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Mensaje de error "Windows Update no puede buscar actualizaciones" al intentar instalar actualizaciones

Síntomas
Cuando intenta instalar las actualizaciones de Windows más recientes, recibe el siguiente mensaje de error:

Windows Update no puede buscar actualizaciones, ya que no se está ejecutando el servicio.
Solución

Corregir en mi lugar

Para iniciar el Solucionador de problemas de actualización de Windows, haga clic en el botón Fix it que aparece a continuación para su versión de Windows:

Windows 8 y Windows 7



Windows Vista y Windows XP



Nota: el Solucionador de problemas de actualización de Windows puede contener texto que solo esté disponible en inglés. Una vez que el Solucionador de problemas de actualización de Windows finalice, se puede eliminar el historial anterior de Windows Update.

Nota: si prefiere corregir el problema usted mismo, vaya a la sección "Corregir yo mismo".

Corregir yo mismo

Para iniciar el servicio de Windows Update, siga estos pasos para su versión de Windows.

Windows 8
  1. En la pantalla Inicio, escriba cmd. También puede deslizar rápidamente desde la derecha, seleccionar o hacer clic en Buscar y, a continuación, escribir c.
  2. Seleccione o haga clic en cmd en los resultados de búsqueda.
  3. En el símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos y pulse Intro después de cada comando:
    1. net start bits
    2. net start wuauserv
Windows 7 y versiones anteriores
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
  2. En el cuadro Abrir, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro.
  3. En el símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos y pulse Intro después de cada comando:
    1. net start bits
    2. net start wuauserv

Cómo comprobar si los servicios están en funcionamiento

Para comprobar si los servicios están en funcionamiento, siga estos pasos para su versión de Windows.

Windows 8
  1. En la pantalla Inicio, escriba Panel de control. También puede deslizar rápidamente desde la derecha, seleccionar o hacer clic en Buscar y, a continuación, escribir Panel de control.
  2. En el cuadro Buscar en el Panel de control, escriba servicios.
  3. Haga clic en Ver servicios locales.
  4. Asegúrese de que el servicio "Servicio de transferencia inteligente en segundo plano" se está ejecutando.
  5. Asegúrese de que el servicio "Windows Update" se está ejecutando.
Windows 7 y versiones anteriores
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control.
  2. Haga clic en Herramientas administrativas.
  3. En la barra de herramientas de la parte superior de la ventana Herramientas administrativas, haga clic en el icono para visualizar la lista de opciones y, a continuación, en Iconos grandes.
  4. Haga doble clic en Servicios.
  5. Asegúrese de que el servicio "Servicio de transferencia inteligente en segundo plano" se está ejecutando.
  6. Asegúrese de que el servicio "Windows Update" se está ejecutando.
Si el servicio Windows Update se está ejecutando pero sigue sin poder buscar actualizaciones, haga clic en el siguiente número de artículo para ir al artículo de Microsoft Knowledge Base:
306525 Cómo configurar y usar Actualizaciones automáticas en Windows
Más información
Para obtener más información sobre cómo restablecer los componentes de Windows Update, haga clic en el siguiente número de artículo para ir al artículo de Microsoft Knowledge Base:
971058 ¿Cómo restablezco los componentes de Windows Update?
Propiedades

Id. de artículo: 2730071 - Última revisión: 07/30/2013 12:12:00 - Revisión: 9.0

Microsoft Windows Update, Microsoft Update

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