Se produce un error en la solicitud de usuario para actualizar la dirección SIP en Office 365 dedicado

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Síntomas
Cuando un usuario realiza una solicitud para actualizar la dirección de protocolo de inicio de sesión (SIP) a una dirección SIP diferente en Microsoft Office 365 dedicado, se produce un error en la solicitud.


Causa
Deun se produce cuando uno o más de las siguientes condiciones son verdaderas:
  • Hay un servidorMicrosoft Managed Services Service Provisioning Provider(MMSSPP) conflicto entre los dominios de Microsoft administrado y los dominios de la organización del usuario.
  • El usuario actualiza su dirección SMTP. Sin embargo, el msRTCSIP-PrimaryUserAddress atributono se actualiza.
  • El buzón del usuario se mueve incorrectamente de un dominio a otro.
Solución
Antes de solucionar el problema, asegúrese de que las condiciones siguientes son verdaderas:

  • Tener los niveles de acceso adecuados para el informe de sincronización MMSSPP.
  • Tiene permisos de lectura y escritura para el esquema de Active Directory de origen.
  • Tener acceso al Editor de Interfaces de servicios de Active Directory (ADSIEdit) o una herramienta similar de protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP).

Para solucionar el problema, siga estos pasos:
  1. Revise el informe de sincronización de MMSSPP y asegúrese de que el usuario afectado no aparece en el informe. Si el usuario aparece en el informe, realice las acciones apropiadas para resolver el problema que se aborda en el informe.
  2. Si se configura una regla MMSSPP personalizada para pasar elmsRTCSIP-PrimaryUserAddressatributo al entorno administrado y, si el esquema de Active Directory de origen incluye atributos de Lync, siga estos pasos.
    1. Inicie ADSIEdit y conéctese al dominio apropiado.
    2. Busque el usuario afectado.
    3. Utilice el formato siguiente para actualizar elmsRTCSIP-PrimaryUserAddress atributo que tiene la nueva dirección:

      SIP:<new smtp="" address=""></new>

      Por ejemplo, actualizado msRTCSIP-PrimaryUserAddress attributeresembles lo siguiente:

      SIP:Ned.Fiore@wingtiptoys.com
    4. Espere dos horas para una sincronización completa de MMSSPP entre el esquema de Active Directory de origen y el esquema de Active Directory administrado.
    5. Que el usuario intenta iniciar sesión en Microsoft Communicator o Microsoft Lync utilizando la nueva dirección.
  3. Si alguna o ambas condiciones que se mencionan en el paso 2 no son verdaderas, vaya al paso 4.

    Nota: Si no está seguro de si se ha configurado una regla personalizada en su organización, contratar a un administrador de prestación de servicios (SDM) de Microsoft para obtener orientación acerca de esto, o vea elMMSSPP identidad sincronización manual.
  4. Si decide remitir el problema a Microsoft, póngase en contacto con el soporte de Microsoft Online Services porenvío en línea o por teléfono.

Más información
Para obtener más información acerca de cómo extender el esquema de Active Directory y atributos de OCS y Lync Active Directory, consulte los siguientes sitios Web de Microsoft TechNet:

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2643097 - Última revisión: 11/04/2015 16:13:00 - Revisión: 12.0

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