PowerPoint 2010 no responde, se bloquea o se congela

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Resumen
Este artículo describen los pasos para solucionar problemas que pueden ayudar a resolver problemas cuando recibe un error "Microsoft PowerPoint ha dejado de funcionar", o se bloquea o se congela al iniciar PowerPoint, abrir un archivo o guardar un archivo de PowerPoint.
Causa
Problemas con francesa de PowerPoint, congelación o no responde puede producirse por uno o varios de los siguientes motivos:

  • Este problema puede producirse si no ha instalado las actualizaciones más recientes.
  • PowerPoint puede estar en uso por otro proceso.
  • Un complemento previamente instalado puede interferir con PowerPoint.
  • Deberá reparar los programas de Office 2010.
  • El software antivirus puede ser obsoleta o en conflicto con PowerPoint.
  • Solución de problemas avanzada

Solución


Siga los métodos proporcionados en este artículo en orden. Si anteriormente ha probado uno de estos métodos y no lo ayuda, vaya a otro método de esta lista:

Instalar las actualizaciones más recientes

Deberá configurar Windows Update para descargar e instalar las actualizaciones recomendadas automáticamente. Instalar las actualizaciones importantes, recomendadas y opcionales a menudo puede corregir problemas por el reemplazo de archivos no actualizados y repara vulnerabilidades. Para instalar las actualizaciones más recientes de Office, haga clic en el vínculo específico para su versión de Windows y siga los pasos de ese artículo.

Instalar actualizaciones de Windows en Windows 7

Instalar actualizaciones de Windows en Windows Vista

Instalar actualizaciones de Windows en Windows XP

Si instalar las últimas actualizaciones de Office no resuelve el problema, continúe con el paso siguiente.

Compruebe que PowerPoint no está en uso por otro proceso

Si PowerPoint está en uso por otro proceso, esta información se mostrará en la barra de estado horizontal en la parte inferior de la pantalla. Si intenta realizar otras acciones mientras se utiliza PowerPoint, PowerPoint no puede responder. Deje que tarea en proceso termine su trabajo antes de intentar otras acciones.

Si PowerPoint no está en uso por otro proceso, continúe con el paso siguiente.

Investigar los posibles problemas con los complementos

Aunque complementos pueden mejorar su experiencia, en ocasiones pueden interferir o entrar en conflicto con PowerPoint. Pruebe a iniciar PowerPoint sin complementos para ver si el problema desaparece. Le mostramos cómo:
  1. Siga uno de estos procedimientos:
    Si está ejecutando Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
    Si está ejecutando Windows Vista o Windows 7, haga clic en Inicio.
  2. Escriba PowerPoint / safey, a continuación, haga clic en Aceptar.
    • Si no se inicia PowerPoint, haga clic en Inicio, seleccione Todos los programasy, a continuación, elija Microsoft Office. Presione y mantenga presionada la tecla CTRL y, a continuación, haga clic en el nombre de la Microsoft PowerPoint 2010.
  3. Si se resuelve el problema, en el menú archivo, haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en Complementos.
  4. Seleccione complementos COM y, a continuación, haga clic en Ir.
  5. Haga clic para desactivar todas las casillas de verificación (deshabilitar los complementos) en la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. Reinicie PowerPoint.
Si el problema no se produce, comenzar a habilitar los complementos uno a la vez hasta que se produzca el problema. Esto le permitirá averiguar qué complemento está causando el problema. Asegúrese y reiniciar cada vez que habilita un complemento de PowerPoint.

Complementos de Ifdisabling no resuelven el problema, continúe con el paso siguiente. O bien, los usuarios de PowerPoint 2013 también pueden referirse a los pasos de solución de problemas ¿Por qué no se puede iniciar la aplicación de Office 2013?

Reparar los programas de Office 2010

Reparación de los programas de Office 2010 puede resolver problemas con PowerPoint no responde, francesa o congelación por reparar automáticamente errores en el archivo.

  1. Salga de los programas de Microsoft Office que se están ejecutando.
  2. Abra el Panel de Control y abra Agregar o quitar programas (si está ejecutando Windows XP) o programas y características (si está ejecutando Windows Vista o Windows 7).
  3. En la lista de programas instalados, haga clic en Microsoft Office 2010 y, a continuación, haga clic en Reparar.
Nota: Si está utilizando Office Click-to-Run, por favor consulte el siguiente artículo de Microsoft Office y siga los pasos para reparar Office hacer clic y ejecutar:

Si no está seguro si la versión de Office que tiene, haga clic para ejecutar, compruebe la versión por:
  1. Abra cualquier producto de Office (Excel, Word, PowerPoint etc.).
  2. Haga clic en la pestaña Archivo y seleccione Ayuda.
  3. En "Acerca de Microsoft Office" debe aparecer (32 bits) o (64 bits) junto al número de versión.
  4. Si tiene una versión haga clic en ejecutar se indicará aquí.

Actualizar, reparar o desinstalar productos de hacer clic y ejecutar de Office

Si la reparación de los programas de Office no se resuelve el problema, continúe con el paso siguiente.

Compruebe si el software antivirus está actualizado o en conflicto con PowerPoint

Si su software antivirus no está actualizado, puede que PowerPoint no funcionen correctamente.

Para comprobar si el software antivirus está actualizado

Para seguir con los nuevos virus que se crean, los proveedores de software antivirus proporcionan periódicamente las actualizaciones que puede descargar desde Internet. Descargue las actualizaciones más recientes visitando el sitio Web de su proveedor de software antivirus.

Para obtener una lista de proveedores de software antivirus, consulte Proveedores de software de seguridad de consumidor

Para comprobar si el software antivirus está en conflicto con PowerPoint

Si su software antivirus incluye integración con PowerPoint, puede experimentar problemas de rendimiento. En este caso, puede deshabilitar todos los integración de PowerPoint en el software antivirus. O bien, puede deshabilitar los complementos software antivirus que están instalados en PowerPoint.

Importante: Cambiar la configuración del antivirus puede hacer que su equipo vulnerable a los ataques virales, fraudulentos o malintencionados. Microsoft no recomienda que intente cambiar la configuración del antivirus. Utilice esta solución bajo su propia responsabilidad.

Deberá ponerse en contacto con su proveedor de software antivirus para determinar cómo configurar el software para excluir cualquier integración con PowerPoint o para excluir de análisis en PowerPoint.

Si actualizar software antivirus y, lo que lo excluye de la integración con PowerPoint no se resuelve el problema, continúe con solución avanzada de problemas.

Solución de problemas avanzada

Esta sección está destinada a los usuarios más avanzados. Si no se está familiarizado con la solución avanzada de problemas, vaya a la sección Más información .

Realizar un inicio selectivo para determinar si otro programa está en conflicto con PowerPoint

Cuando Windows se inicia normalmente, varias aplicaciones y servicios se inician automáticamente y, a continuación, se ejecutan en segundo plano. Estas aplicaciones y servicios pueden interferir con otro software en la PC. Realizar un inicio selectivo o "inicio limpio" puede ayudarle a identificar los problemas con aplicaciones en conflicto. Para realizar un inicio selectivo, haga clic en el vínculo específico para su versión de Windows y siga los pasos descritos en el artículo:

Windows 7 Ejecutar un inicio selectivo utilizando configuración del sistema

Windows Vista Ejecutar un inicio selectivo utilizando configuración del sistema

Windows XP Cómo configurar Windows XP para iniciar en un estado de "inicio limpio"

Si realiza un inicio selectivo no resuelve el problema, póngase en contacto con Microsoft Support.


Cambiar la impresora predeterminada


PowerPoint carga una impresora predeterminada, y el cambio de esta configuración puede resolver el problema:

  1. Abra el Panel de Control, abraHardware y sonidoy, a continuación, abra dispositivos e impresoras.
  2. En la lista de impresoras, derecha haga clic ya sea el escritor de documentos XPS de Microsoft o enviar a OneNote.
  3. En el menú, seleccione establecer como impresora predeterminada.
Más información
Si la información de este artículo de knowledge base no ha ayudado resolver su problema en PowerPoint 2010, seleccione una de las siguientes opciones:
PowerPoint no responde, se bloquea de PowerPoint, PowerPoint inmoviliza

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2694154 - Última revisión: 04/04/2016 04:47:00 - Revisión: 22.0

Microsoft PowerPoint 2010, Microsoft PowerPoint 2013

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