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Pueden bloquear los programas de Office con el complemento de FineReader instalado

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2755838







Síntomas
Si tiene instalada de ABBYY FineReader, puede recibir uno de los siguientes errores al inicio o utilizando un programa de Office:
  • Microsoft Excel 2013 ha dejado de funcionar
  • Microsoft Outlook 2013 ha dejado de funcionar
  • Microsoft Word 2013 ha dejado de funcionar
  • Microsoft PowerPoint 2013 ha dejado de funcionar
  • Microsoft Publisher 2013 ha dejado de funcionar
También puede ver este error cuando intenta iniciar Microsoft Outlook:
  • No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook.
Causa
Que pueden aparecer los mensajes de error anteriores porque la versión del complemento ABBYY FineReader es obsoleta.
Solución
Para determinar si está experimentando este problema, deshabilite el complemento ejecutando el programa de Office en el modo seguro:

iniciando una aplicación de Office en el modo a prueba de errores

  1. Salga de los programas de Office.
  2. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar. Para ello, utilice uno de los procedimientos siguientes, según corresponda a su versión de Windows.

    • Windows 10, Windows 8.1 y Windows 8: presione Windows Key + R.
    • Windows 7: haga clic en Inicio, tipo Ejecutaren el cuadro Buscar y, a continuación, haga clic en el ejecutar programa que aparece en los resultados de búsqueda.

  3. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba uno de los siguientes comandos:
    • Escriba excel /safe y presione ENTRARpara iniciar Excel
    • Escriba outlook /safe y presione ENTRARpara iniciar Outlook
    • Escriba winword /safe y presione ENTRARpara iniciar Word
    • Escriba powerpnt /safe y presione ENTRARpara iniciar PowerPoint
    • Escriba mspub /safe y presione ENTRARpara iniciar Publisher
  4. Si el programa de Office se ejecuta con normalidad, continúe con la sección siguiente: deshabilitar el complemento de ABBYY FineReader ".
    Si la aplicación de Office no se inicia en modo a prueba de errores, el complemento no está causando el problema.

Deshabilitar el complemento de ABBYY FineReader

  1. Mantenga la aplicación de Office que se ejecutan en el modo seguro.
  2. Haga clic en archivo > Opciones > Complementos.
  3. Junto a la lista Administrar , haga clic en Ir.
  4. Desactive el complemento de ABBYY FineReader y haga clic en Aceptar.
  5. Reinicie la aplicación (no en este momento el modo seguro).
Si inicia la aplicación de Office, el complemento está causando el problema. Visite el Sitio Web de ABBYY FineReader Para averiguar si hay una versión actualizada que se puede instalar. Si no hay una versión más reciente, o si no necesita utilizar el complemento puede dejarla desactivada o quitarlo de su equipo.

Si no se inicia la aplicación de Office, el problema no está relacionado con el complemento. Ir a la necesita más ayuda? la sección para obtener información acerca de otros motivos por qué esto puede ocurrir.

La edición del registro avanzado de Abby FineReader


Si el complemento de FineReader provoca un programa de Office se bloquea, puede ver un suceso en el registro de aplicación que tiene los siguientes parámetros:

Id. de suceso: 1000
Nombre del módulo con errores: FRIntegration.dll

Id. de suceso: 1000
Nombre del módulo con errores: SprintIntegration.dll

Nota: Incluso si no ve uno de estos eventos, aún puede encontrar bloqueos debido a este complemento


Importante: siga cuidadosamente los pasos de esta sección. Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Antes de modificarlo, copia de seguridad del registro para la restauración por si se produjeran problemas.

Cómo modificar el registro para Abby FineReader

Advertencia: pueden producirse graves problemas si modifica incorrectamente el registro mediante el Editor del registro o mediante cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar que estos problemas puedan resolverse. Modifique el registro bajo su propio riesgo.
  1. Salga de los programas de Office.
  2. Inicie el Editor del registro. Para ello, utilice uno de los procedimientos siguientes, según corresponda a su versión de Windows.
    • 10 de Windows, Windows 8.1 y Windows 8: presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba regedit.exe y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    • Windows 7: haga clic en Inicio, escriba regedit.exe en el cuadro Buscar y, a continuación, presione ENTRAR.

  3. Busque y seleccione la siguiente clave que coincida con el programa de Office se bloquea. Consulte más abajo de la lista de claves:
    • Microsoft Word

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

      Nota: Si está utilizando una versión de 32 bits de Office en una versión de 64 bits de Windows, deberá seleccionar la clave siguiente:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Word\Addins
    • Microsoft Outlook

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

      Nota: Si está utilizando una versión de 32 bits de Office en una versión de 64 bits de Windows, deberá seleccionar la clave siguiente:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Addins
    • Microsoft Excel

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins

      Nota: Si está utilizando una versión de 32 bits de Office en una versión de 64 bits de Windows, deberá seleccionar la clave siguiente:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\Addins
  4. Expanda la subclave \Addins para mostrar todos los complementos registrados en el nivel de equipo.
  5. Si en la lista, seleccione la subclave para el complemento de FineReader. Ver lista de subclave siguiente:
    • FineReader versión 11
      • Microsoft Word

        FRComAddInMSWORD11.FRComAddInMSWORD.1
      • Microsoft Outlook

        FRComAddInMSOUTLOOK11.FRComAddInMSOUTLOOK11.1
      • Microsoft Excel

        FRComAddInMSEXCEL11.FRComAddInMSEXCEL11.1
    • Versión 10 de FineReader
      • Microsoft Word

        FRComAddInMSWORD10.FRComAddInMSWORD.1
      • Microsoft Outlook

        FRComAddInMSOUTLOOK10.FRComAddInMSOUTLOOK10.1
      • Microsoft Excel

        FRComAddInMSEXCEL10.FRComAddInMSEXCEL10.1
    • FineReader versión 9
      • Microsoft Word

        Sprint.WordIntegration.9
      • Microsoft Outlook

        Sprint.OutlookIntegration.9
      • Microsoft Excel

        Sprint.ExcelIntegration.9
  6. Haga clic en el valor de LoadBehavior y, a continuación, haga clic en Modificar.
  7. Cambie los datos del valor a 2y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  8. Cierre el Editor del registro.
  9. Inicie el programa de Office se bloquea para determinar si el cambio del registro ha mejorado la estabilidad del programa.

    Si el problema de bloqueo se ha detenido, le recomendamos que visite el Sitio Web de ABBYY FineReader. Puede haber una actualización de producto disponible que elimina esta incompatibilidad.





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Propiedades

Id. de artículo: 2755838 - Última revisión: 01/15/2016 22:49:00 - Revisión: 19.0

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