Cómo solucionar problemas de vídeo en el Reproductor de Windows Media y de Audio

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Resumen
Este artículo describe los problemas que pueden afectar la calidad de los medios que se reproducen en el Reproductor de Windows Media y los pasos de solución de problemas generales que se pueden realizar para superar estos problemas.

En este artículo se describen los siguientes problemas:
  • Calidad inferior
  • Parpadea al azar
  • Reproduce audio o vídeo, pero no ambos
  • Reproduce audio en algunos clips
  • Sonido de silbido, pop, sonido bronco, orfluctuate
Más información

Calidad inferior

Problema:

Puede reproducir contenido multimedia en el Reproductor de medios, pero la calidad es inferior.

Causa:

Contenido de tecnologías de Windows Media se crea para intervalos de ancho de banda determinado. Si el contenido se crea para un 28,8 Kilobits por segundo (Kbps) o conexión de 56 Kbps, pero el tráfico de Internet es denso, puede iniciar el servidor de servicios de NetShow a la velocidad de fotogramas (el número de fotogramas por segundo) para compensar la congestión de la red. Este comportamiento puede hacer que la imagen de vídeo para convertirse en "irregular" y desigual.

La calidad del audio o vídeo también puede ser inferior debido a las opciones de compresión del creador del contenido. Al comprimir el contenido para jugar a través de redes de ancho de banda restringido (como Internet), se aplican algoritmos matemáticos códecs para el contenido. Los códecs se utilizan para comprimir y descomprimir medios digitales. La selección del códec del creador de contenido influye en gran medida en la calidad del vídeo y el audio. Por ejemplo, si el creador del contenido priorizar la calidad de audio sobre la calidad de vídeo (o la velocidad de fotogramas), el audio puede reproducirse correctamente, pero es posible que el vídeo no se reproduce correctamente.

Solución de problemas:

Intenta reproducir el contenido de nuevo cuando la conexión es mejor, o asegúrese de que ha seleccionado el contenido que está destinado el ancho de banda que tiene disponible.

También puede probar el contenido multimedia con el programa Mplayer2.exe, que se encuentra en la carpeta C:\Program Files\Windows Media Player. Si MPlayer2 es capaz de reproducir correctamente el archivo multimedia, compruebe los problemas de configuración de red y el rendimiento en el Reproductor de Windows Media.

Parpadea al azar

Problema:

Al reproducir vídeo, puede mostrar al azar destellos de color rosa, verde o puntos.

Causa:

Normalmente, este problema está relacionado con determinados controladores de adaptador de pantalla que tienen dificultades con algunas características de DirectDraw que usa el Reproductor de Windows Media.

Solución de problemas:

En muchos casos, si se actualizan los controladores para el adaptador de pantalla, se corrige el problema. Si no se corrige este problema, ejecute la herramienta de diagnóstico de DirectX para probar la funcionalidad de DirectDraw.

Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar problemas de DirectDraw, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
190900 DirectX: Descripción de la herramienta de diagnóstico de DirectX

Reproduce audio o vídeo, pero no ambos

Problema:

Reproduce el audio, pero el vídeo no, o viceversa.

Solución de problemas:

Como primer paso, asegúrese de que el equipo tiene instalada una tarjeta de sonido. Si el equipo tiene una tarjeta de sonido, el contenido probablemente utiliza un códec de compresión que no está instalado en el equipo. Para asegurarse de que tiene todos los códecs instalados en el equipo que se admiten actualmente, reinstale el Reproductor de Windows Media desde el siguiente sitio Web de Microsoft:

Otra causa:

Este problema también puede producirse si no hay suficiente ancho de banda para reproducir el audio y el vídeo. Puede recibir el sonido aunque el vídeo no está presente porque el audio requiere menos ancho de banda.

Reproduce audio en algunos Clips

Problema:

Puede oír el audio en algunos clips, pero no en otros clips.

Causa:

Este problema puede implicar a una serie de causas, muy pocos de los que se pueden corregir en el Reproductor. Para comprobar que el problema no es un problema del Reproductor, consulte la siguiente sección de solución de problemas.

Solución de problemas:

Compruebe que tiene los controladores correctos y actualizados para la tarjeta de sonido. El uso de controladores incorrectos o anticuados puede provocar un comportamiento inesperado.

Algunas tarjetas de sonido son incapaces de reproducir contenido de audio que se ha creado con un 8 kilohercios (kHz) o la velocidad de muestreo de 16 kHz. Para determinar si la velocidad de muestreo es el problema, compruebe la velocidad de muestreo que se utiliza en el archivo .asf. En el Reproductor de Windows Media, abra el archivo multimedia de transmisión por secuencias "problema". En el menú archivo , haga clic en Propiedades. Al lado de Códec de Audio, se muestra la tasa de muestreo que se utiliza para el audio, por ejemplo, 44 kHz. Si la velocidad de muestreo es 8 kHz o 16 kHz, este paso puede ser la causa del problema.

Para obtener información adicional acerca de los formatos de archivo específicos, consulte la página de prueba del formato de archivo de Reproductor de Windows Media en el sitio Web de Microsoft siguiente:

Sonidos audio silbido, Pop, sonido bronco o fluctuar

Problema:

Puede oír el audio, pero el audio siseos, POP, suena "bronco" o fluctúa.

Causa y solución de problemas:

Compruebe que tiene los controladores más actualizados correctos para la tarjeta de sonido. Servicios NetShow utiliza los códecs de compresión de Windows estándar para comprimir y descomprimir el audio. Puede que tenga un controlador de tarjeta de sonido mal implementado o incorrecta que puede causar problemas con el audio comprimido. Además, puede que esté utilizando incorrecta o controladores de la tarjeta de sonido actualizada sin darse cuenta, ya que todos los sonidos del equipo que se incluyen con Windows son sin compresión archivos de audio que se pueden reproducir con frecuencia incluso con controladores incorrectos o que no coincidentes. Este problema no es exclusivo de los servicios de NetShow como cualquier programa multimedia que utiliza los códecs de sonido de Windows y archivos de audio comprimidos pueden exhibir un comportamiento similar.
mplayer2 sonido wmp

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Propiedades

Id. de artículo: 265523 - Última revisión: 12/05/2015 20:41:53 - Revisión: 6.0

Microsoft Windows Media Player 7.0

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