Estás trabajando sin conexión, espera a que vuelva la conexión a Internet

Sólo un subconjunto de elementos de su buzón de Exchange se sincronizan en 2016 de Outlook o de 2013

IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.

Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2733062
Síntomas
Considere el siguiente escenario:

  • Está utilizando Microsoft Outlook 2016 o Outlook 2013.
  • Está conectado a un buzón de Exchange Server.

    Notas:

    • Si está ejecutando Outlook 2016, esta cuenta puede ser su buzón principal o a otro buzón al que tiene acceso delegado o cualquier otro permiso. Podría tratarse de un buzón adicional, compartido o asignada automáticamente o carpetas públicas.

      Para obtener más información acerca de este problema en 2016 de Outlook relacionadas con buzones compartidos o carpetas públicas, consulte el siguiente artículo en la base de datos de Microsoft:
      3140747 Sólo un subconjunto de elementos se sincronizan en buzones compartidos o carpetas públicas en Outlook 2016

    • Si está ejecutando Outlook 2013, la cuenta debe ser la cuenta principal.
  • Su cuenta de correo electrónico de Exchange está configurado para utilizar el modo de intercambio en caché.
En este escenario, las carpetas de correo electrónico de estos buzones pueden mostrar recuentos de artículos que son menores de lo esperado. Además, los elementos más antiguos parecen faltar y recibirá el siguiente mensaje e hipervínculo en la parte inferior de la lista de elementos:

Hay más elementos en esta carpeta en el servidor
Haga clic aquí para ver más de Microsoft Exchange

Este mensaje se muestra en la siguiente pantalla.

Captura de pantalla del error

Además, si se buscan elementos de correo electrónico en el buzón, los resultados de búsqueda pueden mostrar el siguiente texto en la parte inferior de los resultados:

Mostrando resultados recientes...
Más

Este mensaje se muestra en la siguiente pantalla.

Captura de pantalla del error

Si hace clic en el más vincular otros elementos que cumplan la búsqueda criterios se muestran en los resultados de búsqueda. Esto se produce porque Outlook recupera los elementos adicionales de su buzón en el servidor que ejecuta Exchange Server.

Nota: Este comportamiento también puede occurin la carpeta fuentes RSS en su buzón de Exchange.
Causa
Este comportamiento se produce porque el modo de intercambio en caché correo para mantener sin conexión se establece en un valor distinto de todos. Por ejemplo, la captura de pantalla siguiente muestra un perfil que está configurado para utilizar el modo de intercambio en caché y la configuración de correo para mantener sin conexiónse establece en un valor predeterminado de 12 meses.

Correo de Outlook de 2016 para conservar la configuración sin conexión

Nota: 2016 de Outlook y Outlook 2013 proporcionan las opciones de 1, 3, 6, 12 o 24 meses o todos. 2016 de Outlook proporciona las opciones adicionales de 3 días, 1 semana y 2 semanas.

En la configuración predeterminada, dependiendo del tamaño del disco duro, Outlook sincroniza sólo 1, 3 ó 12 meses a partir de correo electrónico a su archivo de datos de Outlook sin conexión (.ost) del servidor de Exchange.

Si su correo para mantener sin conexión se configura para 12 meses y tiene elementos de correo electrónico en su buzón de Exchange que son mayores de 12 meses, esos elementos residen sólo en su buzón en el servidor. Por lo tanto, si no puede conectarse al servidor de Exchange, es posible que no se recuperan elementos fuera del rango especificado por la configuración de sincronización de modo de intercambio en caché hasta que se vuelva a conectar con el servidor.

Nota: Esta configuración no afecta el número de elementos que se sincronizan con las carpetas de los siguientes tipos:

  • Calendario
  • Contactos
  • Tareas
  • Diario
  • Notas:
  • Bandeja de salida
  • Compartido o delegado (sólo para Outlook 2013)
Más información
Para reducir el efecto del archivo de datos sin conexión de Outlook (.ost), el número de meses que están configurados para el perfil predeterminado varía según el tamaño del disco duro. En la tabla siguiente proporciona los valores predeterminados diferentes para tamaños de disco duro diferente.

Tamaño del disco duroValor predeterminado de "Correo mantener sin conexión"
Menor o igual a 32 GB1 mes
Mayor de 32 GB, pero menos de 64 GB3 meses
Igual o superior a 64 GB12 meses

Si tiene que cambiar el número de meses seleccionados de correo electrónico para sincronizar con el archivo .ost de modo en caché, siga estos pasos:

  1. Inicie Outlook.
  2. En el archivo ficha, haga clic en Configuración de la cuentay, a continuación, haga clic en Configuración de la cuenta.
  3. En la ficha correo electrónico , haga doble clic en su cuenta de Microsoft Exchange.
  4. En el cuadro de diálogo Cambiar cuenta , arrastre el regulador de correo para mantener sin conexión para el número deseado de meses o a todos los para sincronizar todos los mensajes de correo electrónico.

    Regulador de sincronización de Outlook 2016 todos
  5. Haga clic en siguiente.
  6. Haga clic en Aceptar cuando se le solicite que reinicie Outlook para completar el cambio de configuración.
  7. Haga clic en Finalizar.
  8. Reinicie Outlook.

Trabajar sin conexión

Si no dispone de conectividad con el servidor de Exchange, se muestra el mensaje siguiente en una carpeta si hay elementos antiguos en el servidor que no se han sincronizado con el archivo .ost:

Hay más elementos en esta carpeta en el servidor

Conectar con el servidor para verlas

Este mensaje se muestra en la siguiente pantalla.

La captura de pantalla del error

En condiciones similares, si se buscan elementos en el buzón y no tiene conectividad con el servidor de Exchange, se muestra el siguiente mensaje debajo de los resultados de búsqueda:

Servidor no está disponible. <x></x> meses a partir de los resultados que se muestran.
En este mensaje, <x></x>representa el valor configurado para la configuración decorreo para mantener sin conexión modo en caché.

En la siguiente pantalla se muestra un ejemplo de este mensaje.

La captura de pantalla para el error

Administración de la función a través de directiva de grupo

La configuración de correo para mantener sin conexión modo en caché se mantiene en la configuración del perfil de Outlook en el registro de Windows. Si desea administrar esta configuración mediante Directiva de grupo, puede utilizar las plantillas de directiva de grupo. Éstos están disponibles en los siguientes sitios de Microsoft, dependiendo de la versión de Office:


Los archivos de plantilla de directiva de grupo de Outlook 2016 son Outlook16.admx y Outllk16.adml. Los archivos para Outlook 2013 son Outlk15.admx y Outlk15.adml. Si utiliza Directiva de grupo para administrar esta configuración, Outlook utiliza los datos del registro siguiente:

Clave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0Modo de \Outlook\Cached
DWORD: SyncWindowSetting
Valor: valor entero (Decimal) especifica el número de meses (Utilice únicamente los siguientes valores)

0 = todos (buzón entero)
1 = 1 mes de elementos de correo electrónico
3 = 3 meses a partir de elementos de correo electrónico
6 = 6 meses a partir de elementos de correo electrónico
12 = 12 meses a partir de elementos de correo electrónico
24 = 24 meses a partir de elementos de correo electrónico

Notael x.0 marcador de posición representa la versión de Office (16,0 = Office 2016, 15,0 = 2013 de Office).

Nota: El usuario de Outlook 2016 interfaz permite (IU) que establezca elcorreo para mantener sin conexiónestableciendo en los valores adicionales de 3 días, 1 semana y 2 semanas. La actualización de 3 de mayo de 2016 de 2016, Outlook permite establecer estos valores adicionales mediante los datos del registro de SyncWindowSettingDays. Para obtener más información acerca de cómo configurar Outlook 2016 con estos valores adicionales, consulte el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:
3115009 Actualización permite a los administradores establecer predeterminados adicionales windows regulador de sincronización para las nuevas cuentas de Exchange en Outlook 2016
Control deslizante de sincronización

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2733062 - Última revisión: 06/16/2016 04:18:00 - Revisión: 4.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

  • kbmt KB2733062 KbMtes
Comentarios