Las actualizaciones automáticas de Microsoft Office no están habilitadas

Síntomas

De manera predeterminada, las instalaciones de Microsoft Office están configuradas para actualizar automáticamente la instalación de Office cuando se publiquen nuevas actualizaciones. Sin embargo, si examina la sección Cuenta del Backstage, es posible que vea que las actualizaciones están deshabilitadas o que el comando para administrarlas está deshabilitado u oculto. Por ejemplo, la siguiente ilustración indica que las actualizaciones están deshabilitadas en el Backstage.

Captura de pantalla que indica que las actualizaciones están deshabilitadas en el Backstage.

Causa

Este problema se produce si las actualizaciones se han deshabilitado de forma manual o se administran mediante la configuración de la Directiva de grupo.

Solución

Se recomienda mantener habilitadas las actualizaciones automáticas para las instalaciones de Office, ya que esta configuración permite a Office actualizar automáticamente las últimas correcciones y características de seguridad. Para volver a habilitar las actualizaciones automáticas para Office, siga estos pasos.

  • Configurar manualmente las actualizaciones automáticas

    Si la instalación de Office no se administra mediante la Directiva de grupo, puede volver a habilitar de forma manual las actualizaciones automáticas siguiendo estos pasos. Si no puede seguir estos pasos porque el control Opciones de actualización está deshabilitado o falta, las actualizaciones se administran mediante la Directiva de grupo.

    1. Inicie cualquier programa.
    2. En la pestaña Archivo, seleccione Cuenta.
      Nota: En Outlook, seleccione Cuenta de Office.
    3. En el lado derecho, seleccione Opciones de actualización y, luego, Habilitar actualizaciones.
    4. Si se le pregunta si desea permitir que Microsoft Office realice cambios en el equipo, seleccione .
  • Actualizaciones automáticas administradas por la Directiva de grupo

    Advertencia

    Siga atentamente los pasos de esta sección. La modificación incorrecta del Registro puede producir graves problemas. Antes de modificarlo, realice una copia de seguridad del Registro para efectuar una restauración en caso de que surjan problemas.

    Si no puede seguir los pasos de la sección Configurar manualmente las actualizaciones automáticas, esto se debe a que el control Opciones de actualización está deshabilitado o falta debido a una Directiva de grupo. Por ejemplo, en la ilustración siguiente se muestra el control Opciones de actualización cuando la opción Habilitar actualizaciones está oculta a través de una Directiva de grupo:

    Captura de pantalla que muestra el control Opciones de actualización cuando la opción Habilitar actualizaciones está oculta a través de una Directiva de grupo.

    Para examinar los datos del Registro asociados a la configuración de la Directiva de grupo que controlan esta característica, siga estos pasos:

    1. Inicie el Editor del Registro. Para ello, utilice una de las acciones siguientes:

      • En Windows 10 o Windows 8, presione la tecla Windows + X, seleccione Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y presione Entrar.
      • En Windows 7 y Windows Vista, haga clic en Inicio, escriba regedit en el cuadro Iniciar búsqueda y, luego, pulse Entrar. Si se le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o seleccione Permitir.
    2. Busque la siguiente subclave del Registro y selecciónela:

      Nota: Si esta clave no existe en el Editor del Registro, consulte Cómo añadir la clave del Registro a través de la directiva más abajo.

      Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, Office LTSC 2021, Office 2019 y Office 2016

      HKEY_LOCAL_MACHINE\software\policies\microsoft\office\16.0\common\OfficeUpdate

      Office 2013

      HKEY_LOCAL_MACHINE\software\Wow6432Node\microsoft\office\15.0\common\OfficeUpdate

    3. Examine los siguientes valores del Registro en la clave \OfficeUpdate:

      • DWORD: EnableAutomaticUpdates
        Valores:
        0 = las actualizaciones automáticas están deshabilitadas
        1 = las actualizaciones automáticas están habilitadas

      • DWORD: HideEnableDisableUpdates
        Valores:
        1 = ocultar la opción de menú para habilitar o deshabilitar las actualizaciones automáticas
        0 = mostrar la opción de menú para habilitar o deshabilitar las actualizaciones automáticas

    4. Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta configuración de directiva, consulte al administrador de dominio.

Cómo añadir la clave del Registro a través de la directiva

La clave del Registro se añade automáticamente al instalar archivos ADMX/ADML. Para hacerlo:

Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, Office LTSC 2021, Office 2019 y Office 2016

  1. Descargue siempre las plantillas administrativas MÁS RECIENTES en una ubicación de su elección:

    Archivos de plantilla administrativa (ADMX/ADML) y Herramienta de personalización de Office para Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, Office 2019 y Office 2016

  2. Seleccione el botón Descargar.

  3. Seleccione la compilación x64 o x86.

  4. Seleccione Ejecutar y siga las indicaciones para instalar el software.

  5. Copie los archivos *.admx en la carpeta C:/Windows/PolicyDefinitions/.

  6. Copie los archivos *.adml de la subcarpeta language-locale (por ejemplo, "en-US") en la carpeta language-locale respectiva en C:/Windows/PolicyDefinitions/.

Advertencia

Asegúrese de conservar la misma carpeta PolicyDefinitions de idioma-configuración regional que se aplica a su entorno.

Office 2013

  1. Vaya a la página Archivos de plantilla administrativa de Office 2013 (ADMX/ADML) y Herramienta de personalización de Office.
  2. Seleccione el botón Descargar.
  3. Seleccione la compilación x64 o x86.
  4. Seleccione Ejecutar y siga las indicaciones para instalar el software.
  5. Copie los archivos *.admx en la carpeta C:/Windows/PolicyDefinitions/.
  6. Copie los archivos *.adml de la subcarpeta de idioma-configuración regional (por ejemplo, "en-US") en la carpeta de idioma-configuración regional correspondiente en C:/Windows/PolicyDefinitions/.

Advertencia

Asegúrese de conservar la misma carpeta PolicyDefinitions de idioma-configuración regional que se aplica a su entorno.

Después de copiar los archivos de plantilla administrativa en AD DS, encontrará la configuración de la directiva de actualización en Configuración del equipo>Directivas>Plantillas administrativas>Microsoft Office 2016 (Equipo)>Actualizaciones en la consola de administración de la Directiva de grupo. También encontrará una descripción de cómo configurar cada ajuste de la directiva.

Más información

Para obtener más información sobre cómo configurar las opciones de actualización a través de GPO, consulte Configurar las opciones de actualización para Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas.