Cómo realizar una desinstalación limpia de Lync para Mac 2011

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Lync for Mac 2011

Introducción

En este artículo se describe cómo realizar una desinstalación limpia de Microsoft Lync para Mac 2011.

Procedure

Para desinstalar Lync para Mac 2011 de forma limpia, siga estos pasos:

Nota:

Es posible que pueda evitar desinstalar Lync para Mac 2011 si crea un nuevo perfil en el Equipo Mac. Si se pone en contacto con el soporte técnico de Microsoft, es posible que se le pida que cree el nuevo perfil como paso de solución de problemas. Si el problema se resuelve mediante la creación del nuevo perfil, se determinará que el problema se produjo por un perfil dañado.

  1. Inicie sesión en el equipo con credenciales administrativas.

  2. Salga de Lync si se está ejecutando.

  3. Arrastre la aplicación Lync a la papelera.

  4. Para quitar las preferencias existentes de Lync, elimine los siguientes archivos:

    • Users/username/Library/Preferences/com.microsoft.Lync.plist

    • Users/username/Library/Preferences/ByHost/MicrosoftLyncRegistrationDB.xxxx.plist

    • Users/username/Library/Logs/Microsoft-Lync-x.log

      Nota Este archivo solo está presente si ha activado el registro de Lync.

    • Users/username/Library/Logs/Microsoft-Lync.log

  5. Para quitar todos los archivos de Lync del equipo, elimine las siguientes carpetas en la carpeta Usuarios/nombre de usuario/Documentos/Datos de usuario de Microsoft:

    • Datos de Microsoft Lync
    • Historial de Microsoft Lync

    Nota:

    Si elimina la carpeta Historial de Microsoft Lync, elimina todas las conversaciones que se guardan en el historial de conversaciones.

  6. En la carpeta Aplicaciones/utilidades, abra Acceso a llaveros.

    • Elimine las cadenas de claves de la izquierda que se parezcan a OC__KeyContainer__<email address>.
    • En la cadena de claves de inicio de sesión, elimine el certificado de <dirección> de correo electrónico.

  7. En la carpeta Users/username/Library/Keychains, elimine todos los archivos similares a OC__KeyContainer__<email address>.

Consulte la tabla siguiente para obtener más información sobre las ubicaciones de ruta de acceso que se usan en Lync para Mac 2011.

Ruta de acceso de carpeta Description
Usuarios/Carpeta principal/Documentos/Datos de usuario de Microsoft/Datos de Microsoft Lync Contiene información sobre los usuarios que han iniciado sesión en Lync para Mac 2011 en esta cuenta de usuario.
Usuarios/Carpeta principal/Documentos/Datos de usuario de Microsoft/Historial de Microsoft Lync Contiene el historial de conversaciones del usuario que ha iniciado sesión actualmente.
Users/Home Folder/Library/Preferences/com.microsoft.Lync.plist Contiene preferencias de aplicación para Lync.
Users/Home Folder/Library/Caches/com.microsoft.Lync Contiene nombres de servidor y puntos de conexión de conexiones anteriores a servidores lync.

Más información

Para ver la guía de implementación de Lync para Mac 2011, vaya al siguiente sitio web de Microsoft: Guía de implementación de Lync para Mac 2011.

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