Mensaje de error cuando intenta iniciar sesión en Skype para los negocios en línea: "No se puede iniciar sesión en Lync porque no se encontró esta dirección de inicio de sesión"

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PROBLEMA
Cuando intenta iniciar sesión en Skype para Online(formerly Lync Online) negocio, recibirá el siguiente mensaje de error:
No se puede iniciar sesión en Lync porque no se encontró esta dirección de inicio de sesión. Por favor, compruebe la dirección de inicio de sesión y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte.
SOLUCIÓN
Para resolver este problema, asegúrese primero de que el usuario tiene licencia de Skype para los negocios en línea en el portal de Office 365. Después de que el usuario tiene licencia, él o ella se mostrará en el centro de administración de Lync.


Si sincroniza Active Directory local con Office 365 y el usuario ya tiene licencia de Skype para su negocio en línea, pero todavía no puede iniciar sesión, asegúrese de que el valor de msRTCSIP-UserEnabled es TRUE en el esquema de Active Directory local. Forzar una sincronización de directorios y, a continuación, esperar 30 minutos. Para ello, siga estos pasos:
  1. Si se encuentra en un entorno híbrido de Lync y sigue en ejecución Lync Server locales, permiten al usuario de Lync a través del Panel de Control de Lync o el Shell de administración de Lync y moverlos a Skype para los negocios en línea.
  2. Si no se encuentran en un entorno de Lync híbrido, pero todavía tiene un local Lync Server, eliminar el usuario desde el Panel de Control de Lync o el Shell de administración de Lync. La eliminación del usuario y no sólo impidiendo, Lync quitará los valores de los atributosmsRTCSIP para el usuario. También puede seguir estos pasos para solucionar el problema de forma manual.
  3. Si anteriormente tenía un Office Communications Server (OCS) o una implementación de Lync que ya no se utiliza, tendrá que editar manualmente los atributos del usuario msRTCSIP para corregir el problema. Abra Active Directory Service Interfaces Editar (ADSIEdit) desde el controlador de dominio local. Para obtener información acerca de ADSIEdit, vaya al siguiente sitio Web de Microsoft. (Incluye información acerca de cómo agregar ADSIEdit para Microsoft Management Console [MMC]).
  4. Busque el usuario que no puede iniciar sesión Skype para los negocios en línea. Para ello, cree una consulta LDAP en ADSIEdit. Para obtener ayuda en la creación de la consulta adecuada y localizar el usuario correcto, vaya al sitio Web de Microsoft siguiente:
  5. Cuando se encuentra el usuario correcto, cambie el msRTCSIP-UserEnabled atributo a TRUE.
  6. Utilice la fuerza de la herramienta de sincronización de directorios para sincronizar con Office 365 y espere aproximadamente 30 minutos para que el cambio surta efecto en Office 365.

    Para obtener más información acerca de cómo sincronizar los directorios, visite el sitio Web de Microsoft siguiente:
MÁS INFORMACIÓN
Este problema puede producirse si uno o más de las siguientes condiciones son verdaderas:
  • Está ejecutando la herramienta de sincronización de Active Directory junto con un esquema de Active Directory local.
  • Tener o previamente tenía una implementación de Lync Server 2010 o de Office Communications Server 2007, junto con las extensiones de esquema de Active Directory.
  • En una implementación anterior, el atributo msRTCSIP-UserEnabled se establece en FALSE. Este valor de atributo que se sincroniza con Office 365 y deshabilita el Skype para la licencia de negocios en línea de la Skype para usuarios de negocios en línea que no pueden iniciar sesión pulg (sin embargo, el Skype para licencia de negocios en línea se sigue mostrando como habilitado en el portal de Office 365.)

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2705378 - Última revisión: 07/03/2015 04:08:00 - Revisión: 5.0

Skype for Business Online

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