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Cómo recopilar archivos de registro de Office Communicator, Lync y Skype para cliente de negocios

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2604292
Resumen
Este artículo describe cómo recopilar archivos de registro de Microsoft Office Communicator, Lync y Skype para cliente de empresa.
Más información
Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro de Windows
Para crear y recopilar los archivos de registro de Office Communicator, Lync 2010, Lync 2013 (Skype para empresas) o Skype para negocios de 2016, siga estos pasos:
  1. Asegúrese de que el registro está habilitado. Para ello, utilice uno de los métodos siguientes, según corresponda a su situación:
    • En Communicator 2007 R2, haga clic en Herramientas, haga clic en Opcionesy, a continuación, haga clic en Generaly, a continuación, seleccione la casilla de verificación activar el registro en Communicator .
    • En Lync 2010, haga clic en Herramientas, haga clic en Opciones, haga clic en Generaly, a continuación, seleccione la activar el registro en Lync casilla de verificación.
    • Lync 2013 (Skype para empresas), haga clic enHerramientas, haga clic en Opciones, haga clic en Generaly, a continuación, seleccione total en la lista desplegable registro en Lync .
    • En Skype para negocios de 2016, haga clic en Herramientas, haga clic en Opciones (o haga clic en el icono de Opciones ), haga clic en Generaly seleccionecompletaen la lista desplegableregistro Skype para el negocio .
  2. Salir el Office Communicator, Lync o Skype para cliente de empresa.
  3. Iniciar el Administrador de tareas de Windows y, a continuación, asegúrese de que ya no se está ejecutando el proceso de Communicator.exe.
  4. Siga uno de estos procedimientos:
    • Para Office Communicator o Lync 2010, desplácese a la ubicación siguiente: %userprofile%\tracing
    • Para Lync 2013 (Skype para empresas), desplácese a la ubicación siguiente:%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing
    • ForSkype para el negocio de 2016, desplácese a la ubicación siguiente:%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync\Tracing

    Nota
    % userprofile % es una cadena de caracteres comodín de windows que se puede escribir desde cualquier ventana del explorador de Windows o desde el ejecutar de línea en la Inicio menú.
  5. Eliminar o mover cualquier archivo que empiece por "Communicator" o "Lync."
  6. Reinicie el Office Communicator, Lync o Skype para cliente de empresa.
  7. Reproducir el problema.
  8. Salir el Office Communicator, Lync o Skype para cliente de empresa.
  9. Iniciar el Administrador de tareas de Windows y, a continuación, asegúrese de que el cliente ya no se está ejecutando.
  10. Copie los archivos de registro recién creado que comienzan con "Communicator" o "Lync" a otra carpeta.
  11. Comprimir los archivos de registro en un solo archivo. Utilice el siguiente formato para el nombre del archivo:

    MMDDAA_user_name>.zip

    Por ejemplo, puede nombrar el archivo 071413_RalphZIP.
Notas:

  • Si el activar el registro en Communicator o activar el registro de sucesos de Windows opción no está disponible, obtenga un archivo de volcado de la configuración del registro siguiente:
    • Para Office Communicator y Lync 2010, extraer el contenido de la siguiente subclave del registro:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Communicator
    • Para Lync 2013, extraer el contenido de la siguiente subclave del registro:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync
    • Para Skype de 2016, negocio, extraer el contenido de la siguiente subclave del registro:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync
  • Asegúrese de que los valores de clave de registro EnableLogCollecting y EnableTracing 1.

    Lync 2010 tiene sólo el valor DWORD EnableLogCollecting. En Lync 2013 (Skype para empresas) o Skype para negocios de 2016, hay un valorReg_SZ que se denomina TracingLevel. Este valor de TracingLevel debe establecerse en FULL.

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2604292 - Última revisión: 03/14/2016 10:18:00 - Revisión: 6.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Microsoft Office Communications Online Dedicated, Microsoft Office Communicator 2007 R2, Microsoft Office Communicator 2007, Microsoft Lync 2010, Microsoft Lync 2013

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