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Solución de problemas de Skype para problemas de configuración DNS en línea de negocio de Office 365

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PROBLEMA
Uno o más de las siguientes características no funcionan como se esperaba en Skype para Online(formerly Lync Online) negocio:
  • Skype para detección automática en línea de negocio y de inicio de sesión automático
  • Skype para la federación de negocios en línea con usuarios externos
  • Conectividad de Internet pública (PIC) junto con los usuarios de Windows Live, MSN y Outlook.com
  • Mensajería instantánea de Outlook Web Access
  • Iniciar sesión desde clientes de Lync Mobile mediante el Servidor de detección automática opción
O bien, recibirá uno de los siguientes mensajes de error al iniciar sesión Lync 2010 o Lync 2013:
  • Lync no pudo encontrar un servidor de Lync para contoso.com. Puede haber un problema con la configuración del sistema de nombres de dominio (DNS) para su dominio. Póngase en contacto con el equipo de soporte.
  • No se puede iniciar sesión en el servidor porque no está disponible temporalmente. Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte.
SOLUCIÓN
Para resolver estos problemas, asegúrese de agregar el siguiente servicio (SRV) y registros de alias (CNAME) para el host de sistema de nombres de dominio (DNS).

Registros SRV
Escriba elServicioProtocoloPuertoPesoPrioridadTTLNombreDestino
SRV_sip_tls44311001 hora<DomainName></DomainName>sipdir.Online.Lync.com
SRV_sipfederationtls_tcp506111001 hora<DomainName></DomainName>sipfed.Online.Lync.com

Registros CNAME
Escriba elNombre de hostDestinoTTL
CNAMESIP.<DomainName></DomainName>sipdir.Online.Lync.com1 hora
CNAMElyncdiscover.<DomainName></DomainName>WebDir.Online.Lync.com1 hora
Nota: La <DomainName></DomainName> marcador de posición en esta tabla representa el nombre del dominio de protocolo de inicio de sesión (SIP) de la organización, como contoso.com.
MÁS INFORMACIÓN
Este problema se produce si se cumplen todas las condiciones siguientes:
  • Utilizar un dominio personalizado en Office 365.
  • Ambos tipos de registros, registros de recursos CNAME o registros de recursos SRV de DNS están configurados correctamente para su dominio.

Solucionar problemas de Skype para problemas de DNS de negocios en línea con el analizador de conectividad remota (RCA) de Lync

Vaya a la Analizador de conectividad de Lync y seleccione Office 365 personalizado/cortesía dominio nombre de configuración de prueba para Lync. Escriba la dirección de inicio de sesión que se utiliza cuando, al intentar iniciar sesión en Skype para los negocios en línea (por ejemplo, darrin@contoso.com) e iniciar la prueba.

Esta prueba examina todos los cuatro registros DNS requeridos por Skype para los negocios en línea determinar si está configurados correctamente.

Captura de pantalla del resultado para Lync remoto analizador de la prueba de conectividad, incluyendo pasos de prueba.

Si se detectan problemas, compruebe la configuración DNS con el registrador de dominio. Para obtener instrucciones acerca de cómo configurar DNS para los proveedores DNS más comunes, visite el siguiente sitio Web de Microsoft Office 365:

Si no puede agregar registros SRV a través de su host DNS

Algunos hosts DNS no pueden alojar registros SRV o los hosts DNS no tienen opciones para los registros SRV de host. Esta condición bloquea la capacidad de comunicarse con usuarios externos (federado y PIC). En estos casos, actualmente no hay ninguna solución excepto para cambiar de host DNS o para administrar DNS a través de un host DNS local.

Algunos servidores UNIX o Linux OS que hospeda DNS no requieren el carácter de subrayado (_) al agregar los registros SRV para el host DNS. Si el host DNS ejecuta UNIX o Linux y los registros SRV no se resuelven correctamente, quite el subrayado del nombre del host del registro SRV.
Referencias
Para obtener más información acerca de cómo crear y comprobar DNS SRV registros si tiene un host DNS local, visite el siguiente sitio Web de Microsoft TechNet:Para Office 365 para profesionales y pequeñas empresas, consulte este artículo de Microsoft Knowledge Base:
2526143 No puedes iniciar sesión Skype para los negocios en línea mediante el uso de un dominio que está configurado para redelegación completo

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Advertencia: este artículo se ha traducido automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2566790 - Última revisión: 01/02/2016 06:05:00 - Revisión: 37.0

  • Skype for Business Online
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