidad en una implementación híbrida de local de Exchange Server y Exchange Online en Office 365

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2555008
Nota: Ya no se admite el Asistente de configuración híbrida que se incluye en la Consola de administración de Exchange en Microsoft Exchange Server 2010. Por lo tanto, ya no se debe utilizar al Asistente de configuración híbrida anterior. En su lugar, utilice al Asistente de configuración híbrida de Office 365 está disponible en http://AKA.ms/HybridWizard. Para obtener más información, vea Asistente para la configuración híbrida de Office 365 para Exchange 2010.
INTRODUCCIÓN
Este artículo describe cómo solucionar problemas de disponibilidad que se producen en una implementación híbrida de locales Microsoft Exchange Server y Microsoft Exchange Online en Office 365.
MÁS INFORMACIÓN
La guía para solucionar el problema de inicio.

Para obtener más información acerca de cómo implementar la federación de Exchange, visite el sitio Web de Microsoft siguiente: Después de configurar la federación de Exchange, puede experimentar uno o varios de los siguientes problemas:
  • No se puede recuperar la información de disponibilidad desde cualquier cuenta en cualquier entorno.
  • No se puede recuperar la información de disponibilidad de un entorno.
  • No se puede recuperar la información de disponibilidad desde una cuenta local con una cuenta de nube.
  • No se puede recuperar la información de disponibilidad de una cuenta de nube mediante una cuenta local.
  • Información de disponibilidad no está disponible en un escenario de implementación híbrida entre una organización de Exchange Server 2003 local o una organización local mixto de Exchange Server 2003 o Exchange Server 2007 y Exchange Online.

No se puede recuperar la información de disponibilidad desde cualquier cuenta en cualquier entorno

Usuarios en cualquier entorno de la organización de Exchange federado no pueden recuperar información de disponibilidad de buzones que se encuentran en el otro entorno.

En este caso, el problema puede ser que Outlook no está actualizado o federación de Exchange puede no estar configurada correctamente.

Para ayudar a solucionar este problema, pida a los usuarios a determinar si el problema se produce cuando utiliza Microsoft Outlook y cuando utilizan Outlook en el web (anteriormente conocido como Outlook Web App) para Office 365. Si el comportamiento es diferente en Outlook y en Outlook en el web, el problema puede ser que el cliente de Outlook no cumple los requisitos para la federación de Exchange. Pedir al usuario que siga estos pasos:
  1. Iniciar sesión en el (portal de Office 365https://portal.Office.com).
  2. Haga clic en configuración ( ) y, a continuación, haga clic en Office 365.
  3. Haga clic en Softwarey, a continuación, haga clic en instalar.
Después de que el usuario configura sus aplicaciones de escritorio de Office 365, debe haberse resuelto el problema de disponibilidad.

Si este problema se produce de forma idéntica en Outlook y en Outlook en el web, probablemente hay un problema con la federación de Exchange está configurada en su organización. En este caso, consulte la Asistente de implementación de Microsoft Exchange Server para asegurarse de que el entorno cumple los requisitos del sistema.

No se puede recuperar la información de disponibilidad de un entorno

Los usuarios no tiene acceso a información de disponibilidad a través de federación de Exchange en un solo sentido. Por ejemplo, usuarios locales no pueden acceder a información de disponibilidad de los buzones de la nube. O bien, los usuarios de la nube no pueden acceder a la información de disponibilidad de buzones locales.

En este escenario, el problema puede deberse a una mala configuración de los URI de destino de la aplicación. O bien, las directivas de uso compartidas en el entorno de Exchange Server local y en Exchange Online puede no coincidir.

Para ayudar a solucionar este problema, siga estos pasos:
  1. En un equipo local que ejecuta Exchange Server, abra el Shell de administración de Exchange.
  2. En la línea de comandos, escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
    Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain>
    En este comando, la <Office 365="" domain="">marcador de posición representa el dominio de Office 365 predeterminado (por ejemplo, contoso.onmicrosoft.com).</Office>
  3. En los resultados, anote los valores TargetApplicationUri y TargetAutodiscoverEpr . Se trata de la configuración que debe tener el dominio de destino para asegurarse de que la confianza de federación está configurada correctamente.
  4. Para mostrar la información de confianza está configurada actualmente para el dominio de Office 365 predeterminado, ejecute el siguiente comando:
    Get-OrganizationRelationship | FL
  5. En la sección nombres de dominios , asegúrese de que se muestra la siguiente:
    • El nombre del dominio de enrutamiento de servicio de la empresa (por ejemplo, mail.contoso.onmicrosoft.com)
    • El nombre de dominio federado de la compañía (por ejemplo, contoso.com)
    Si no se muestran en la sección nombres de dominios , puede haber un problema con la configuración de la federación de Exchange. Revisión de la Asistente de implementación de Microsoft Exchange Server para asegurarse de que la configuración se alinea con los pasos recomendados y que el entorno cumple todos los requisitos del sistema. Si los dos dominios se muestran correctamente en la sección nombres de dominios , tenga en cuenta las siguientes secciones de los resultados:
    • Nombre
    • TargetApplicationUri
    • TargetAutodiscoverEpr
    Los valores TargetApplicationUri y TargetAutodiscoverEpr deben coincidir con los valores equivalentes del cmdlet Get-FederationInformation . Si los valores no coinciden, ejecute el comando siguiente para corregir la diferencia:
    Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr>
  6. Si persiste el problema de disponibilidad, asegúrese de que coinciden las directivas de uso compartidas en el entorno de Exchange Server local y en Exchange Online. Para determinar esto, ejecute el siguiente comando en el Shell de administración de Exchange y, a continuación, anote el valor en el campo de los dominios en los resultados:
    Get-SharingPolicy | FL
  7. Conectarse a Exchange Online mediante Windows PowerShell para ejecutar la misma prueba en el otro entorno. Para ello, para que pueda determinar si coinciden con las directivas de uso compartidas. Para obtener más información acerca de cómo conectarse a Exchange Online mediante Windows PowerShell, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
  8. Después de conectarse a Exchange Online, ejecute el siguiente comando en la ventana de Windows PowerShell, como hizo con el entorno local y, a continuación, anote el valor en el campo dominios :
    Get-SharingPolicy
  9. Deben coincidir con los valores de los dominios para los dos entornos. Si no coinciden, puede utilizar el cmdlet Set-SharingPolicy para configurar el campo de dominios para que coincida con en ambos lados. Para obtener más información acerca del cmdlet Set-SharingPolicy y sobre cómo usar esta configuración de directiva para compartir, visite el siguiente sitio Web de Microsoft TechNet:

No se puede recuperar información de disponibilidad de una cuenta de nube mediante una cuenta local

El problema está limitado a los usuarios locales que intentar recuperar la información de disponibilidad para buzones de nube.

En primer lugar, asegúrese de que las actualizaciones más recientes están instaladas en el servidor. Para obtener más información, vea Las actualizaciones de Exchange Server: generar números y fechas de publicación.

Si el problema persiste, puede utilizar el cmdlet Test-FederationTrust para recopilar más detalles acerca del error. Para ello, siga estos pasos:
  1. En el Shell de administración de Exchange, ejecute el comando siguiente, donde el <OnPremisesMailbox>marcador de posición representa la dirección de correo electrónico de un buzón de usuario que está alojado en el entorno local:</OnPremisesMailbox>
    Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose
    Nota: Este comando comprueba el token de confianza de federación es utilizado por el usuario local.
  2. Suponiendo que los resultados contienen al menos una sección donde el tipo es incorrecto, copie los resultados en un archivo de texto y, a continuación, enviar el archivo a soporte en línea de los servicios de Exchange para obtener más ayuda.

No se puede recuperar información de disponibilidad desde una cuenta local con una cuenta de nube

El problema está limitado a los usuarios de la nube que intentan recuperar la información de disponibilidad para buzones locales.

En este caso, los buzones implicados pueden estar alojados en Exchange Server 2003 en lugar de en Exchange Server 2007 o Exchange Server 2010. Exchange Server 2003 no admite las solicitudes de servicios Web de Exchange que utilizan versiones posteriores para obtener la información de disponibilidad. Asegúrese de que se ha replicado los datos de disponibilidad que se mantienen en Exchange Server para carpetas públicas de 2003 a un servidor de buzón de Exchange Server 2010 que puede admitir una base de datos de carpetas públicas.
  1. Puede instalar la función de buzón en el mismo servidor donde está instalado el rol de servidor de acceso de cliente (CAS) que se utiliza para la compatibilidad con la federación. Para obtener más información acerca de cómo hacerlo mediante el Asistente de instalación de Microsoft Exchange Server, vaya a Asistente de implementación de Exchange Server.
  2. Si los usuarios de la nube sigue tengan problemas cuando intentan recuperar información para buzones locales de disponibilidad, determinar si hay un problema al conectar con el servicio Detección automática en instalaciones. Para ello, siga estos pasos:
    1. Abra el analizador de conectividad remota de Microsoft en el siguiente sitio Web de Microsoft:
    2. En la página de detección automática de Outlook, complete el formulario utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña de una cuenta en el entorno local que tiene problemas. Haga clic para activar la casilla de verificación para confirmar que tiene la autoridad para escribir las credenciales de una cuenta de trabajo.
    3. Para confirmar que un programa automático realiza una solicitud, debe completar un desafío de interfaz humana. Escriba las letras y los números de la imagen en el cuadro y, a continuación, haga clic en Realizar pruebas.
  3. Si la prueba falla, compruebe la configuración del servidor de proxy local y del servidor de seguridad. Asegúrese de que entidades emisoras de certificados en línea de Exchange puede tener acceso desde Internet sobre el puerto 443.

Información de disponibilidad no está disponible en una implementación híbrida entre una organización de Exchange 2003 local o una organización de Exchange 2003 o Exchange 2007 local mixto y Exchange Online

En este escenario, la OU = externo (FYDIBOHF25SPDLT) no está en la jerarquía de carpetas públicas y se debe agregar carpeta pública.

Para agregar la unidad organizativa = externo (FYDIBOHF25SPDLT) la carpeta pública, siga estos pasos:
  1. Conectar con el servidor de carpetas públicas de Exchange 2010 local desde el servidor de carpetas públicas.
  2. Abrir Windows PowerShell.
  3. Ejecute el siguiente comando:

    Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup
  4. Ejecute el siguiente comando:

    Install-FreeBusyFolder
REFERENCIAS
¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 sitio Web o el Foros de TechNet de Exchange.

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2555008 - Última revisión: 04/26/2016 02:12:00 - Revisión: 29.0

Microsoft Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard

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