Error: 0x80070645 aparece cuando intenta actualizar Microsoft Security Essentials

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2635095
Si es usted un usuario de la edición para pequeñas empresas, podrá encontrar información adicional sobre la solución de problemas y recursos de aprendizaje en el sitio Support for Small Business (soporte para pequeñas empresas).
Síntomas
Después de que se le pida para actualizar Microsoft Security Essentials, no se instala la actualización y recibe el error 0x80070645.
Solución
Para resolver este problema, desinstale Microsoft Security Essentials, elimine las subclaves del Registro restantes y, a continuación, instale manualmente la versión más reciente de Microsoft Security Essentials.

Nota: Antes de desinstalar el Microsoft Security Essentials, asegúrese de que Firewall de Windows está activado.
El software antivirus ayuda a proteger su equipo frente a virus. No debe descargar ni abrir archivos de fuentes que no confíe, visitar los sitios Web que no confía ni abrir datos adjuntos de correo electrónico cuando el software antivirus está desactivado. Para obtener más información acerca de los virus, consulte el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:129972: Cómo prevenir y eliminar virus y otro malware



Para ello, siga estos pasos.

Nota: Puede resultarle más fácil de seguir los pasos si imprime este artículo primero.

Paso 1: Utilice Agregar o quitar programas para desinstalar Microsoft Security Essentials

Windows XP
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba o copie y pegue appwiz.cpl en el cuadro Ejecutar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Seleccione Microsoft Security Essentialsy, a continuación, haga clic en desinstalar.
  3. Reinicie el equipo.
Windows Vista o Windows 7
  1. Haga clic en Inicio, escriba o copie y pegue Appwiz.cpl en el cuadro de búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR.
  2. (Ratón) en Microsoft Security Essentialsy, a continuación, haga clic en desinstalar.
  3. Reinicie el equipo.
Si pudiera desinstalar Microsoft Security Essentials mediante los pasos anteriores, vaya al paso 4: vuelva a instalar Microsoft Security Essentials. Si se puede desinstalar Microsoft Security Essentials y no pueden desinstalar algunos componentes de Microsoft Security Essentials, quizás pueda volver a instalar Microsoft Security Essentials.

Si no puede desinstalar Microsoft Security Essentials mediante Agregar o quitar programas o el elemento programas y características , paso 2: copia de seguridad del registro y el paso 3: eliminar las subclaves del registro para Microsoft Security Essentials. Paso 2: Copia de seguridad del registro

Importante Esta sección, el método o la tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, copia de seguridad del registro antes de cambiarlo. A continuación, puede restaurar el registro si surge algún problema.

Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, consulte los artículos siguientes en Microsoft Knowledge Base o en Ayuda de Windows y cómo:

Para crear una copia de seguridad de registro de Windows XP, consulte
322756: Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows XP
Para crear una copia de seguridad de registro de Windows Vista, vea Copia de seguridad del registro
Para crear una copia de seguridad de registro de Windows 7, consulte Copia de seguridad del registro


Para copia de seguridad del registro, siga los pasos necesarios para el sistema operativo que está ejecutando.

Windows XP
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba o copie y pegue regedit en el Ejecutar cuadro y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
  2. En el panel de exploración del Editor del registro, haga clic en equipoy, a continuación, haga clic en Exportar.
Windows Vista o Windows 7
  1. Haga clic en Inicio, escriba o copie y pegue Regedit en la búsqueda del cuadro y, a continuación, haga clic en regedit.exe.
  2. En el panel de exploración del Editor del registro, haga clic en equipoy, a continuación, haga clic en Exportar.
Paso 3: Eliminar las subclaves del registro para Microsoft Security Essentials

Para que elimine las subclaves del registro para Microsoft Security Essentials automáticamente, haga clic en el botón de corregirlo o vínculo. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del Asistente para corregirlo .

Si lo prefiere solucionar el problema usted mismo, vaya a la sección "Permitirme corregir yo mismo".


Notas
  • Este asistente sólo puede estar en inglés. Sin embargo, la corrección automática también funciona para otras versiones de idioma de Windows.
  • Si no está en el equipo que tiene el problema, guarde la corrección se solución a una unidad flash o un CD y, a continuación, se ejecuta en el equipo que tiene el problema.


Voy a arreglarlo yo mismo

Detener el proceso de Microsoft Security Essentials:

  1. Abra el Administrador de tareas. Para ello, siga los pasos necesarios para el sistema operativo que está ejecutando:
    • Para Windows XP
      1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba o copie y pegue taskmgr en el Ejecutar cuadro y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    • Para Windows 7 y Windows Vista
      1. Haga clic en Inicio, escriba o copie y pegue taskmgr en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haga clic en Taskmgr.exe.
  2. Haga clic en la ficha de proceso .
  3. Encontrar la entrada del archivo msseces.exe . (Ratón) en la entrada y, a continuación, haga clic en Finalizar proceso. Si aparece una ventana de confirmación, haga clic en Finalizar proceso.
Detener y deshabilitar el servicio de Microsoft Security Essentials:

Windows XP
  1. En Windows XP, haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. Escriba o copie y pegue net stop msmpsvcy, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
  3. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  4. Escriba o copie y pegue sc config msmpsvc start = disabledy, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
Windows Vista o Windows 7

  1. En Windows Vista o Windows 7, haga clic en Inicio, tipo Ejecutar en el Búsqueda cuadro y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. Escriba o copie y pegue net stop msmpsvcy, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
  3. Haga clic en Inicio, escriba Ejecutar en el Búsquedacuadro y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  4. Escriba o copie y pegue sc config msmpsvc start = disabledy, a continuación, haga clic en ACEPTAR.


Eliminar la subclave Microsoft Security Essentials ejecutar:

Windows XP
  1. En Windows XP, haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. Escriba o copie y pegue regedity, a continuación, haga clic en Aceptar. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario , haga clic en Aceptar.
  3. Haga clic en la subclave siguiente: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. En el panel de detalles, haga clic en Microsoft Security Essentialsy, a continuación, haga clic en Eliminar.

Windows Vista o Windows 7

  1. En Windows Vista o Windows 7, haga clic en Inicio, tipo Ejecutar en el Búsqueda cuadro y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. Escriba o copie y pegue regedity, a continuación, haga clic en Aceptar. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario , haga clic en Aceptar.
  3. Haga clic en la subclave siguiente: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. En el panel de detalles, haga clic en Microsoft Security Essentialsy, a continuación, haga clic en Eliminar.

Elimine las subclaves del registro MSE restantes:

Windows XP

  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. Escriba o copie y pegue regedity, a continuación, haga clic en Aceptar. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario , haga clic en Aceptar.
  3. Haga clic en la subclave siguiente:
    Version\Uninstall\Microsoft de HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current cliente de seguridad
  4. En el panel de detalles, haga clic en Microsoft Security Essentialsy, a continuación, haga clic en Eliminar.
  5. En virtud de las teclas alfanuméricas, buscar las entradas siguientes, (ratón) en cada entrada y, a continuación, haga clic en Eliminar:
    • Servicio de Antimalware de Microsoft XX-XX Paquete de idioma, donde XX-XX es el identificador de configuración regional instalada. Cada configuración regional de idioma tiene su propio id. Eliminar todas las subclaves que se encuentran en este formato, independientemente de la propiedad id. Esta subclave no está presente para inglés de Estados Unidos (en-us) las instalaciones.
    • Antimalware de Microsoft
    • Cliente de seguridad de Microsoft
  6. Haga clic en la subclave siguiente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft seguridad cliente
  7. En el panel de detalles, haga clic en Cliente de seguridad de Microsofty, a continuación, haga clic en Eliminar.
  8. Haga clic en la subclave siguiente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. En el panel de detalles, haga clic en Antimalware de Microsofty, a continuación, haga clic en Eliminar.

Windows Vista o Windows 7

  1. Haga clic en Inicio, tipo Ejecutar en el Búsqueda cuadro y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. Escriba o copie y pegue regedity, a continuación, haga clic en Aceptar. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario , haga clic en Aceptar.
  3. Haga clic en la siguiente subclave: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft cliente de seguridad
  4. En el panel de detalles, haga clic en Microsoft Security Essentialsy, a continuación, haga clic en Eliminar.
  5. En virtud de las teclas alfanuméricas, buscar las entradas siguientes, (ratón) en cada entrada y, a continuación, haga clic en Eliminar:
    • Microsoft Antimalware Service Pack de idioma XX-XX , donde XX-XX es el identificador de configuración regional instalada. Cada configuración regional de idioma tiene su propio id. Eliminar todas las subclaves que se encuentran en este formato, independientemente de la propiedad id. Esta subclave no está presente para inglés de Estados Unidos (en-us) las instalaciones.
    • Antimalware de Microsoft
    • Cliente de seguridad de Microsoft
  6. Haga clic en la siguiente subclave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft seguridad cliente
  7. En el panel de detalles, haga clic en Cliente de seguridad de Microsofty, a continuación, haga clic en Eliminar.
  8. Haga clic en la siguiente subclave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. En el panel de detalles, haga clic en Antimalware de Microsofty, a continuación, haga clic en Eliminar.


Eliminar las subclaves de instalador:

Windows XP
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. Escriba o copie y pegue Regedity, a continuación, haga clic en Aceptar. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario, haga clic en Aceptar.
  3. Busque la siguiente subclave: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. En virtud de las teclas alfanuméricas en el campo ProductName , busque las siguientes entradas. Tenga en cuenta los números para cada instancia que encuentre. (Ratón) en cada entrada y, a continuación, haga clic en Eliminar:
    • Cliente de seguridad de Microsoft
    • Antimalware de Microsoft
    • Microsoft Antimalware Engine Service XX-XX paquete de idioma, donde XX-XX es el identificador de configuración regional instalada. Cada configuración regional de idioma tiene su propio id. Eliminar todas las subclaves que se encuentran en este formato, independientemente de la propiedad id. Esta subclave no está presente para inglés de Estados Unidos (en-us) las instalaciones.
Windows Vista o Windows 7
  1. Haga clic en Inicio, tipo Ejecutar en el Búsqueda cuadro y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. Escriba o copie y pegue Regedity, a continuación, haga clic en Aceptar. Si un Control de cuentas de usuario Aparecerá la ventana, haga clic en Aceptar.
  3. Busque la siguiente subclave: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. En virtud de las teclas alfanuméricas en el campo ProductName , busque las siguientes entradas. Tenga en cuenta los números para cada instancia que encuentre. (Ratón) en cada entrada y, a continuación, haga clic en Eliminar:
    • Cliente de seguridad de Microsoft
    • Antimalware de Microsoft
    • Microsoft Antimalware Engine Service XX-XX paquete de idioma, donde XX-XX es el identificador de configuración regional instalada. Cada configuración regional de idioma tiene su propio id. Eliminar todas las subclaves que se encuentran en este formato, independientemente de la propiedad id. Esta subclave no está presente para inglés de Estados Unidos (en-us) las instalaciones.





Paso 4: Vuelva a instalar Microsoft Security Essentials
  1. Visite el Descargar Microsoft Security Essentials sitio Web.
  2. Seleccione el sistema operativo y el idioma apropiado y, a continuación, haga clic en Descargar.
  3. Haga clic en Ejecutary, a continuación, siga las instrucciones para completar la instalación.
  4. Reinicie el equipo.
¿Esto soluciona el problema?

Más información
Para obtener más información acerca de Microsoft Security Essentials, consulte el Microsoft Security Essentials sitio Web.

Para obtener información sobre la compatibilidad con Microsoft Security Essentials, consulte el Ayuda y soporte técnico para Microsoft Security Essentials sitio Web.
Recursos adicionales
kbfixme kbmsifixme KB2483120

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2635095 - Última revisión: 04/17/2013 05:33:00 - Revisión: 2.1

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