Solucionar problemas de Netflix flujo de vídeo en Internet Explorer

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Resumen
Ver Netflix transmisiones en tiempo real mediante Internet Explorer requiere que instale Microsoft Silverlight. A veces puede ver problemas al ver Netflix streaming media o instalar Silverlight. Puede experimentar uno o varios de los siguientes problemas:
  • Es podrán que deba instalar Silverlight Aunque Silverlight ya está instalado
  • Quizá no pueda ver la transmisión multimedia por secuencias de Netflix
  • Quizá no pueda instalar o desinstalar Silverlight

El problema más común es que no está ejecutando la última versión de Silverlight andyou puede estar utilizando una versión de 64 bits de Windows o Internet Explorer, o se ha dañado la instalación de Silverlight.
Solución

Primer paso:

Lo primero que hay que hacer es asegurarse de que está ejecutando la versión más reciente de Silverlight. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y escriba Silverlight en el Buscar cuadro y, a continuación, haga clic en Microsoft Silverlight en la lista de programas

    Para Windows XPlos usuarios, haga clic enInicio, Todos los programasy, a continuación, haga clic enMicrosoft Silverlight
  2. En el Acerca de ficha, consulte el número de versión que aparece al lado de la Silverlight logotipo
  3. La versión debería ser 5.0.61118.0 o superior
Si la versión instalada no es la versión 5.0.61118.0 o superior, instale la versión más reciente desde el siguiente vínculo:

Si intenta instalar Silverlight y hay errores durante la instalación, la instalación puede estar dañada y debe usarse la desinstalación está dañada. Para hacer esto automáticamente, haga clic en la corrección botón a continuación y siga las instrucciones:



Si desea que tofix este problema usted mismo, siga los pasos en la parte inferior del artículo followingKB:

Si tiene la versión correcta de Silverlight instalada y sigue teniendo problemas, pruebe estos pasos para corregir los problemas:

Iniciar sesión como administrador puede permitir que la función Silverlightto correctamente. Para ello, siga estos pasos:
  1. Cierre todas las ventanas abiertas de Internet Explorer incluida esta ventana

    Nota: Desea imprimir los pasos siguientes.
  2. Haga clic en Inicio,Haga clic enProgramas y derecho y haga clic enInternet Explorery haga clic enEjecutar como administrador

    Nota:No haga clic enInternet Explorer (64 bits).
  3. SeleccionePermitir Si se le pide
  4. Probar Netflix con Silverlight para ver si se resuelve el problema
Consulte la sección hora y fecha y luego ajustar si es necesario, siga estos pasos:
  1. Haga clic en el reloj en la esquina inferior derecha de la barra de tareas
  2. Haga clic enCambiar fecha y hora

    Nota: Para Windows XP los usuarios, haga clic en Ajustar fecha y hora
  3. Establezca la fecha y la hora correcta y haga clic en Aceptar

    Nota: Para Windows XP, haga clic en Aplicar
  4. Probar Netflix con Silverlight para ver si se resuelve el problema

Activar InPrivate Browsingto ver si se resuelve el problema. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en el Seguridad botón y, a continuación, haga clic en Exploración de inPrivate
  2. Abrir una nueva pestaña y, a continuación, haga clic en la nueva página de ficha, Abra una ventana de exploración de InPrivate
  3. Presione CTRL + MAYÚS + P
  4. Probar Netflix con Silverlight para ver si se resuelve el problema
Agregar Netflix a los sitios de confianza, puede resolver el problema. Para ello, siga estos pasos:
  1. En Internet Explorer, haga clic en el Herramientas botón o haga clic en el Herramientas Haga clic en y la opción de menú Opciones de Internet
  2. Seleccione el Seguridadficha
  3. Haga clic en Sitios de confianza a continuación, seleccione el Sitiosbotón
  4. Desactivar Requerir comprobación del servidor
  5. Eliminar cualquier aspecto relacionado con Netflix en el Sitio Webcampo
  6. Escriba el *. netflix.com en el Agregar este sitio Web a la zonacampo
  7. Haga clic en el Agregar botón y, a continuación, haga clic en Cerrar
  8. Probar Netflix con Silverlight para ver si se resuelve el problema
Asegúrese de que está habilitado el almacenamiento para la aplicación. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en el Inicio botón y escriba Silverlight en el Buscar cuadro de
  2. Haga clic en Microsoft Silverlight en la lista de programas
  3. Haga clic en elAlmacenamiento de la aplicación ficha
  4. Asegúrese de que Habilitar almacenamiento para la aplicación casilla está activada
  5. TestNetflix con Silverlight para ver si se resuelve el problema
Borrar los archivos temporales de Silverlight en Windows 7 y Windows Vista. Para ello, siga estos pasos:
  1. Cierre todas las ventanas abiertas de Internet Explorer incluida esta ventana

    Nota: Desea imprimir los pasos siguientes.
  2. Haga clic en Inicio a continuación, seleccione Equipo
  3. Abrir la C: unidad (que también diga Disco local (C:)), abra elUsuarios Carpeta
  4. Abra la carpeta que coincide con su nombre de usuario (no será "Administrador" o "Usuario predeterminado")
  5. Abrir la AppDatacarpeta
  6. Abrir la LocalLowcarpeta

    Nota: Si no ve la AppDatacarpeta, debe habilitar archivos y carpetas ocultos. Para ello, siga estos pasos:

    Haga clic en el Organizar Seleccionar el menú situado en la parte superior de la ventana Opciones de carpeta y búsqueda, haga clic en Vista ficha, seleccione la opción para Mostrar archivos y carpetas ocultosy, a continuación, haga clic enCorrecto.

    Nota: Si habilita Mostrar archivos y carpetas ocultos, asegúrese de volver a cambiar a No mostrar archivos y carpetas ocultos.
  7. Abrir la Microsoft carpeta.
  8. Abrir la Silverlight carpeta.
  9. Haga clic con el botón secundario en la carpeta y seleccione Eliminar.
  10. Probar Netflix con Silverlight para ver si se resuelve el problema
Borrar los archivos temporales de Silverlight en Windows XP. Para ello, siga estos pasos:
  1. Cierre todas las ventanas abiertas de Internet Explorer incluida esta ventana

    Nota: Desea imprimir los pasos siguientes.
  2. Presione y mantenga presionada la Windows clave y punteo la letra R en el teclado al mismo tiempo. Esto muestra el Ejecutar ventana
  3. Escriba el % userprofile % y seleccione Correcto
  4. Abrir la Configuración localcarpeta

    Nota: Si no ve la Configuración local carpeta, debe habilitar archivos y carpetas ocultos: para ello, siga estos pasos:

    Haga clic en herramientas, haga clic enOpciones de carpeta, haga clic en elVista ficha, seleccione la opción para Mostrar archivos y carpetas ocultosy, a continuación, haga clic en Correcto y abra el Configuración local carpeta.

    Nota: Si habilita Mostrar archivos y carpetas ocultos, asegúrese de volver a cambiar a No mostrar archivos y carpetas ocultos.
  5. Abrir la Datos de la aplicación carpeta
  6. Abrir la Microsoft carpeta
  7. Abrir la Silverlight carpeta
  8. Haga clic en eles carpeta y elija Eliminar
  9. Probar Netflix con Silverlight para ver si se resuelve el problema.

Haga clic en el vínculo siguiente y siga los pasos descritos en el artículo de Knowledge Base para quitar y volver a instalar Silverlight:

http://support.Microsoft.com/kb/2608523


¿Necesita más ayuda?

Obtener ayuda desde el Comunidad de Microsoft Comunidad en línea, busque más información en Soporte técnico de Microsoft o Ayuda de Windows y cómo, u obtener más información Soporte técnico asistido .

Para obtener ayuda de Netflix, consulte https://contactus.netflix.com/contactus


Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2710013 - Última revisión: 02/01/2016 00:45:00 - Revisión: 5.0

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