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error de stop "0x0000009F" al reanudar un equipo del modo de hibernación en Windows 7 o Windows Server 2008 R2

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2720599
Síntomas
Al reanudar un equipo desde la hibernación en Windows 7 o Windows Server 2008 R2, no funcionan algunos dispositivos USB conectados al equipo. Por ejemplo, el mouse USB no responde en esta situación. Además, recibirá un mensaje de error Stop similar al siguiente y, a continuación, se bloquea el sistema:
STOP: 0x0000009F (parámetro1, parámetro2, parámetro3, parámetro4)
Notas:
  • Este error Stop aborda un problema DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.
  • Los parámetros de este mensaje de error varían, dependiendo de la configuración del equipo.
  • No todos los errores Stop "0x0000009F" son causados por este problema.
Causa
Este problema se debe a un problema en el componente Usbehci.sys.
Solución

Información de la revisión

La revisión que se describe en este artículo de Microsoft Knowledge Base (KB) cambia la forma que Usbehci.sys controla el hardware no responde.

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o cualquier solución de problemas es necesario, tendrá que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califica para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft: Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar el Service Pack 1 (SP1) de Windows 7 o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932 Información sobre el Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Se muestran las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre hacen referencia a la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM,SPn), y la rama de servicio (LDR, GDR) se puede identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla:
    VersiónProductoHitoTipo de servicio
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1GDR
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Las ramas del servicio GDR contienen solo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos extendidos. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHora
Usbd.sys6.1.7601.178575,88806-Jun-201203:29No aplicable
Usbehci.sys6.1.7601.1785743,00806-Jun-201203:29
Usbhub.sys6.1.7601.17857258,56006-Jun-201203:30
Usbohci.sys6.1.7601.1785720.48006-Jun-201203:29
Usbport.sys6.1.7601.17857284,67206-Jun-201203:29
Usbuhci.sys6.1.7601.1785724,06406-Jun-201203:29
Usbd.sys6.1.7601.220125,88806-Jun-201202:53No aplicable
Usbehci.sys6.1.7601.2201243,00806-Jun-201202:53
Usbhub.sys6.1.7601.22012258,56006-Jun-201202:54
Usbohci.sys6.1.7601.2201220.48006-Jun-201202:53
Usbport.sys6.1.7601.22012284,67206-Jun-201202:53
Usbuhci.sys6.1.7601.2201224,06406-Jun-201202:53
Usbccgp.sys6.1.7601.1785776,28806-Jun-201203:29
Usbhub.sys6.1.7601.17857258,56006-Jun-201203:30
Usbccgp.sys6.1.7601.2201276,28806-Jun-201202:53
Usbhub.sys6.1.7601.22012258,56006-Jun-201202:54
Usbd.sys6.1.7601.178575,88806-Jun-201203:29No aplicable
Usbehci.sys6.1.7601.1785743,00806-Jun-201203:29
Usbhub.sys6.1.7601.17857258,56006-Jun-201203:30
Usbohci.sys6.1.7601.1785720.48006-Jun-201203:29
Usbport.sys6.1.7601.17857284,67206-Jun-201203:29
Usbuhci.sys6.1.7601.1785724,06406-Jun-201203:29
Usbd.sys6.1.7601.220125,88806-Jun-201202:53No aplicable
Usbehci.sys6.1.7601.2201243,00806-Jun-201202:53
Usbhub.sys6.1.7601.22012258,56006-Jun-201202:54
Usbohci.sys6.1.7601.2201220.48006-Jun-201202:53
Usbport.sys6.1.7601.22012284,67206-Jun-201202:53
Usbuhci.sys6.1.7601.2201224,06406-Jun-201202:53
Para todas las versiones basadas en x 64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHora
Usbd.sys6.1.7601.178577,93606-Jun-201204:11
Usbehci.sys6.1.7601.1785752,73606-Jun-201212:04
Usbhub.sys6.1.7601.17857343,04006-Jun-201212:04
Usbohci.sys6.1.7601.1785725.60006-Jun-201212:04
Usbport.sys6.1.7601.17857325,12006-Jun-201212:04
Usbuhci.sys6.1.7601.1785730,72006-Jun-201212:04
Usbd.sys6.1.7601.220127,93606-Jun-201203:35
Usbehci.sys6.1.7601.2201252,73606-Jun-201203:35
Usbhub.sys6.1.7601.22012343,04006-Jun-201203:35
Usbohci.sys6.1.7601.2201225.60006-Jun-201203:35
Usbport.sys6.1.7601.22012325,12006-Jun-201203:35
Usbuhci.sys6.1.7601.2201230,72006-Jun-201203:35
Usbccgp.sys6.1.7601.1785799,32806-Jun-201212:04
Usbhub.sys6.1.7601.17857343,04006-Jun-201212:04
Usbccgp.sys6.1.7601.2201299,32806-Jun-201203:35
Usbhub.sys6.1.7601.22012343,04006-Jun-201203:35
Usbd.sys6.1.7601.178577,93606-Jun-201204:11
Usbehci.sys6.1.7601.1785752,73606-Jun-201212:04
Usbhub.sys6.1.7601.17857343,04006-Jun-201212:04
Usbohci.sys6.1.7601.1785725.60006-Jun-201212:04
Usbport.sys6.1.7601.17857325,12006-Jun-201212:04
Usbuhci.sys6.1.7601.1785730,72006-Jun-201212:04
Usbd.sys6.1.7601.220127,93606-Jun-201203:35
Usbehci.sys6.1.7601.2201252,73606-Jun-201203:35
Usbhub.sys6.1.7601.22012343,04006-Jun-201203:35
Usbohci.sys6.1.7601.2201225.60006-Jun-201203:35
Usbport.sys6.1.7601.22012325,12006-Jun-201203:35
Usbuhci.sys6.1.7601.2201230,72006-Jun-201203:35
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHora
Usbccgp.sys6.1.7601.17857222,72006-Jun-201203:11
Usbhub.sys6.1.7601.17857973,31206-Jun-201203:11
Usbccgp.sys6.1.7601.22012222,72006-Jun-201202:49
Usbhub.sys6.1.7601.22012973,31206-Jun-201202:50
Usbd.sys6.1.7601.1785711,90406-Jun-201210:03No aplicable
Usbehci.sys6.1.7601.17857134,65606-Jun-201210:03
Usbhub.sys6.1.7601.17857973,31206-Jun-201203:11
Usbohci.sys6.1.7601.1785764.00006-Jun-201210:03
Usbport.sys6.1.7601.17857648,70406-Jun-201203:11
Usbuhci.sys6.1.7601.1785786.01606-Jun-201210:03
Usbd.sys6.1.7601.2201211,90406-Jun-201202:49No aplicable
Usbehci.sys6.1.7601.22012134,65606-Jun-201202:49
Usbhub.sys6.1.7601.22012973,31206-Jun-201202:50
Usbohci.sys6.1.7601.2201264.00006-Jun-201202:49
Usbport.sys6.1.7601.22012648,70406-Jun-201202:49
Usbuhci.sys6.1.7601.2201286.01606-Jun-201202:49
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoX86_embedded-usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17857_none_1e4417b975b42fc4.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,066
Fecha (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)06:16
Nombre del archivoX86_embedded-usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22012_none_1ef3cae48eb61459.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,066
Fecha (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)05:03
Nombre del archivoX86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17857_none_ccd797c16cd21fb8.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,060
Fecha (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)06:14
Nombre del archivoX86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22012_none_cd874aec85d4044d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,060
Fecha (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)05:00
Nombre del archivoX86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17857_none_bfa1903e61ed6d9f.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,144
Fecha (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)12:06
Nombre del archivoX86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22012_none_c05143697aef5234.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,144
Fecha (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)04:59
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x 64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoAmd64_embedded-usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17857_none_7a62b33d2e11a0fa.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,070
Fecha (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)07:56
Nombre del archivoAmd64_embedded-usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22012_none_7b1266684713858f.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,070
Fecha (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)06:43
Nombre del archivoAmd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17857_none_28f63345252f90ee.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,064
Fecha (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)07:54
Nombre del archivoAmd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22012_none_29a5e6703e317583.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,064
Fecha (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)06:41
Nombre del archivoAmd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17857_none_1bc02bc21a4aded5.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,148
Fecha (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)07:53
Nombre del archivoAmd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22012_none_1c6fdeed334cc36a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,148
Fecha (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)06:40
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoIa64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17857_none_ccd93bb76cd028b4.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,062
Fecha (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)06:25
Nombre del archivoIa64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22012_none_cd88eee285d20d49.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,062
Fecha (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)05:42
Nombre del archivoIa64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17857_none_bfa3343461eb769b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,146
Fecha (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)06:24
Nombre del archivoIa64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22012_none_c052e75f7aed5b30.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,146
Fecha (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)05:42

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2720599 - Última revisión: 01/02/2016 06:08:00 - Revisión: 3.0

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Web Server 2008 R2

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