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Mensaje de error al ejecutar el programa de instalación de Office 365 escritorio o la herramienta de preparación de escritorio de Office 365: "no se puede iniciar la aplicación. Póngase en contacto con el fabricante de la aplic...

Ha finalizado el soporte técnico para Windows XP

Microsoft puso fin al soporte técnico para Windows XP el 8 de abril de 2014. Este cambio ha afectado a las actualizaciones de software y las opciones de seguridad. Sepa qué significa esto en su caso y cómo puede mantenerse protegido.

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PROBLEMA
Cuando intenta ejecutar una aplicación ClickOnce de Microsoft Office 365, tales como el programa de instalación de Office 365 escritorio o la herramienta de preparación de escritorio de Office 365, recibirá el siguiente mensaje de error:
No se puede iniciar la aplicación. Póngase en contacto con el fabricante de la aplicación.
Una captura de pantalla del cuadro de diálogo no se puede iniciar la aplicación, que muestra el mensaje de error
Al hacer clic en Detalles, recibirá un mensaje de error detallado que se parece al siguiente:
RESUMEN DE ERRORES
A continuación es un resumen de los errores, los detalles de estos errores se enumeran más adelante en el registro.
* La activación de https://NombreDeDominio> Produjo excepción /ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application. Se han detectado los siguientes mensajes de error:
+ No se puede instalar esta aplicación porque ya está instalada una aplicación con la misma identidad. Para instalar esta aplicación, modifique la versión del manifiesta de esta aplicación o desinstalar la aplicación preexistente.
CAUSA
Este problema se produce si la aplicación se almacena en la caché de la aplicación de ClickOnce. La aplicación debe quitarse de la memoria caché antes de que se puede ejecutar con éxito.
SOLUCIÓN
Para que podamos solucionar el problema para usted, ir a la "Arreglalo por mi. Si lo prefiere corregir este problema manualmente, ir a la "Déjame arreglarlo yo mismo.

Arreglalo por mi

Para borrar la caché de la aplicación ClickOnce automáticamente, haga clic en el botón de corregirlo o vínculo. Haga clic en ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos de la caja y siga los pasos del Asistente para corregirlo .

Para Windows 8




Para Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 o Windows Server 2003



Notas
  • Este asistente puede estar sólo en inglés. Sin embargo, la corrección automática también funciona para otras versiones de idioma de Windows.
  • Si no está en el equipo que tiene el problema, guarde la solución Fix it una unidad flash o un CD, y, a continuación, ejecútela en el equipo que tiene el problema.
A continuación, vaya a la "¿Esto resuelve el problema?.

Déjame arreglarlo yo mismo

Para borrar la caché de la aplicación ClickOnce, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo cmdy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:
    rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
¿Esto resuelve el problema?
MÁS INFORMACIÓN
Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 sitio Web.

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2697990 - Última revisión: 10/07/2014 11:07:00 - Revisión: 15.0

Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition, Office 365 User and Domain Management

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